出版企业社会责任指标体系的含义与作用

一、出版企业社会责任指标体系的含义与作用

出版企业社会责任指标体系是由一系列相互联系、相互制约的指标组成的科学的、有机的整体。它是管理、评价社会责任工作的基本依据，可以全面反映企业履行社会责任的绩效，为企业实施社会责任管理提供指导。

（一）社会责任指标体系的含义

指标（Indicator）是一组反映系统特性或显示发生何种事情的信息。企业社会责任指标是指为反映和衡量企业整体、内部组织和员工个人履行社会责任的行为和效果而设置的依据或标准。企业社会责任指标可以是定量指标，也可以是定性指标。指标体系是指指标并不是一个一个孤立地存在的，而是作为一个结构化的体系而发挥作用的。企业社会责任指标体系则是企业为反映和衡量企业整体、内部组织和员工个人履行社会责任的效果及效率而设置的标准体系。

（二）社会责任指标体系的作用

企业社会责任指标是对企业履行社会责任的过程和结果的目标的分解和细化，用以反映和评价组织及员工实现目标的过程与效果。它既是企业推进社会责任管理工作、进行社会责任业绩考核的重要工具，也是企业与利益相关方沟通社会责任业绩的重要依据。其作用主要表现在以下几个方面：

第一，构建社会责任指标体系有利于明确出版企业社会责任的内容。社会责任指标体系可使出版企业明确应履行哪些社会责任。出版企业可以通过指标明确其履行社会责任的内容、层次，从而结合企业自身的能力去最大限度地履行社会责任。

第二，构建社会责任指标体系有利于强化出版企业的社会责任沟通功能。作为有效实施社会责任沟通的重要管理工具，建立起一套适应不同利益相关者需要的社会责任指标体系，有助于提高利益相关者对出版企业的信任度，充分发挥利益相关方参与创造企业发展的经济、社会和环境的综合价值的积极性、主动性以及潜能和优势，为出版企业发展建立起良好的发展环境。

第三，构建社会责任指标体系有利于出版企业内部强化社会责任管理工作考核。通过设定关键绩效指标体系，可以为企业实施内部社会责任绩效评价与考核提供依据和支撑。同时，有效的企业社会责任指标体系能够客观地反映企业实施全面社会责任管理的成果和不足，督促企业从各个方面实施管理创新和持续改进。

第四，构建社会责任指标体系有利于推动出版企业加强社会责任推进制度建设。企业社会责任指标体系既包括反映结果绩效的绩效指标，也包括重在控制履责过程的制度指标。通过构建有效的社会责任制度指标体系，有利于企业全面提升社会责任管理水平，有效管理好自身运营对利益相关者和自然环境的影响，最大限度地创造企业发展的经济、社会和环境的综合价值最大化。

第五，构建社会责任指标体系有利于监测、比较和评价出版企业履行社会责任的绩效。出版企业社会责任指标通过选择最为重要、最具代表性的方面来反映出版企业履行社会责任的过程和结果。因此指标具有监测、比较和评价功能。指标体系既可以监测企业履责的结果绩效，也可以监测企业社会责任政策和履责计划的执行情况。同时，通过有效的指标体系，既能进行横向比较，在同一时期比较不同企业的履责绩效；也能进行纵向比较，比较同一企业的不同时期的履责绩效。相关管理部门定期评价出版企业履责行为和绩效并将评价结果进行公布，企业竞争意识会促使其与其他企业进行比较，利于企业意识到自身的差距，从而促使其加快履行社会责任的步伐。同时，管理部门可以利用指标体系的评价结果对企业进行考核，可以掌握企业履行社会责任的情况，从而利于有针对性地制定政策，加强管理。