文化休克的定义和特征

1.文化休克的定义和特征

术语“休克”一词源自生理学的概念，指的是人体重要功能的丧失。文化休克又称文化震惊，是指生活在某一种文化环境中的人初次进入另一种文化环境时所产生的思想混乱与心理上的精神紧张综合征。

“文化休克”(Culture Shock)的概念是美国著名人类学家奥博格(Oberg)借鉴生理学的概念于1958年首先提出的。他观察到很多脱离母语文化的人来到一种新的文化环境时常常会在心理上出现一段时间的不适反应，如抑郁、疑惑、暴躁，甚至恐惧、自闭等。因此，他将“文化休克”的概念界定为“由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号，对新环境下的社会符号不熟悉，而在心理上产生的深度焦虑症”。

文化休克是人们对于另一种不熟悉的文化环境的心理反应。通俗地说，一个人从一地迁移到另一地，原来自己熟悉的一套符号、习俗、行为模式、社会关系、价值观念等被另一套新的自己不熟悉的符号、习俗、行为模式、社会关系、价值观念所替代，因而在心理上产生焦虑，在情绪上不安定，甚至沮丧。严重的情况下，会产生各种心理和生理方面的疾病。最严重的甚至会患精神病或者自杀。

文化休克主要体现在人的情感变化上，包括从浅层次的不适到深层次的心理危机。根据专家研究，文化休克的主要表现如下:(1)超出预期角色行为的混乱感觉;(2)了解全新文化的某些特征后所产生的惊奇感;(3)失去熟悉的环境(如朋友、财产等)和文化形式的陌生感;(4)在新文化环境中的被拒绝感;(5)在新文化中的无能感和失去自信感;(6)对原有价值观的迷恋感和对新环境适应的怀疑感，等等。

一个处于文化休克状态的人，往往怯于进行跨文化沟通，甚至丧失正常跨文化沟通的能力。据研究发现，“文化休克”大体上有四个阶段:蜜月阶段、沮丧阶段、调整恢复阶段和适应阶段。

(1)蜜月阶段(Honeymoon Phase)

人们刚到一个新的环境，由于新鲜感，所以心理上兴奋，情绪上高涨，这个阶段一般持续几个星期到半年的时间。在到其他国家以前，人们常常对异邦生活、工作充满美好的憧憬。来到异国文化环境中后，刚开始对所见所闻都感到新鲜，对所看到的人、景色、事物等一切都感到满意，处于乐观兴奋的“蜜月”阶段。

文化休克的发展适应阶段

(2)沮丧阶段(Anxiety or Rejection Phase)

“蜜月”期过后，由于生活方式、习惯等方面与母文化不同，尤其是价值观的矛盾和冲突，在国外生活的兴奋感渐渐被失望、失落、烦恼和焦虑所代替。

这个阶段一般持续几个星期到数月的时间。在这个阶段处于异邦文化中的“外乡人”由于文化的不同，加上人地两生、孤独少援和种种生活不便，原来被认为是规范良好的生活方式在异文化中频频碰壁，由于不了解当地文化和习惯被当地人嘲弄，此时很容易感到迷惑和挫折。

(3)恢复调整阶段(Regression and Adjustment Phase)

在经历了一段时间的沮丧和迷茫之后，“外乡人”逐渐适应了新的生活，找到了应付新文化环境的办法，揭开了一些疑团，熟悉了本地人的语言以及食物、味道、声音等非语言，了解了当地的风俗习惯，理解了异国文化中不仅有缺点，也有优点。于是他们与当地人的接触多了起来，与一些人建立了友谊。

(4)适应阶段(Acceptance and Adaptation Phase)

在这一阶段，“外乡人”的沮丧、烦恼和焦虑消失了。他们基本上适应了新的文化环境，适应了当地的风俗习惯，能与当地人和平相处。

在一个新的文化环境中，人们通常失去了某些东西，如亲近的家庭成员、熟悉的朋友、已有的地位乃至日常生活中习惯了的物品、行为方式、饮食习惯、气候条件、休闲方式等。新文化环境下出现的文化休克现象存在不同程度的差异性。例如，在美国的中国人大致有三种，即“CBC”(Chinese-Born Chinese)、“CBA”(Chinese-Born American)和“ABC”(American-Born Chinese)。作为华人，族群关系与文化传统的影响是无法改变的。但对“CBC”和“CBA”来说，受中国文化的影响较深，能说流利的中文和英文，后一类更多的是受美国文化的影响，恐外症的程度较重。而对“ABC”来说，大多只会讲英文，恐外症的程度较轻。

对于短期停留异国的旅游者来说，与旅行地的人接触较少，而且有导游帮助解决一些问题，又不需要与当地政府或者团体、个人进行业务联系，通常只会产生轻微的不适感，不会产生挫折感和沮丧的情绪。

对于短期出访的商人、政府官员、外交官等来说，一方面由于停留的时间较短，而且有比较优越的生活条件，另一方面，与当地的当局或者团体、个人只是进行工作和业务联系，而且有行前的培训或者有专业服务人员随行等，因而只会产生一些对异域文化的不适应感，一般也不会产生挫折感和沮丧的情绪。

对于使馆工作人员、留学生、跨国公司的管理人员和技术人员、劳务输出的工人等长期在外工作的人员来说，在异文化环境中生活和工作的时间较长，文化休克的现象表现得比较明显。

对于移民者来说，文化适应是必需的，他们必须重新学习和适应新的语言符号、生活习俗、行为模式、社会关系、价值观念等。他们原有的文化往往会与新的文化不断发生冲突，文化休克表现得也最为明显。