德维托的人际传播模式

在《人际传播教程》一书中，德维托根据人际传播的要素整合出人际传播的模型，如图3-33所示。

图3-33　德维托人际传播模式

资料来源　约瑟夫·A．德维托：《人际传播教程》（第12版），余瑞祥等译，中国人民大学出版社2011年版，第11页。

德维托认为传播并不是简单的线性传播，而是存在一个循环与反馈的过程，而这个过程中包含的各个要素都应当被视为人际传播学的一部分。他认为，人际传播应当包含以下几个方面：

第一，信息源——接收者（source—receiver）。单次的人际传播是围绕至少两个不同个体展开的，同时每个个体又承担着两种不同的责任，即信息传播与信息接收，这样才能完成双向的人际互动。比如当你在观察别人对你的演讲所作出的反应时，也会从别人的表情和动作中得到反馈，成为这种反馈的信息接收者。同时，每一次的沟通也会因为个体及其完成的不同传播、接收活动的不同而不同。

第二，编码——解码（encoding—decoding）。每一次的人际传播都包含着编码和解码的过程，信息需要通过一定的方式进行传播，接收一方也需要对这种传播方式及其背后所包含的内容进行理解。编码和解码的发生需要信息的传递和接收同时发生，比如当两个恋人吵架的时候，一方说的话另一方未必接收，编码和解码就不一定发生。

第三，信息（message）。信息是会对接受者产生刺激的信号，这种信号可以通过人的语言、肢体动作、表情等基本方式传递，也可以通过网络符号、网络视频等现代化途径传递。德维托尤其指出了两种信息：反馈信息（feedback）和前馈信息（feedforward）。前者指的是信息接收一方所作出的反应，比如听到一个段子后的哈哈大笑，学生听到老师布置作业时的一声叹息。但并非所有的反馈信息都这么容易辨识，比如在公共场合人们会对一些反应比较克制。后者则是值得在传递核心、基本的信息前就已经获得的信息。比如在宣布一件重要事情前，人们会告诉听众：“请安静，有件事不得不告诉大家。”

第四，渠道（channel）。在信息的传递中，需要有媒介的存在，也就是渠道。渠道可能成为传播的推动力，比如微博的出现使得人们能够更加快速地与更多人进行交流沟通。但渠道也可能会成为限制，尤其在其被破坏后成为传播的阻碍。根据“把关人”理论，当信息经过把关人的时候，只有一部分信息被进一步的传播，而把关人则成为其他信息传播的障碍；而当渠道被毁坏，比如信号中断的时候，人们就无法通过网络与他人沟通，人际传播也就被阻碍。

第五，噪音（noise）。在人际传播过程的各个阶段，无不受到噪音的影响。噪音可能有各种形态。德维托认为噪音可分为四种：物理噪音，即传播者和接受者之间的外部噪音，如楼下割草机的声音、汽车的鸣笛；生理噪音，是由于人际传播的参与者身体的障碍产生的，比如我们认为嘴里嚼东西时与别人讲话不礼貌，也无法让别人听清自己所说的话；心理噪音，比如个人的偏见、信息封闭等；语义噪音，是由于传播信息在传受双方意义不同导致，比如一些词语在不同方言中表示的意义不同，会导致双方产生误会。

第六，语境（context）。人际传播总是在一定的情境中发生的，其影响着我们所进行的交流沟通。德维托认为语境包括四种：物理语境，也就是进行沟通的有形环境，比如办公室、宿舍、商场，人们在公共场合的表达方式跟在私人场合可能完全不同；时间语境，包括具体的时间，也包括更宏观的历史阶段，立刻回复短信和过一段时间再回复所表达的含义就可能会有不同；社会心理语境，与传受双方的社会地位、社会角色等社会属性有关，例如在公共场合会先把男士介绍给女士；文化语境，包括信仰、风俗等，在跨文化传播中应该对其他文化也有一定了解，以免产生信息的遗漏或误解。

第七，伦理（ethics）。传播总是在一定的社会价值与道德规范的条件下进行的，社会对每个人的人际传播都有一定的约束。比如社会要求我们诚实守信，因而传播真实可靠信息的人从长久来看会更被信任。在网络时代每个人的信息都有可能被更快、更广泛地传播，因而隐私权成为了更多地被人关注，尊重他人的隐私也是我们要遵循的规范之一。

第八，能力（competence）。要进行有效的沟通就必须具备一定的人际传播能力，这要求我们根据语境和传播对象来调整自己的沟通方式与内容，学会随机应变。比如在泰坦尼克号中，Jack在进入Rose的社交圈后，必须学会一些上流社会的社交技巧，才能与他人进行沟通。但社交能力并不意味着哪一种社交方式是至高无上的，而是要因时、因地、因人进行调整，有效地适应和转换。

另外，德维托也对之前不同类别的人际传播模式进行了概括，将其分为线性的观点、互动的观点和交换的观点，并总结了在线交流的传播方式。

图3-34　德维托对几种交流方式的图解

资料来源　约瑟夫·A．德维托：《人际传播教程》（第12版），余瑞祥等译，中国人民大学出版社2011年版，第19页。

德维托人际传播模式的特点是涵盖了更多的元素，比如伦理和能力这两个因素是前人很少提到的。将社会环境的因素拆分为语境、伦理等几个因素，使得我们对人际传播受那些社会因素的影响有更多的理解；而对能力的强调则使得我们更多地了解到人际传播所面临的内部限制，也就是说并非所有人都能够通过合理的方式表达自己的想法，提升自己人际传播能力要学会在不同语境中选择恰当的传播方式。当然，德维托的传播模式并没有完全跳出他自己所说的“交换的观点”，虽然对传播过程中的因素有了更细致的分析，但还没有完全突破前人的模型。