【摘要】：一、沟通的桥梁语言是人们表达心理和交流思想的工具，又是沟通情感的桥梁。因此医护人员必须将科学性的语言通俗化，让患者能够听明白，达到交流沟通的目的。将严肃性的语言礼貌化，礼貌是成功交流的前提，在与病人交谈时应规范礼貌用语，把握语言的艺术性，特别是对患者的称谓应有礼貌。医护人员应把病人作为平等的对象，运用病人所熟悉的语言，确保给予他们的信息被正确理解。
一、沟通的桥梁
语言是人们表达心理和交流思想的工具，又是沟通情感的桥梁。因此医护人员必须将科学性的语言通俗化，让患者能够听明白，达到交流沟通的目的。将严肃性的语言礼貌化，礼貌是成功交流的前提，在与病人交谈时应规范礼貌用语，把握语言的艺术性，特别是对患者的称谓应有礼貌。如老干科收治的大多是老干部、老领导，医生们通常采取姓加职务或姓加“老”字，既显尊重又有礼貌，达到很好的效果，直呼姓名或床号在医院应是禁语。
二、交流的媒介
如果病人在护理的每一阶段都能得到比较准确的信息，他们就能及时做出选择。医护人员应把病人作为平等的对象，运用病人所熟悉的语言，确保给予他们的信息被正确理解。因此，应尽量避免运用模棱两可、同音异义的词汇，以免听者似懂非懂，产生误解、猜测和无所适从。尽可能用病人的话描述病症，应根据病人的教育程度及理解能力来选择合适的语言。同时语言交流要有明确的目的，根据自己话语的信息反馈情况，有效选择和调整语言形式，从而使护患交流效果倍增。
三、治病的良方
患者心理上有对疾病的恐惧和对治疗方案以及治疗效果的恐惧。这种恐惧从心理上、精神上折磨着病人，因为他们对即将发生在自己身上的事情无法控制。此时病人常面临感情折磨，如孤独、缺乏自信心、冷漠与消沉、愤怒、厌烦等。这些心理情感所带来的痛苦往往大于疾病给病人所带来的痛苦。而这些问题并非药物所能解决。此时，医护人员作为最有经验的护理者，正确运用语言沟通的手段，了解患者的病痛和心理状况，为医生提供准确的诊断信息，常常能达到事半功倍的效果。
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