会话分析的方法

7.2　会话分析的方法

Have(1999:48)认为，会话分析的研究过程一般可以分为四个阶段:a.获得或者录制自然交谈的录音/录像;b.转写录音/录像;c.分析所选择的片段;4.报告研究结果。会话分析的研究主要依赖于录音和录像的数据分析，而不利用其他类型的数据如访谈、实地观察、试验等。从现有的文献来看，会话分析的研究者遵守的完全是另一套学术规范。有的文章没有文献综述，直接从录制的会话入手进行细致的过程分析，有的文章甚至连参考文献都没有，这些做法都与主流学科的研究相背离。因此，会话分析派的研究者经常会遭到其他学者的质疑和非难，常被认为其研究缺乏“科学”的方法。

会话分析学派的实践者采用的方法是观察法，主要对所录制的会话进行过程的分析。他们不是事先主观臆断事物的性质然后进行推理，而是通过对语料的具体分析和描述来发现会话的规律。在语料采集过程中，此学派的学者通常不会采用问卷统计等影响观察过程的方式，而是以一个旁观者的身份默默地观察，然后记录下其观察的结果。这就是学者们获得“自然发生”的真实语料的做法。对于这些语料的处理，学者们采用“陌生化”的手段，即通过录音录像进行转写，使十分熟悉的会话活动陌生起来，这样研究者就可以客观、超然地来描写和研究会话。

会话分析学派的另一个显著特点是它研究方法上的经验取向(Empirical Orientation)。首先，会话分析学者对社会科学研究中抽象理论的作用表示怀疑。其理由是，会话分析的目的不是建立关于交际活动以及社会秩序的抽象理论，而是通过对人们会话活动的细致描写，发现人们如何在日常交往中赋予生活、世界万物等意义。因此，会话分析学者在进行会话研究时，力求避免所谓的理论对日常会话活动的曲解，力求还人们的日常生活以本来面目。他们主张不加特意选择地录取日常会话的片断，不去预先规定研究的范围和对象，让会话的特点自动显露出来(刘运同，2002)。

总之，在研究方法上，会话分析针对以前先验性的抽象出理论的方法有很大不同。研究者从客观的角度、在不干涉会话过程的情况下，对会话进行分析、观察并得出结论，这无疑是对科学研究方法论的有益探索。