没有说明书商品

第八节　商品说明书

商品说明书是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品（包括服务等）的用途、性能、特征、使用和保管方法等知识的应用文体。商品说明书有时也叫使用说明书。其写作目的是教人以知，教人以用。

一、商品说明书的分类

（1）以内容为标准，说明书可以分为解说阐述性说明书和介绍简述性说明书。

（2）以篇幅的长短为标准，说明书可以分为完整性说明书和简约性说明书。

（3）以表达的形式为标准，说明书可以分为文字式说明书，图表式说明书和音像式说明书。

二、商品说明书的特点

（1）指导性。说明书用以解释说明商品的相关信息，将有关的参数、功能、使用方式方法和注意等进行全面的罗列，使使用者清楚地了解这些信息，所以它具有指导性。

（2）科学性。说明书必须客观具体的介绍商品的相关信息，这些解释和介绍都是以严谨的科学态度作为基础的。

（3）条理性。任何商品的使用必须遵循商品固有的特性，而这种特性往往是具有商品自己的规律的。所以在说明时，要条理清晰，层次分明。

三、商品说明书的主要作用

（1）说明指导作用。

（2）宣传促销作用。

（3）信息交流作用。

（4）强制指令作用。

四、商品说明书的结构和写法

商品说明书的写作一般包括标题、正文、落款三个部分。

1.标题

商品说明书常见的标题有三种：

（1）直接以文种作标题。例如，《商品说明书》、《产品说明书》、《使用说明书》、《使用指南》等。

（2）以商品名称作标题。例如，《三九胃泰》、《紫光扫描仪》等。

（3）以商品名称加文种作标题。例如，《盖中盖口服液产品说明书》、《步步高DVD使用说明书》等。

2.正文

正文是商品说明书的核心部分，各种商品不同，需要说明的内容也不同，有的说明商品的用法，有的说明商品的功能，有的说明其构造，有的说明其成分等，千差万别，各有侧重。例如食品说明书重在说明其成分，使用方法及保质期限；药物说明书重在说明其构成成分，基本效用及用量；电器说明书重在说明其使用和保养方法等。一般情况包括以下几个方面的内容：

（1）产品的概况（如名称、产地、规格、发展史、制作方法等）。

（2）产品的性能、规格、用途。

（3）安装和使用方法。

（4）保养和维修方法。

（5）附件、备件及其他需要说明的内容。

以上的内容，可以根据实际需求取舍详略和变动前后顺序。

正文的表现形式多种多样，一般采用概述式、条款式、短文式、图文综合式四种。

（1）概述式。一般只有一两段文字，简明扼要地对商品作概括介绍。

（2）条款式。是指把说明的内容分条列款逐一说明的方式。它的特点是层次分明，条理清晰，要点明确。常用的家用电器说明书多采用这种方式。

（3）短文式。即采用概括和叙述的方式把要说明的内容以简洁的文字形成一篇结构完整的短文。它的特点是内容完整，意思连贯，信息量大。

（4）图文综合式。即图文并茂地介绍商品。既有详尽的文字说明，又有照片和图示解说，辅之一电路图、构造图、分子式（医药），等等。这种商品的说明书往往印成小册子作为商品附件。

3.落款

商品说明书的落款应当写明商品生产单位的名称、地址、联系电话、商品批号、生产批准部门、专利号、质量等级等内容。不同的商品说明书，落款的项目有所不同，应根据实际需要落款。

五、商品说明书的写作要求

1.内容科学真实

商品说明书的内容必须真实可信，符合科学原理，要以商品自身的特点、性能等相关材料为依据，以科学客观的态度，实事求是地介绍商品，不夸大其词，不弄虚作假。商品说明书的一项主要用途就是为消费者提供有关产品的信息，所以它必须用准确的语言传达出真实、完整的信息。

2.语言通俗，表述简洁

商品说明书的读者主要是使用者，使用者的知识水平、接受能力有很大差异，所以商品说明书的语言表述要力求通俗、易懂，便于使用者理解。对于一些专业性较强的科学术语，也要尽量选择日常用语，简洁明白地表述说明。

例文

浓缩维生素E胶丸说明书

维生素E是一种对人体生长、发育、促进健康与预防衰老有关的营养要素。早在1992年Evens等已发现它的功能，可调节生育机能，防治流产和不育。半个世纪以来，就生理和机理作用，近代分子生物学学者作了详尽研究，在营养及医疗上有了重要发现。

1.本品能促进人体能量代谢，增强人的体质和活力。

2.本品能预防因多不饱和脂肪酸（PuFA）异常氧化所致的有害物质积累而损伤正常组织引起的早衰，有延迟衰老的作用。

3.本品能改善血液循环，促进溃疡愈合。

4.本品能防止胆固醇沉积，能预防治疗动脉硬化。

5.本品能调整性机能，缓解更年期综合征。

6.本品能保护肝脏。

［适应范围］动脉硬化、脑血管硬化、冠心病、间歇性跛行、胃肠溃疡、皮肤溃疡、血栓性静动脉炎、静脉曲张、肝功能障碍、肌肉萎缩、不孕、习惯性流产、性机能衰退、烧伤、冻伤、贫血以及预防衰老。

［用法与用量］日服量：每次50mg～100mg，每日三次或遵医嘱。

［规格］50mg，100mg。

［贮藏］密闭、遮光、阴凉处保存。

京卫药健字（83）第26号

　　　北京制药厂　　　

【点评】这是一篇条款式药品说明书，说明内容全面而详尽，条理清楚，表述简洁，语言规范，易于使用者正确理解和使用。