【摘要】：即使出现这种情况，不要立即提出反驳，先让自己冷静下来，冷却后的答复才是正确的答复。没有冷静的思考，就会做出愚蠢的回答。经过冷静的思考后，再说出自己的主张，往往会收到非常好的效果。把讨论时间延长，等对方心情平静下来后，再说出你的意见。当你和别人发生冲突时，一定要让自己冷静。记住，冷却后再表态，过一段时间再回答，是对自己负责，也是说服别人不可缺少的武器。
争执后的冷处理_5分钟和陌生人成为朋友.5.让沉闷的谈话立刻变得活力十足
办公室里，当你与同事发生争执——当然，最好不要出现这种情况。即使出现这种情况，不要立即提出反驳，先让自己冷静下来，冷却后的答复才是正确的答复。
当别人提及的问题很尖锐时，我们不要勃然大怒。没有冷静的思考，就会做出愚蠢的回答。你可以注视着他，稍作停顿，这样在反驳前赢得了一段思考的时间，也避免了对方的反感。经过冷静的思考后，再说出自己的主张，往往会收到非常好的效果。
当你和对方进行激烈的谈判，陷入僵持状态，你要说：“让我再仔细想想，调查清楚后再答复你。”把讨论时间延长，等对方心情平静下来后，再说出你的意见。这是因为，对方在愤怒的状态下，不会接受你的任何见解和辩护，但是隔了一段时间，他或许会由衷地信任和接受你的主张。
向愤怒的对方立即提出反驳，即使你的说法是正确的，对方也不会立即接受。对方只想证明自己是正确的，出于本能，对你提出的主张，都会排斥。或许，你的意见越正确，对方的反感就越强，最终导致大家不欢而散。
当你和别人发生冲突时，一定要让自己冷静。记住，冷却后再表态，过一段时间再回答，是对自己负责，也是说服别人不可缺少的武器。我们工作不是为了互相发泄愤怒，耐心点，你会最终赢得别人的歉意和赞赏。
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