提升公民的交往能力

六十三、提升公民的交往能力

（一）与人交往是人的本性

人生来就需要与人交往、接触，没有一个人愿意同他人隔绝，这是人的本性。个人如果离开社会，不与他人交往，人们的各种能力就像种子离开土壤、阳光和水分一样，永远不能开花结果。据说将刚出生的孩子放到与世隔绝的荒岛上生活，由其他动物养大，他长到二十几岁，其智力只相当于正常人五六岁的水平。

有个科学家做了一个实验，他以每小时15美元的酬金聘人到一个小房间去，这小房间是与外界隔绝的，里面没有报纸、电话和信件,也不让其他人进去，甚至连被试者身上的钱包也不让带。最后有5个人参加实验。其中一个人在小房间里只待了两个小时就出来了，3个人待了两天，一个人待了8天。这个待了8天的人出来后说：“如果让我再在里面多待一分钟，我就要发疯了。”

可见，人是群居的动物，与人交往是人的天性。人们常在寂寞空虚时想找人“喧一会”，就是希望能“做个伴”，人只有在日常交往中才能找到活着的意义。与人交往是一个公民身心健康的需要，通过彼此之间的互相交往，诉说各自的喜怒哀乐，增进人们之间的感情交流，从而减少忧伤，自然有益于身心健康。不过，这些年来，人们明显地感觉到：人们的关系冷淡了许多，以前人们吃不饱穿不暖的时候，村里还有篮球赛、戏班子、放电影等公共生活，现在人们有空闲时间就在家看一会儿电视，串门的人越来越少了，虽然物质富裕了，人们似乎没有以前快活了。

（二）交往有助于个人的发展

以前的农村，大多数人只与村子及附近地区的人往来，而现在普遍都有外出务工或经商的经历。到一个人生地不熟、甚至连语言都不通的环境，要适应这种环境就得有一定的交往技能，比如首先得试着说普通话，多认识新环境里的人，了解别人的生活习惯，认清自己与别人习惯的不同，以宽容、理解的眼光与人打交道。

在现代社会中，交往能力是现代公民的重要素质之一，也是公民适应社会的必备技能，人们往往把“朋友”称为“交往”，一个人如果“交往”多，就表明他人缘好，就有较好的发展机遇，发展道路也会顺畅，一些成功的几率也会大大增加。我们也可以看到，交往能力强的人，做事的积极性高、能力强，往往有较高的成就感。

（三）公民只有在交往中，才能真正认识自己

在人际交往活动中，总有一些人表现得咄咄逼人，自以为是，有些人满嘴谎话，有些人喋喋不休，有些人是一毛不拔的铁公鸡……自己却没有意识到自己的缺点，正如镜子能照出一切事物，却无法照出自己。而每个人都是别人的一面镜子，通过这面镜子我们才能比较清楚地认识自己。如果一个人不受周围人的欢迎，虽然不能表明此人满身是缺点，但通常情况下，就要进行自我反省了。

（四）交往能力的提高，有助于提升其他公民技能

前面提到，作为现代公民，要具备一系列的技能，这些技能都是在人与人的交往中获得的。无论是提升公民的认识能力、信息获取能力、沟通与表达能力，还是合作能力、讨论与协商能力，都离不开人与人的交往活动。公民只有在交往中获取信息，才能提升公民的政治参与、权利维护等方面的认识能力。人们通过交往可以交换信息与想法，交流经验与技能，从而加深相互的认识、理解，有利于相互合作与协商，并达成共识。

（五）如何提升公民的交往能力

第一，尊重他人，对人宽容。尊重他人是最起码的交往准则。只有尊重他人，才能赢得别人的尊重。

在人际交往中，还应有宽容之心，俗话说，“金无足赤，人无完人。”如果他人做错了一些小事，不必斤斤计较，得饶人处且饶人。宽容增进相互的谅解，改善了人际关系。

俗话说：“远亲不如近邻”，邻里之间更应该互相宽容忍让。

在我国广大的西部地区农村，各民族杂居在一起，在相互的交往和共同的生活中，更要学会相互尊重和理解，以宽容和信任的态度，互相学习、互相帮助，增进公民之间的交往与团结。

当然人与人之间的宽容也是有限度的，不是无原则的忍让，没有必要一味忍让。如果责任在他人还是要在宽容的基础上指出来，否则犯错的人自己还不知道自己的错误，以为有理。

第二，积极主动地交往，真诚、热情地关怀别人。在任何一个环境中，无论是熟人还是陌生人，都要积极主动地与之交流，这样不仅能够提高沟通能力，也能增进相互的友谊。因为主动的付出，才可能会有回报。

小张和小王在同一工厂打工。一天，小张从老家回来，高高兴兴地给小王送去一大包味道香美的腌制香椿。

小张说：“我刚从老家回来，以前答应送你家乡的特产，希望你能喜欢。”

经小张这么一说，小王才想起，半年前两人一起喝酒时，小张曾说过“我们家乡特产腌香椿，味道棒极了”，小王当时开玩笑说：“等你回家探亲时也给我捎一包吧！”实际只是一句玩笑话，说完就忘了。现在小张真的把香椿送来，让小王很感动，两人的关系更亲密了。

小张的主动、真诚与热情，换来了他与小王的友谊。

第三，参加公共活动，锻炼交往能力。参加公共活动，能密切公民相互间的关系，增进相互的了解。

第四，注意控制情绪。公民之间在交往中可能会有矛盾，这时克制自己的情绪，以免冲突使矛盾激化。

第五，敢于表达，善于沟通。提高与人交谈的技能。首先，要善于聆听。耐心倾听能在无形中提高对方的自尊心，加深彼此的感情。反之，对方还没有把话说完，你就听不下去了，这会使对方觉得没面子。其次，要善于寻找话题，激发他人参与的热情，语言要准确、精炼、中肯、切题、有条理。讲话时态度要真诚热情，达到沟通心灵、互相交换思想的目的。在群体场合应照顾到在场的每个人，不要伤害别人，讲话还要因时因地制宜，注意语言表达效果，掌握分寸，区别对待，对于不同的谈话对象说话者的态度、语气、表情乃至使用的词语都应该有所区别。

第六，利用现代交往工具和技术。当代社会已经迈进高科技信息化时代。网络给人类的交往带来了一个全新的世界，真正实现了“天涯若比邻”。随着高科技的发展和运用，电脑和网络已逐渐进入乡村，人们已经打破了地域的限制，交往的范围越来越广，要求的能力越来越高。有条件的公民，应该掌握现代交往技术，增长见识，增强交往能力，适应现代社会的发展。

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