天能电池集团有限公司发展报告

一、企业概况

天能集团是中国新能源电池行业的龙头企业，创始于1986年，是一家以电动车环保动力电池为主、集锂离子电池、风能太阳能储能电池以及再生铅资源回收、循环利用等新能源的研发、生产、销售为一体的公司。目前已成为拥有25家全资子公司、3家境外公司，员工2万余名，跨浙、苏、皖、豫四省八大生产基地，总资产近100亿元。2007年6月11日，以中国动力电池第一股在香港主板成功上市（00819.HK）。2015年年报显示，天能动力营收约为178亿元人民币，同比增长约26.8%，净利润达6.28亿元。

天能集团是国家重点扶持高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业，国家蓄电池标准化委员会副主任委员单位、浙江省蓄电池行业协会会长单位。拥有行业首家国家级博士后工作站、国家认定企业技术中心、浙江省重点企业研究院、浙江省院士专家工作站、浙江省工程技术研究中心等多个创新平台。集团经营规模位居全球新能源企业500强（30位）、中国民营制造业企业500强（19位）、中国民营企业500强（32位）、中国电池行业十强第一。

天能集团先后被评为国家重点扶持高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业、国家循环经济标准化试点企业、国家工业产品生态设计试点企业、国家专利运营试点企业、国家知识产权优势企业、国家工业企业知识产权运用标杆企业、浙江省工业行业龙头骨干企业、浙江省首批三名培育试点企业、浙江省领军型创新团队企业。公司拥有行业首家国家级博士后工作站、国家认定企业技术中心、省级重点企业研究院、省级院士专家工作站、省级工程技术研究中心、省级工业企业设计中心等多个科研平台，先后开发国家级重点新产品13项，承担国家重点科技计划项目20余项，省级项目20余项，创新国家专利1600余件，参与制定和修订国际、国家、行业标准30余项。

公司非常重视品牌建设，目前国内商标69个，国外商标17个，其中“天能”商标先后被评为浙江省著名商标，中国驰名商标。另外，天能积极创建省级名牌产品，目前已经拥有新型铅蓄电池、镍氢电池、锂离子电池3个产业的5只省级名牌产品。天能品牌荣获中国动力电池最佳品牌、中国最具价值品牌500强、亚洲品牌500强，天能电池荣获最值得消费者信赖的电动车电池品牌，天能集团荣获中国电动车行业发展突出贡献奖。

多年来，天能在追求经济效益的同时，不忘回报社会，积极投身于社会公益事业的发展。公司始终把环境保护作为工作中的重点，始终坚持“遵守法规、节能减排、预防为主、持续改进、和谐发展”的环境方针，致力打造行业环境友好型企业模范，不断回报社会，先后参与“春蕾儿童助学计划”、“浙江大学浚生贫困助学基金”、周围村镇发展的基础建设募捐和开展“村企共建工程”建设，帮助并安置当地困难村民、残疾人员就业等各种社会慈善活动，为构建和谐社会贡献了自己一份热诚的爱心和力量。

二、深入贯彻落实科学发展观，弘扬社会主义核心价值观

一是在战略变革上抓落实。我们坚持“用户导向、成本领先”的核心战略，实施“外部竞争差异化、内部机制市场化、成本费用包干制”的变革举措，创新个性化、差异化的产品和服务，推动传统制造向大规模定制转型，并以用户定制订单全流程、可视化为切入点，打造智能化工厂，激发天能创新发展的内生动力。

二是在科技研发上下功夫。我们建立完善研发投入逐年增长机制和科技创新评价机制，积极建好省级重点企业研究院，进一步深化与著名高校和科研院所的产学研合作关系，加快科技成果转化和产业化步伐，为天能创新驱动发展增强后劲。

三是在人才培养上有作为。我们坚持走“高端化引进、市场化变革、职业化塑造、年轻化培养”的人才建设之路，盘活现有人才存量，严格控制人才增量，全面提升人效，为天能创新发展打造一支富有激情、信念坚定、能打胜仗的精英队伍。

四是在商业模式上求突破。我们抢抓“互联网+”时代的新机遇，切实走虚实融合之路，加快推进全网营销，做到线上定制、线下体验，打造中国电动车行业最大的电商服务平台。

今后，我们将继续坚持铅蓄电池业务稳步增长，电动汽车电池、锂电池和废旧电池回收快速发展“一稳三快”的思路，重点发展新能源汽车动力电池、锂离子电池和新能源材料产业化，扩大再生铅回收业务等，全面实现从单纯的产品经营一轮驱动向产品经营和资本经营双轮驱动转变，努力打造全球领先的绿色能源解决方案商。

面向未来，天能坚持“实业”与“文化”两相融合，“转型”与“升级”两翼齐飞，“经济”与“生态”两全齐美，矢志成为全球领先的绿色能源解决方案商，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献积极的正能量！

三、实现可持续发展

电动车产业的蓬勃发展正是基于电池这一关键零部件的快速发展，天能集团作为中国电动车动力电池的创领者，始终把“以人为本”作为企业发展战略的核心思想。天能在技术、市场、生产、回收等多个领域做到精益求精，研制了电动自行车、电动三轮车、低速短程电动汽车领域的多个精品。逐步使用替代能源，减小对石油的依赖性，为我国的环保事业和国民经济发展做出了应有的贡献。

此外，公司从2006年开始涉足锂离子电池开发，经过十余年的技术储备和市场拓展，目前各项指标已满足国家标准要求，并且通过了工信部《汽车动力蓄电池行业规范条件》企业目录。目前公司已加大产业投入，加大重点材料及产品研发，力争为提高我国的新能源汽车行业整体水平作出不懈努力。

公司自2009年从事废旧铅蓄电池回收事业以来，不断创新和优化循环经济的发展模式，向成为国家铅蓄电池回收产业循环经济、清洁生产的示范基地进发。2015年面对经济新常态及行业形势的严峻压力，天能集团循环经济产业园率先推行自主经营体，以进一步挖掘内部潜力，调动员工生产积极性，责任到人、层层分解，达到“降本增效”的目的。当年天能循环经济模式为公司产生的销售收入达13亿元；现已拥有废旧电池年处理产能25万吨，其中华东基地产能15万吨，华北基地产能10万吨；再生铅产业的清洁化、节约化生产水平进一步提高，再生铅工业技术得到更大范围地推广及延伸。

四、拥有关键核心技术和自主知识产权，依靠科技创新提升企业竞争力

天能集团通过系统的整合与规划，重点创新建设智能化生产模式、一体化管理系统、智能云服务平台等信息化举措，有效提高企业管理水平，规范业务流程，实现了传统企业管理模式向现代企业管理模式的嬗变，给企业发展创造了更多机会，带来了巨大效益。

一是实现了生产自动化，促进了企业转型。天能集团通过建设智能化生产模式，提高了自动化、机械化、智能化程度，降低生产成本，提高产品质量，缩短产品开发周期，提高单位面积的人均产出率，还一定程度上促进了蓄电池产业向中高端转型。天能动力电池项目，每条生产线上的操作员工从过去的60人减少到现在的6人，能耗指标从450千瓦降到175千瓦，产品质量合格率达99.5%以上；天能锂离子电池扩产项目，产品直通率和一致性也得到有效解决，促使效能提升了200%、人工节省了80%。

二是实现了管理流程化，提高了工作质效。天能集团通过建设一体化管理系统，整合信息资源，走上了一体化、标准化、规范化的轨道，既规范了业务流程，又堵住了管理漏洞，还规避了经营风险。实行信息高度集成，确保了各类信息的准确和有效，加快执行速度，及时为企业决策提供依据，使管理方法科学化；实现数据资源共享，让广大员工全方位了解企业运营质态，提高了工作效率，提升了参与管理的主动性和积极性，激发了创新热情，提升企业核心竞争力。集团上下通过紧密配合，逐步形成了统一的思维方式、行为方式和表达方式，彼此在达成默契的同时不但建立了对集体的认同，还提升了企业凝聚力。

三是实现了服务网络化，赢得了企业口碑。天能集团通过建设智能云服务平台，以最快的速度、最优的服务满足客户的需求，不但提升了客户满意度，提高了集团知名度，树立了集团对外形象，还增加了用户黏性，稳定了老客户群，吸引更多的新客户，为企业创造更多经济利益和更大价值，实现了生产、销售稳中有升和质量、速度同步提升及锂电连续多年出口位列浙江首位的佳绩，集团综合实力位居中国民营企业500强第32位、中国电池工业十强第一位。

五、质量、效益、节能减排、环保、安全生产等主要指标达到同行业领先水平

公司引入卓越绩效管理办法，吸收TSQ技术方法，追求精益求精。TSQ是工业和信息化部电子第五研究所在大量调查和研究的基础上，为解决企业面临的高退货率、高返修率、高投诉、质量损失严重而无法解决等问题而提出的一套技术方案。

质量可靠性综合解决平台（TSQ），通过进一步完善相关基础条件建设，提高企业的综合质量管理水平，为天能提供了覆盖产品生命周期（从产品概念、立项、设计、制造、运行维护直到报废处理），覆盖整个产业链（从材料到系统）所需的可靠性设计、质量检验、试验、认证、分析、软件测评、专用设备及软件开发、标准服务和人员培训等一站式共性技术服务。

TSQ结合了天能自身需求及业务流程，建立“从问题诊断到问题解决的全业务流程的能力”，实现质量可靠性服务“从检测（合格）走向解决（方案）”的转变，支持企业持续改进的质量水平，提升产品的档次和附加值，从而提升企业的质量效益和品牌效益，增强企业的综合竞争力，帮助企业做强做大，带动和促进工业转型升级。

我们倡导“生命无价，安全至上”的生产理念，持续构建环境管理体系（EMS）与职业健康安全管理体系（OH&SMS）一体化的管理体系(Environment,Health and Safety Management System，即EHS一体化管理体系)。

（一）安全生产

安全生产是天能可持续发展的前提和基础，我们始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产管理方针，深入开展安全生产标准化管理工作，以隐患排查治理为基础，提高安全生产水平，减少事故发生，保障人身安全健康，深入贯彻党的十八届五中全会精神，始终保持忧患意识，全面落实安全生产管理主体责任，共同努力推进依法治安，营造学法、知法、用法、守法的浓厚氛围。在众多安全机制的保障下，2015年天能无重大安全事件的发生。

1.健全安全生产管理体系

我们按国家相关规定完善及修订了《环保安防管理制度》，认真执行和贯彻八大安全生产管理体系（分别是：组织保障体系、安全责任体系、管理制度体系、技术标准体系、检查监督体系、培训教育体系、安全应急管理体系、安全投入体系）。建立起安全生产责任制，对重点消防区域进行责任分工、责任到人。

2.开展安全生产月活动

根据国家、省、市关于开展2015年“安全生产月”活动的部署安排，积极宣传并发动各基地、子公司进行第十四个“全国安全生产月”活动，紧紧围绕2015年“加强安全法制，保障安全生产”的活动月主题，认真普及安全法律法规和安全知识，进一步提高了广大员工的安全生产意识，树立起天能良好的社会风貌。

3.实施安全应急演练

成立了消防救援队，邀请消防救援队人员到现场进行灭火流程演示。组织各基地、子公司开展应急演练工作，提高充电员工发现险情快速报告的意识，检验公司消防救援队的组织协调和快速反应能力，使消防救援人员熟悉掌握灭火流程和灭火器材使用，对电气火灾做到“提前预防、及时发现、快速反应、合理处置”。

4.强化安全知识宣贯

不断建立健全安全、职业卫生宣传教育培训制度，加强三级安全培训教育，重点岗位的培训教育，特种作业人员必须持证上岗。

充分利用报纸、网络、宣传栏等各类媒体进行宣传，以强大的舆论氛围和宣传声势，营造良好的安全生产法制氛围。6月举行了集安全生产法规知识宣传、四不伤害注解、安全生产示范岗展示和历年事故案例分析为一体的“安全警示”巡回展，以进一步教育全体职工把安全生产工作入心入脑，认真执行规章制度，严格按照规程作业，敢于制止违章行为，时时刻刻把安全生产“警钟长鸣”，切实把安全生产工作融入到岗位和家庭之中。

（二）环境保护

我们一贯坚持企业与环境的和谐发展，在管理实践中，天能开创性地构建了行之有效的EHS一体化管理体系，逐级分解EHS目标，促使生产模式从粗放型向集约型转化，发展循环经济，践行生态文明的绿色发展。

天能严格按照环境保护的要求及行业准入条件的标准，制定环保计划，提升工艺技术、现场管理，加强内部检测队伍能力的建设，开展内外部培训，提升公司整体环保管理水平。截至2015年底，各子公司（除新建项目以外）均通过ISO14000认证，其中部分体系认证时间到期企业已完成新一轮评价，并通过ISO14000认证；按要求每年均编制年度环境报告书，完成环境信息披露。

1.清洁生产

我们坚持清洁生产，持续打造绿色、无害的生产环境。各子公司在行业准入改造的基础上，进行工艺提升、装备升级，从源头控制、过程管理、末端治理各个子过程消减污染物的产生。另外，采用行业内先进的处理工艺和环保设施，保证污染物的达标排放。国家工信部公布的符合《铅蓄电池行业规范条件(2015年本)》的企业(第一批)共39家，天能占6家。

截至2015年底，各子公司（除新建项目以外）均达到清洁生产水平二级标准并通过清洁生产验收。各子公司生产过程中产生的含铅废气、废水均符合《电池工业污染物排放标准》（GB30484-2013）中的各项要求；产生的固废均按照《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《危险废物收集、贮存、运输技术规范》进行收集、贮存和运输；厂界噪声均符合《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB12348-2008）。

近年来天能投入大量资金进行废气、废水和废料处理装置升级、更换，引入先进的处理工艺和净化装置，提高处理效率及回收利用率。

2.节能降耗

我们大力发展循环经济，倡导绿色办公，努力打造环境友好型、资源节约型的国际新能源企业。

（1）回收利用。

废旧电池回收：我们是浙江省唯一具有铅蓄电池回收处理资质的生产企业，拥有代表国内外最先进水平的废铅蓄电池回收处理的全自动智能化生产线。2015年，我们回收废旧铅蓄电池15万吨，再生铅金属10万吨，实现销售收入13亿元。固废回收：将在生产过程中收集的铅粉和产生的含铅固废作为危险固废送至签订协议的铅回收企业重新冶炼利用。

废水回收：对废水进行分类收集，分质处理，尽可能使产生的废水能够回收利用。目前公司采用国内外先进的深度中水回用系统，使污水的回用率达70%。

电能回收：进行了充电机的技术升级，采用母线反馈式充放电机，对放电过程的电能进行回收重复利用。

废酸液回收：购置相应的废酸液提升装置，对收集的一定纯度的废酸液进行提纯处理，达到技术要求后作为电解液加注进行回用。

（2）绿色办公。我们开发了各种办公管理系统，不仅节约了人力，也使无纸化办公成为可能；出台双面打印、随手关电、限制纸杯等的环保措施，督促员工节约资源，减少浪费；积极宣贯环保理念，不定期举办环保活动，鼓励员工将绿色节约的理念融入生活，形成习惯。

六、推进名牌战略及成效

天能的品牌建设以发展“企业形象、企业家形象和企业产品形象”为路径，伴随着天能的快速发展，天能品牌价值得到进一步的提升，但品牌之路只有起点，没有终点，所以在后续的发展中要始终抓住品牌战略，2015年天能集团主要做到了以下几点：

一是建立协调联动的品牌推进机制，积极整合市场、营销、外联、宣传等各方面优势资源，在新闻宣传、市场推广、营销策划、企业文化等方面，全面铺开，同步发力，协调推进。

二是突破传统的营销模式，线上整合各类资源，线下结合实体店的服务体验优势，建成电动车行业规模最大、产品最全、服务最好、影响力最大的电商平台。

三是充分发挥行业龙头地位、海外市场基础和生产研发能力等方面的优势，加强国际交流合作，加快发展海外业务，加快走出去的步伐，走全球化经营之路，努力实现产品、资本双轮驱动，卓有成效地推动天能国际化向国际化天能转变。

七、信息化建设

近年来，集团始终坚持走新型工业化道路，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，重点围绕改造企业管理、智能生产、研发设计、供应链管理等方面信息技术的集成应用，提升了生产、经营和管理的能力和水平，有力促进了企业快速、健康、可持续发展。

一是以机器换人为契机，建设智能化生产模式。在铅蓄电池方面，建立连续化、全封闭自动化生产线，开创了国内行业首个“无人”车间之先河；采用国际先进的全自动装配生产线，将生产设备与PC互联，实现了充电环节的集中网络控制和数据处理。在锂离子电池方面，采用先进、智能的全自动生产线，实现了锂离子电池生产各环节、全过程的自动精准定位、智能识别制造、智能在线检测、智能数据分析；锂离子电池智能化充放电功能，实现了电压、电流等重要参数实时监测诊断和事前预警，确保锂离子电池管理系统最优化、最安全、最可靠。在节能减排方面，采用循环利用技术及自动化生产设备，并对废水水质进行在线监控，实时检测，确保达标排放。

二是以优化流程为手段，建设一体化管理系统。围绕产供销和人财物管理，打通分销、物资供应、采购、财务等部门的业务流程，重点以ERP，CRM，SRM，O2O，PLM，OA等系统高度集成和动态升级，建立了具有统一管控、信息整合、流程优化、业务规范的管理系统，包括预算管理体系、协同办公系统、人力资源系统、资金管理系统、最佳物流系统等，为纵向垂直管理和多组织横向业务协作提供条件，实现了从职能管理向流程管控的转变，极大地提高了集团整体工作效率；加强信息安全建设，从物理、网络、系统、应用和管理方面进行立体防护，通过设置专用网络设备、运用企业运营级安全产品、自建虚拟专用网通讯、实施高端门禁系统、建立异地数据备份中心，以及全方位的安防监控警示系统，确保企业信息安全可靠。

三是以市场客户为导向，建设智能云服务平台。实施全新的流程创新和持续优化，通过互联网应用，优化经销商与售后服务管理系统，全面建立营销终端智能云服务平台，以提升快速、准确服务客户的能力。一方面重新定位售后业务，通过PC端和移动端完成下单、查单、退货报备、退货、多级审核、产品追溯、收货扫描、出货扫描、政策查看、报表查看、物流查看、账务查看，并将售后电池作业管理纳入系统，如预收、一检、二检（原返）、解剖及质量报表等功能；另一方面搭建高内聚、低耦合、高可用、易扩展、高性能及稳定性、经得起考验的经销商退货扫码机制，以更快处理速度、更快响应速度、更高质量、更低成本组织业务运营，全心全意为市场服务。

八、履行社会责任

我们致力于从社会责任视角审视、完善公司的决策程序和结果，将社会责任理念与公司的决策流程相融合，形成了较为健全的社会责任治理机制，成立了社会责任工作委员会，统筹、协调、管控、实施企业社会责任工作，为推进社会责任管理提供组织保障、制度保障、人才保障和资源保障，每年定期发布社会责任报告。

图1　天能社会责任工作委员会

天能以EHS管理为抓手，全范围建立EHS一体化管理体系，将社会责任理念融入公司战略、企业文化和日常经营管理中，全面推进社会责任工作。目前，天能已通过了ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康管理体系三合一认证。

天能成为浙江省企业社会责任促进会的第一批副会长单位，承担起推进浙江省企业社会责任工作和构建浙商文明的重任。

我们切实维护消费者权益，不断提升消费者满意度。高度重视与消费者的紧密沟通，积极打造消费者沟通平台；定期进行消费者调研，开展满意度调查，密切关注消费者的需求和期望，以此为依据提高产品的市场适应性。

公司历来注重对客户的服务，建立了先进的客户服务系统，与客户保持多渠道、多层次的立体沟通；全力打造具体验性的企业网站，建立“客户沟通渠道保障”系统，并设立了热线服务电话，安排专人处理客户投诉及业务咨询；设立了客户服务中心，听取消费者对产品和服务的投诉与建议，协助消费者进行产品退换和修理，并监督经销商和终端门店切实做好售后服务工作，确保问题得到及时、快速解决。2015年用户投诉有效处理率100%，用户满意率100%。

我们积极培育员工服务社会的意识，鼓励和支持员工参加社会公益活动，自愿提供志愿者服务。公司搭建公益平台，在组织机构、工作机制、时间安排、资金支持、沟通联络等方面为员工开展志愿活动提供保障和支持。2015年，公司共有员工志愿者150余人，开展志愿活动30余次，提供志愿者服务约200小时。

授人以鱼不如授人以渔，天能时刻关注教育问题，支持教育工作。我们努力提升外来务工子女的学习环境，帮助他们更好地汇聚智慧和力量；与重点知名高校开展紧密合作，设立助学金和奖学金，帮助贫困学生完成学业，提供实习岗位和就业机会，资助优秀学生实现梦想。

近年来，天能累积斥资十几亿元陆续在安徽芜湖、江苏沭阳等地建立了子公司，解决了当地数千名劳动力的就业问题，推动了当地经济社会的快速发展；先后为社会解决就业11000多人，共捐赠资金6000余万元用于各种社会公益事业建设，为推动区域经济社会的和谐发展做出了积极贡献。

九、企业文化建设

天能动力文化是天能发展新能源产业过程中形成的为广大天能人所认同和共享的价值观念、行为准则等意识形态与物质形态的总称。天能企业文化以“动力文化”为定位，代表了天能人的精神气象、做人的态度与做事的风格。“动力文化”源自中国博大精深的传统文化，是我们企业管理的重要基石。“动力文化”定位承继了天能集团的成长基因，是企业精神内涵与特质的象征。“动力文化”是主动履责、勇于担责的责任文化，是勇于突破、敢为人先的创新文化，是天人合一、和谐共赢的和合文化。“动力文化”不仅体现了企业对国家、社会和环境应尽的责任和义务，也体现了企业对员工、客户、股东以及利益相关者应有的尊敬和关注；不仅是支撑企业生存和发展的原动力，也是激励企业不断追求卓越的新动力；不仅和企业最高经营目标相协调，也和社会主导价值观相适应；不仅充分反映了天能以董事长张天任为核心的企业家价值观，也和员工的个人价值观相结合，体现了广大员工群体化价值观。

天能集团以“创新文化”统一员工思想，指导企业的战略发展和员工行为，激励天能人敢为人先，积极进取。创新是“天能”30年来勇立潮头、持续领先的最重要的原动力，也是“天能”企业文化的根基；责任文化是天能企业文化的灵魂。多年来，天能紧紧立足职工层面、企业层面、行业层面和社会层面四大层面，不断加强企业责任文化培育。

天能电池集团有限公司