如何提高问卷的有效性和回收率

二、如何提高问卷的有效性和回收率

问卷回收时要抓好两个环节，即问卷填写情况的当场检查（这里主要指送发问卷的情况）和注意提高问卷回收率。

在送发问卷的情况下，问卷回收时须当场粗略地检查填写的质量，主要检查是否有空填、漏填和明显的错误，以便能及时纠正，保证问卷有较高的有效性。如果问卷收回去后再发现问题就已经来不及了。无效问卷一多，就会影响调查质量。这项工作最好由调查者本人亲自在场指导，或者必须向委托人提出明确的要求。

问卷的回收率是影响问卷调查质量的一个关键问题，所谓回收率是指问卷的回收数量与发放的全部问卷数量的比率。回收率很低会严重影响调查的结果。根据有关专家研究测定，成功的送发问卷的回收率应达到70%以上，而50%的回收率是送发问卷调查的最低要求，如果回收率达不到50%，那么该问卷调查就已失败，调查就应中止。

影响问卷回收率的因素主要有:（1）调查的组织工作的严密程度和调查者的负责精神；（2）调查课题的吸引力；（3）问卷填写的难易程度；（4）对问卷回收的可控制程度。根据统计，报刊投递问卷的回收率约为10%至20%；邮寄问卷的回收率约为30%至60%；送发问卷的回收率约为80%至90%；访问问卷的回收率可达100%。

从影响问卷回收率的上述因素可以看出，要想提高问卷的回收率，必须做到:调查的组织工作要十分严密，调查人员都要有认真负责的精神；调查课题与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调查者有吸引力；问卷不长，问题简单，填答容易；使用送发或个别访问的调查方式。一般来说，只要做到了上述这四条，就能达到较高的回收率。

基本概念:

问卷　问卷调查法　开放式问题　封闭式问题　有效问卷　问卷回收率

思考与练习:

1.什么是问卷调查？它有哪些优缺点？

2.问卷调查有哪几种类型？它们各有什么特点？

3.简要说明问卷的结构。

4.问题和答案的设计各有哪些基本要求？

5.问卷的发放与回收工作应注意哪些环节？

6.进行设计问卷的训练。