项目管理各阶段所应用的知识和工具

三、项目管理各阶段所应用的知识和工具

在项目管理的不同过程中，项目管理所涉及的知识领域及使用的技术、方法和工具都会有所不同。

1．启动过程中的项目管理知识

在项目的开始阶段，启动过程的作用在于认可一个新项目的开始，它涉及对一个新项目的选择；在项目的中间阶段，开始过程用于与项目有关各方进行协调，确定正在进行的项目是否进入下一阶段。

对项目进行选择首先需要了解包括用户需求、技术发展、可用资源等有关信息，然后采用一定的方法进行决策。简单项目的选择可以采用效益比较方法进行衡量，对于一些复杂的项目，可以采用一些经济或数学模型，例如多目标决策模型等，通过加入约束条件进行量化分析，从而得出结论。

2．计划编制过程中的项目管理知识

计划编制过程中涉及的项目管理知识包括核心知识和辅助知识两部分，如图1-6所示。

计划编制过程包括以下一些核心项目管理知识：

范围计划编制：用于确定项目涉及的范围，通常要做性能价格比的分析。

范围定义：将项目的成果目标分解成较小和更易管理的部分。

活动定义：确定产生各种项目成果所需进行的活动。

活动排序：确定活动进行的先后顺序，常用的方法有网络图等。

活动时间估计：估计完成各个活动所需的时间。

进度发展：产生项目进度表，方法包括关键路径法（CPM）、程序评审技术（PERT）等。

图1-6　计划编制过程中的项目管理知识

资源计划编制：确定实施项目各项活动所需的资源（包括人力、设备等）及其数量。

成本估计：对完成项目各项活动所需的资源成本作出估计。成本估计的方法通常有相似估计（通过已完成的相似项目进行成本估计）或采用某些数学统计软件进行估计。

成本预算：将全部的成本估计分配到每个工作单元中去。

项目计划发展：将所有的计划编制结果进行综合并形成文档。

为了确保项目顺利完成，计划编制过程还包括以下一些辅助的管理知识：

质量计划编制：了解有关的标准并确定符合标准的具体办法，如过程流程图法等。

组织计划编制：建立项目小组、项目办公室等组织，确定相关人员职能等。

人员获取：获取项目所需的人员。

沟通计划编制：决定项目有关人员沟通的形式、内容。

风险识别：确定可能影响项目的有关风险及其特征。项目风险识别可采用的技术方法有核对表和工作分解结构（WBS）等。

风险量化：估计风险的大小，可采用一些统计手段如决策树等。

风险响应：明确加强利用机会和抵御风险的能力的步骤，例如一个电子产品开发项目，可以通过采购某些现成的软硬件来转移技术风险。

采购计划编制：决定采购的内容和时间。

申请计划编制：证实欲采购产品的需求，确定其潜在的资源。

3．计划执行过程中的项目管理知识

项目计划执行过程包括如图1-7所示的项目管理知识：

图1-7　计划执行过程中的项目管理知识

项目计划执行：执行项目计划编制中所确定的各项活动。

范围确认：取得对项目范围的正式认可。

质量保证：对项目质量进行监督，确保项目成果满足有关的质量标准。

项目组发展：根据项目需要，改变项目组管理形式，提高项目管理水平。

信息发布：及时地向项目有关各方传递信息，可以利用电话和网络等手段。

申请：准备采购资源，并获取合适的报价和建议。

资源选择：从潜在的资源作出选择，可以采取招标等方式。

合同管理：管理与项目有关各方的合同，需要确定合同的内容、类型和成果形式等。

4．项目控制过程中的项目管理知识

控制过程包括以下一些项目管理知识，如图1-8所示：

图1-8　项目控制过程

全局变化控制：协调和控制整个项目执行期间的变化。

范围变化控制：对项目范围作出调整。

进度控制：对项目进度变化进行控制，可以利用某些项目管理软件（如Project）。

成本控制：对项目预算变化进行控制。

质量控制：监测项目执行结果，确定其是否满足有关的标准，并作出相应措施。

过程评估：对项目阶段执行情况进行评估，撰写分析报告等，项目过程评估的方法主要有同行评议法、层次分析法等。

风险响应控制：对项目实施过程的风险变化作出响应。

5．项目收尾过程中的项目管理知识

项目收尾或结束过程包括合同结束和管理结束两方面知识。合同结束是指合同条款的完成，要对合同完成情况作恰当的处理（如采用合同评审技术等）；管理结束是指产生、收集和正式发布项目阶段或整个项目完成的信息。