企业所需要的外部能力分析

4.1.4　企业所需要的外部能力分析

根据上文的方法进行自身能力定位和综合评价之后，企业对自身能力已经有了比较清楚的认识，对能力体系的构建也会有更合理、可行的方案。对于关系企业长期生存和竞争优势的核心能力，企业应该集中有限的人力、物力和财力进行能力的培养和升级。由于资源的有限性和时间的紧迫性，企业不可能获取和培养所有能力体系的构建所必需的能力因素，只有突破原有的组织疆界，通过外包运作模式以借助外部能力获取长期的、持续的竞争力。企业所需要的外部能力应该具有以下的一个或几个特征:

第一，该能力是企业依靠自身核心能力创造市场价值的必要补充，只有将企业核心能力与该能力结合才能使自身核心能力充分发挥作用。

第二，该能力是企业培养和升级自身核心能力的重要资源，缺乏该种能力，企业的核心能力建设会受到一定的限制和阻碍。

第三，企业自身不具备这种能力，因企业缺乏相关的各种素质和外部条件而不可能在原有的能力和资源配置的基础上自主培养这种能力。

第四，企业虽然拥有这种能力，但对该能力的培养会降低企业核心能力塑造的资源集中程度，最终损害核心能力的建设和维护。

第五，企业自主培养该能力比从外部市场获得这种能力的成本要高，企业进行自主能力开发显得不经济。

第六，时间的稀缺性，企业自主开发该能力的速度尚不能满足市场快速发展变化的所有需要。

当某种能力符合以上第一点或第二点的要求，但却存在如第三、四、五或第六点所指出的条件限制和因素缺陷时，这种能力就是企业所需要的外部能力，企业应该通过业务外包战略向外部市场寻求这种能力(如图4－3所示)。

图4－3　企业所需外部能力的特征

例如，某公司具有行业一流的研发和产品生产能力，但却不具备市场营销和产品销售能力。一方面，只有具备了销售能力，公司才能将其高技术含量的产品源源不断地送到消费者的手中，实现商业价值;另一方面，若通过自主力量建设销售网络会消耗公司大量的人力和物力，从而影响公司对研发能力和生产能力的投资;然后，自主进行营销网络的建设在时间上也不能满足公司快速占领市场的需要。基于以上的原因，公司应该通过业务外包战略从外部获取所需的市场营销和产品销售能力，即将这部分工作外包给具有相应能力的其他公司去完成。

在确定了所需的外部能力之后，企业完全可以根据本章第一节以前所讨论的能力评价指标体系和标杆对比法对企业外部能力进行单指标分析，再根据层次分析法进行各指标的权重分析，具体步骤如下:

第一步，根据企业所需外部能力的特性和业务外包的运行特征，确定所需要的外部能力的评价指标体系。如同评价企业自身能力一样，主要从价值、持久性、难以模仿性和竞争优越性四个方面确立评价指标。企业也可以根据需要选择、增加或是减少相应的指标。

第二步，通过标杆对比法对企业所需外部能力的各项评价指标进行打分。通过将企业所需外部能力指标的实际情况与标杆企业相对比，相对地确定各指标的评价得分。比较的过程一般基于专家评分法的模糊决策进行，也可以采用简化的方法，直接组织专家队伍进行对比打分。

第三步，如同企业自身能力综合评价一样，确定企业所需外部能力的各评价指标的权重，以最终确定其综合评价取值。