【摘要】：最后确认是硬盘的故障，我们就可以按照上述软故障的处理步骤进行诊断处理。如果仍然找不到硬盘，即可采用替换法来进行故障定位，也就是将硬盘驱动器换至另外运行正常的计算机上来测试其运行是否正常，若能正常运作则说明故障与其无关，数据没有丢失，否则说明硬盘硬件损坏，用户自身是无法修复的。对于其他硬盘故障的处理，如文件系统的损坏、文件丢失等，对一般用户来说，最好使用工具软件进行处理，以避免手工误操作的发生。
4.5.3 硬故障的一般处理方法
对于硬故障中的“硬盘丢失”的情况，首先要检查硬盘驱动器与硬盘控制器的连接是否正常，硬盘驱动器电源线连接是否正常；如果存在多个设备，则需检查硬盘之间或硬盘与CDROM等设备之间是否存在冲突；并且检查CMOS中硬盘信息是否正确无误。最后确认是硬盘的故障，我们就可以按照上述软故障的处理步骤进行诊断处理。如果仍然找不到硬盘，即可采用替换法来进行故障定位，也就是将硬盘驱动器换至另外运行正常的计算机上来测试其运行是否正常，若能正常运作则说明故障与其无关，数据没有丢失，否则说明硬盘硬件损坏，用户自身是无法修复的。
对于硬盘磁道出现物理损伤的情况（表现为读写硬盘时提示：“Sector not found”或“General error in reading drive C”等类似错误信息），首先可以利用Norton Disk Doctor或Scandisk等工具软件对硬盘进行表面扫描测试。当只有少数磁道出现坏扇区时，用NDD对硬盘进行修复后仍可以照常使用；当出现大面积的坏扇区时，或者几乎每道都有坏扇区时，可以考虑舍弃一部分坏扇区集中的区域。
对于其他硬盘故障的处理，如文件系统的损坏、文件丢失等，对一般用户来说，最好使用工具软件进行处理，以避免手工误操作的发生。在这里建议使用Norton Utilities，其主要构件Disk Doctor对磁盘错误的诊断及修复能力都是很强的。
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