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因果分析步骤和实例讲解

时间:2022-10-07 百科知识 版权反馈
【摘要】:也往往是通过因果分析,找到原因或结果,解决了问题。所以,因果分析是一个不可忽视的思维方法,专门在这里予以论述。杰裴逊纪念堂坐落于华盛顿,为纪念美国第三任总统杰裴逊而建。杰裴逊纪念堂的外墙是花岗岩制成,近年来脱落破损严重,再继续下去就要推倒重建,这要花纳税人一大笔钱,需要市议会商讨决议。在创新活动中,把握事物的这种两面性,是实现创新重要的思维方法。

进行创新,或是解决任何矛盾、任何问题,往往首先遇到的就是因果分析,以寻找产生问题的根本原因或是结果。也往往是通过因果分析,找到原因或结果,解决了问题。所以,因果分析是一个不可忽视的思维方法,专门在这里予以论述。

因果分析有多种方法,这里只介绍一个简单的方法:“5个为什么因果分析法”。

5个为什么因果分析法:对问题连续提出5个为什么,就可以找到问题的根本原因。有时也许只要提出一个为什么,就找到了问题的根本原因。

5个为什么因果分析法由日本丰田汽车公司提出。

案例1:丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举一例找出停机的真正原因。

大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转,虽然修过多次仍不见好转。于是他与工人进行了如下的问答:

1问:为什么机器停了?答:超负荷,保险丝断了。

2问:为什么超负荷?答:因为轴承的润滑不够。

3问:为什么润滑不够?答:因为润滑泵吸不上油来。

4问:为什么吸不上油来?答:因为油泵轴磨损、松动。

5问:为什么磨损了?答:因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。

连续5次发问“为什么”,才找到了问题的真正原因和解决的方法——安装过滤器。

如果没有这种追根究底的精神发掘问题,很可能换根保险丝草草了事,问题不能得到根本解决。

案例2:杰裴逊纪念堂的外墙。杰裴逊纪念堂坐落于华盛顿,为纪念美国第三任总统杰裴逊而建。杰裴逊纪念堂的外墙是花岗岩制成,近年来脱落破损严重,再继续下去就要推倒重建,这要花纳税人一大笔钱,需要市议会商讨决议。在此之前要请专家分析一下根本原因,并找出可行的解决方案

专家发现:①脱落和破损的直接原因是经常用酸性清洗液清洗。为什么要用酸性清洗液?②花岗岩表面鸟粪多,不用酸性清洗液洗不净。为什么鸟粪多?③楼顶常聚集很多鸟。为什么鸟要在楼顶聚集?④上面有很多鸟喜欢吃的蜘蛛。为什么蜘蛛多?⑤楼里有一种蜘蛛喜欢吃的虫。为什么会滋生这种虫?因为大厦采用了整面的玻璃幕墙,阳光充足,温度适宜,容易生虫。

经过这5个为什么,到此,解决方案明显而简单了:拉上窗帘!不要充足的阳光。

上面的问题都比较单一,没有出现一果多因的复杂情况。

下面再以前面创新案例说明因果分析的重要意义。

案例3:呆扳手搬口平面磨损。

1问:扳口两侧平面出现磨损。为什么会磨损?

答:扳口套上六方出现间隙。

2问:为什么会出现间隙?

答:不出现间隙,尺寸就要绝对准确,这是不可能的,允许有间隙,是为了“可制造性”,允许有间隙,就是降低了精度,降低了成本。于是,出现间隙是有两个原因。

这里因果分析,是从恶化一方寻找改善一方,以确定技术矛盾。

以上都是先有了结果,也就是有了不好的结果,再寻找原因。相反,还应该有一种因果分析,是先有了原因,再寻找结果。原因就是事由,做一件事,或做一个改变,会产生哪些结果。这时是从原因推论结果。值得提出的是,这时要重视一因多果的概念,既有好的结果,也会有坏的结果。如,把楼盖到500米高,这一事由,会产生什么结果?好的结果是建筑面积增大,坏的结果是楼会晃动。任何事物都具有这种两面性,概莫能外。在创新活动中,把握事物的这种两面性,是实现创新重要的思维方法。

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