【摘要】：随着公司网络规模的日益增大，新业务的应用对网络带宽和网络传输技术有了更高的要求，导致网络带宽不断增长和新网络协议不断出现。公司网络经常出现断网、网速慢等故障。从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
项目重点与学习目标
1. 掌握故障排除的基本方法和步骤
2. 熟悉网络故障诊断与排除的基本操作流程
3. 掌握故障排除的常用工具软件的使用
4. 学会分析处理基本的网络故障问题
项目情境
随着公司网络规模的日益增大，新业务的应用对网络带宽和网络传输技术有了更高的要求，导致网络带宽不断增长和新网络协议不断出现。在新技术的应用同时还要兼顾传统技术，现在网络互连环境变得非常复杂。公司网络经常出现断网、网速慢等故障。
要正确地维护网络，对故障进行迅速、准确的定位，必须要建立一个系统化的故障排除思路和合理的规划方案，将一个复杂的问题进行隔离、分解或缩减排错范围。网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
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