【摘要】：群体绩效，是组织中以团队或部门为单位的绩效，是群体任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。绩效管理的目的：战略目的、管理目的、开发目的20世纪90年代，随着知识经济和信息技术的兴起，无形资产的重要性日益凸显，人们对以财务指标为主的传统企业绩效评价模式提出了质疑。
(1/3) 绩效
绩效的概念及内涵： 广义的绩效概念中包括了组织绩效、群体绩效和员工个人绩效三个层次。 组织绩效，是组织的整体绩效，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。 群体绩效，是组织中以团队或部门为单位的绩效，是群体任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。 员工个人绩效：员工在工作过程中所表现出来并且能够被评价的工作行为以及工作结果。 绩效的特点：多因性、多维性、动态性
(2/3) 绩效管理
绩效管理的含义： 绩效管理（performance management）是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。 绩效管理的目的：战略目的、管理目的、开发目的
(3/3) 平衡计分卡（BSC）
20世纪90年代，随着知识经济和信息技术的兴起，无形资产的重要性日益凸显，人们对以财务指标为主的传统企业绩效评价模式提出了质疑。在此背景下，美国哈佛大学商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴国际方案公司总裁戴维·P·诺顿针对企业组织的绩效评价创建了平衡计分卡（balanced scorecard，BSC）。
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