媒介人力资源绩效管理的环节分析

二、媒介人力资源绩效管理的环节分析

媒介人力资源绩效管理是一个完整系统，这个系统由绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效反馈四个环节构成。

1.绩效计划

绩效计划是媒介人力资源绩效管理流程中的第一个环节，它是绩效管理过程的起点。绩效计划，是媒介人力资源管理人员与员工合作，就员工下一年应该履行的工作职责，各项任务的重要性等级和授权水平、绩效的衡量、主管提供的帮助、可能遇到的障碍及解决的方法等一系列问题进行探讨并达成共识的过程。在这个阶段，媒介人力资源管理者和员工的共同投入与参与是进行绩效管理的基础。

制定绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责，通常应该包括以下几方面的内容:员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标是什么，达到目标的结果是怎样的，这些结果可以从哪些方面去衡量，评判的标准是什么，从何处获得关于员工工作结果的信息和员工的各项工作目标的权重如何。

2.绩效实施

制定了绩效计划之后，媒介员工就开始按照计划开展工作。在工作的过程中，媒介人力资源管理者要对员工的工作进行指导和监督，双方在计划实施的全过程随时保持联系，全程追踪计划进展情况，及时排除遇到的障碍，对计划进行必要的修订和调整。绩效实施应是一个双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程。也就是说，双方在这个过程中，应始终保持一种动态、持续的沟通。绩效计划并不是在制定了之后就一成不变的，随着工作的开展会不断调整。在整个绩效期间内，都需要管理者不断地对员工进行指导和反馈即进行持续的绩效沟通。这种动态、持续的沟通可以促进管理者与员工之间的相互了解和信任，有利于提高管理的穿透力和工作效率。

3.绩效评估

媒介人力资源绩效评估，是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际完成的绩效情况的过程。绩效评估的依据既有在绩效期间开始时双方达成一致意见的关键绩效指标，也包括在绩效实施过程中所收集到的能说明员工绩效表现的数据和事实。我国媒介组织在绩效评估时，通常从表4－1所示方面进行衡量。

表4－1　媒介人力资源管理绩效考核的内容^[3]

绩效评估可以根据具体情况和实际需要按月、季、半年和年度来进行。绩效评估包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。其中，工作结果考核是对考核期内员工工作目标实现程度的测量和评价，而工作行为评估则是针对员工在绩效周期内的具体行为态度进行的评判。

4.绩效反馈

绩效评估的结束并非意味着媒介人力资源绩效管理过程的终结。媒介人力资源管理者应该针对绩效评估的结果，与员工进行一次甚至多次面对面的交谈。通过绩效反馈面谈，使员工了解管理者对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面;并且，员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导。绩效反馈不是一个可有可无的环节，它既为媒介人力资源绩效管理的这个周期画上句号，也为下一个新的绩效管理周期提供必要的铺垫。媒介人力资源管理者通过绩效反馈，可以找到在将来能够帮助员工提高绩效的更好的方法，从而帮助媒介组织更好地实现目标。