推动绩效管理的“催化剂”

商务智能实际上是企业技术管理的基础，通过多一系列数据的分析，将数据转化成对企业有用的信息，使得管理者通过这些信息来洞察企业的发展现状，做出更理性的决策，以利于企业的发展。

——清华大学经济管理学院副教授、博士 吴维库

商务智能(Business Intelligent)，实际上就是将企业中所存有的数据转化为知识的过程。每个企业都会开展大量的业务，在此过程中也获得了大量的数据。但在日常的商务活动中，企业仅仅利用了自己全部信息数据中很小的一部分。所以，知识时代的到来，也宣告了企业记录客户和市场数据的信息已经成为决定企业发展的重要因素，由此出现了商务智能技术。

随着人们对商务智能的认识进一步加深，在企业绩效管理中也逐渐引入了商务智能的模式，并且得到了具体的应用。商务智能实际上是企业技术管理的基础，它通过对一系列数据的分析，将数据转化成对企业有用的信息，使得管理者利用这些信息来洞察企业的发展现状，以便做出更理性的决策，利于企业的发展。

例如，某大型公司在2010年被评为全球商务智能、分析和绩效管理软件市场领军企业。在该企业的市场份额分析报告中，其以绝对优势稳坐商务智能、分析和绩效管理软件市场的第一位置。该企业能有这样的成绩，公司的CEO说，这跟他们运用商务智能解决方案有很大的关系。

企业绩效管理中运用商务智能方案，能够为企业带来很多行业信息，为他们提供强大的分析工具，这些非常有利于企业决策者迅速地做出更加明智的决策，从而推动企业不断发展。借助这些信息，企业用户能够为企业的绩效提升带来诸多积极的影响。

根据该企业的调查报告显示，商务智能市场规模比去年增长不少，其中绩效管理所占据的比例不小。由此可见，商务智能在绩效管理上的作用已经十分明显，也是未来企业发展的一个趋势。

在商务智能的帮助下，企业往往能够挖掘出各种各样的信息。据专家调查结果表明，企业用于商业智能的投资回报率平均每年高达173.9%。由此可见，商务智能的作用在企业发展中已经发挥了不可替代的作用，将商务智能用于企业的绩效管理，其回报也是相当丰厚的。

举个例子，企业绩效管理中最常用的就是平衡计分卡，这是一种商务智能的绩效管理工具，可以提供财务、客户与市场、内部流程和学习四个层次的因果关系。平衡计分卡经过分析后可以为企业列出一系列的指标，通过指标可以反映出企业战略与实施的结果。在一定程度上克服了传统绩效评价的片面性，为企业发展带来了创新举措。

那么究竟商务智能对企业绩效管理有哪些实质性的作用，可以从以下几个方面分析出来:

(1)可以帮助企业制定战略决策。企业的决策者要根据企业的发展方向来制定企业的战略决策，这就需要对市场、竞争对手以及企业的现状进行评估。通过评估来制定企业最理想的、最切实可行的长期规划和短期计划。企业将绩效管理中引入商务智能，就能够准确地分析出这些信息。分析出来的关键绩效指标在一定程度上能够反映企业的状况，而企业可以根据和市场的实际情况来选择适当的模式实现目标。

(2)帮助企业制定预算规划。绩效管理中引入商务智能，可以帮助企业进行预算规划，从而将企业的人员和资金进行合理分配，并且将企业的战略目标分解到各个部门，最终得以落实。在商务智能的帮助下，企业预算规划能够细化到个人，可以作为绩效考核的标准。

(3)帮助企业进行市场监控分析。市场环境变化多端，因此事先制定好的规划常常会受到影响。所以是监控就显得十分重要。绩效管理中引入商务智能，就能够通过数据分析，将不同业务系统的数据以及企业内、外部的数据整合起来，在此基础上进行分析。

商务智能工具中大都有可视化的图形界面，能够将关键绩效指标用图形的方式展示给管理层，清晰地帮助管理层作出理性的决策。

(4)帮助企业制定策略，并协助其调整执行。调整策略和执行策略也是企业发展的重要环节。当前面的预算和监控环节出现偏差，就需要在下一环节进行弥补，确保企业能够实现预期目标。商务智能在此环节也有很重要的作用，管理人员通常需要大量的细节数据和信息来支撑策略的调整，而商务智能，就能够及时分析出企业问题所在，及时调整。

管理箴言》》》

绩效管理中引入商务智能是时代的要求，商务智能在数据分析方面有重要的作用，它能够帮助企业统计出有利的数据和信息，进而帮助企业决策者进行分析，做出理性的决策。绩效管理中的各个环节更需要商务智能的支撑才得以完善，企业若想获得更好发展，商务智能化是重要的一步。