第节，组织结构设计的关键要素

(1/6) 工作专门化

工作专门化（job specialization）是通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与操作程序，以达到提高工作效率的目的。 工作专门化的实质是，不是将整项任务交由某个人承担，而是将其细分为若干步骤，每一步骤由不同的人单独完成。换言之，个人是专门从事活动的一部分，而不是全部活动。

(2/6) 部门化

定义：将整个管理系统进行分解，并把若干职位组合成一些相互依存的基本管理单位的过程。 包括职能部门化、产品部门化、区域部门化、顾客部门化、过程部门化。

(3/6) 命令链

命令链（chain of command）是指从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线，它界定了谁向谁报告。1. 职责与职权：直线职权、参谋职权。2. 命令统一原则

(4/6) 管理跨度

管理跨度（span of control）是指一个管理人员所能有效地直接领导和控制的实际人员数。影响管理跨度的因素：管理者及下属人员的素质、管理工作的性质、管理条件、管理环境

(5/6) 集权与分权

集权（centralization）是指决策权在组织系统中较高层级上一定程度的集中。 分权（decentralization）是指决策权在组织系统中较低层级上一定程度的分散。 集权与分权的影响因素：决策的代价、组织的规模、组织的生命周期、组织中人员的数量和素质、控制的可能性

(6/6) 正规化

正规化（formalization）是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。 在高度正规化的组织中，各项工作有明确的职务说明，有明确的工作程序和繁杂的规章制度；而正规化程度较低的工作，工作行为具有非结构化的特点，各项规定没有那么僵硬，员工对工作的处理有较多的自主权。