为什么要讲礼仪

对于礼仪在我们生活中的作用，历来就有不同的看法。有的人高度重视，认为非常重要，比如大多数的中国古人。西方人也有许多推崇礼仪的说法，如17世纪英国著名教育家约翰·洛克说：“礼貌是儿童与青年所应该特别小心养成习惯的一种大事。”德国著名文学家歌德也说：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”但也有相反的意见，认为礼仪侧重的是人外在的言行举止，因此和内在的思想感情比起来，是无关紧要的；或者认为，礼仪都是礼节、仪式、仪容上的一些琐碎规定，所谓的“小节”，不值得太在意；甚至有人认为，看重礼仪，会误导人只关心外在的东西，而忽视内心的修养。

对于以上两种观点，你是怎么看的？

礼仪对于我们的生活是很重要的，它的重要性可以从几个方面来谈。

1.礼仪是塑造个人美好形象的条件之一

几乎每个人都会关心自己的形象，希望自己在别人眼里的形象是美好的。可是，个人形象的好坏取决于哪些因素呢？

我们首先想到的是长相。长相固然重要，但仅有好的长相，并不足以受人欢迎。当评价一位女士时，我们都很认同这样一句话，说一个人最美的不是她美丽的容颜，而是她温柔的微笑。一个人长相很漂亮，可能给我们的第一印象会很好；但如果她总是待人冷冰冰的，整日绷着个脸，时间长了估计就没人觉得她美了。其实，无论男女，也不管老少，都是一样的，真正能打动别人并经受住时间考验的，不是长相，而是他们怎样对待别人。这就是礼仪问题。一个举止文雅、谈吐得体的人，即便容貌平平，也远比长相好却举止粗野、谈吐低俗的人更受人欢迎。

我们还会想到品德。毫无疑问，一个人内心是否善良、有没有好的思想情感，的确是决定个人形象的关键因素。不过，内在的东西必须借助外在的言行举止、礼节仪容表现出来，从这个角度说，没有足够的礼仪修养，即便是一个品德良好的人，也未必能够得到周围人的认可。所以，就个人形象来说，最佳状态是内在品德与外在礼仪结合起来，而不是有所偏废。

两千多年前，孔子就提出过很好的意见。他说：“缺少内在的品德，只讲究外在礼仪，这种人是华而不实的；相反，虽然内在品德优良，却缺少应有的礼仪修养，这种人是土气、粗野的。”因此他认为，品德与礼仪兼备，才是最好的。这就是“文质彬彬”这个成语的原意。“文”是指外在礼仪，“质”是指内在品德，“彬彬”是形容两者结合得好。现在我们用这个成语来形容一个人的儒雅，和原来的意思不完全一样。

总之，礼仪修养是塑造个人美好形象的一个重要条件。

2.礼仪关系着家庭的美满和睦

我们都知道，家庭和别的社会组织不同，它是由关系最为亲密的人组成的，是最讲究真情的地方。不少人认为，既然家庭当中讲究的是真情，就没有必要看重礼仪，因为礼仪不过是外在的仪节。这种看法是不妥当的。当我们和自己的亲人相处时，确实应该把真情放在首位，也确实没有必要像在其他场合那样，在礼仪上时时处处遵规守矩。但是，这不等于说家庭里面可以完全不讲礼仪。实际上，和别的场合一样，家庭有家庭的礼仪，这些礼仪对于家庭生活的美满和睦是起着重要作用的。父母子女之间、夫妻之间、兄弟姐妹之间，要表达爱的感情，也需要借助恰当的言谈举止、礼节仪容。没有恰当的礼仪形式，感情的表达、传递就可能大打折扣。更何况，礼仪不只起到表达感情的作用，还能促进感情的发展。如果我们每天都以合适的礼仪对待自己的家人，天长日久，彼此之间的感情会得到维系和加强。

众所周知，我国古代是很重视家庭礼仪的，人们历来推崇那些在家庭礼仪方面表现好的人。著名的“举案齐眉”就是一个例子。据说，东汉时有一对夫妻——梁鸿和孟光，一直相敬如宾。孟光对丈夫尊重、有礼，给梁鸿递饭时把托盘举到眼眉的高度。至于现今的西方人，在家庭中也比较讲究礼仪，即便父母子女之间，“谢谢”“对不起”之类的话也是天天挂在嘴边。我们不必完全继承古人，也不必完全照搬西方人，但他们在家庭礼仪方面的一些做法还是值得借鉴的。

在我们周围能见到一些反面例子：有人对家庭礼仪毫不在意，以为只要自己真心对待亲人，怎么说话、怎么做事都可以，因此说话做事随心所欲。结果，原本和谐的家庭关系，常常因为说话做事的疏忽、随意，慢慢产生了隔阂，甚至引发争吵、冲突。这些从反面证明，家庭成员之间的礼仪对于家庭和睦还是必要的。

3.礼仪是社会人际交往的基础

如果说家庭之中需要讲礼仪，那么家庭之外的各种社会场合就更应该讲礼仪了。

社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使千差万别的人彼此之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。在日常交往中，我们会遇到各种各样的人，有的人我们喜欢，有的人则不喜欢。但是，即使面对我们不喜欢的人，也应该以礼相待。只有这样，大家才能和谐共处。假设每个人基本的礼仪都不讲，完全凭着自己的好恶对待别人，正常的社会交往一定难以维持。

曾有一位专家到北京某著名大学发表讲话，被台下的大学生哄下台去，而且其中还有人口出不逊。这就是缺乏礼仪修养的表现。有句话说得好：“我也许不喜欢你，但我会尊重你。”对于自己不喜欢的人，也能以礼相待，这才称得上有风度、有教养。可是，我们现在很多人，包括受过高等教育的人，往往欠缺这一点。有些人找借口说，这是坦率、率真，但是，违背礼仪的坦率、率真，不过是粗野罢了。

社会和家庭不一样的另一个地方，在于家庭成员之间有很深的感情，而普通社会成员之间一般没有这个因素。所以，社会交往中主要依靠的是人与人之间最起码的尊重。这种最起码的尊重体现在哪里？就是礼仪。通过社会上各种约定俗成的礼仪，我们对别人的尊重才能表达出来，让别人感觉得到。试想一下：有一天你帮助了某个人，结果他头也不回地走了，连声谢谢的话都没有，下次你还愿意帮助他吗？大概不会了。为什么？原因在于他缺少应有的礼仪。即便他对你的帮助心存感激，你却感觉不到，甚至感觉不到他对你起码的尊重。

在现代社会中，人们的相互关系错综复杂，有时会突然发生冲突，甚至会出现极端行为。而礼仪具有化解矛盾的功效。当事方如果始终不失礼节，会有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。相反，发生了冲突，却不懂得文明礼仪，就可能使原本不大的矛盾不断激化。

4.礼仪会影响各项事业的发展

在各种社会交往中，职场是个特殊领域，值得拿出来单独谈一谈。职业是我们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助我们实现理想、走向成功。集体内部遵守礼仪，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗；从业人员对外部人员遵守礼仪，可以赢得良好声誉，进而推动各项事业的发展。

比如商务礼仪对于企业开展业务就非常重要。一家企业，免不了要跟客户进行频繁来往，在这个过程中，不管是企业的领导，还是专司对外接待、联络的人员，乃至每个普通职员，他们的礼仪素养都关乎企业的形象，关乎各项业务的开展。正因为这样，现在出现了一些专门的礼仪公司，为各企业提供礼仪方面的咨询、培训和人员服务。

5.礼仪在对外交往中体现着国家的文明素质，代表着国家的形象

现代社会的一个突出特点是，各国人民相互交往越来越频繁密切。在这种情况下，体现国家文明素质、影响国家形象的，不再仅仅是少数几个国家领导和外交人员了，普通大众也十分重要。一个国家怎样才能在世界上树立文明先进的形象？相关的因素当然很多，如国家是否富裕、人们受教育的程度如何，等等。可是，最直观的一个因素，便是这个国家文明礼仪的状况。仅仅富裕，并不足以让人尊敬。一个国家很富有，而上上下下道德败坏、粗野低俗，只能招致别人的鄙视。甚至受教育程度高也不等于文明程度高。我们都知道，许多人拥有很高的知识和技术水平，却不懂得基本的文明礼仪。所以，一个国家在发展了经济、提高了知识教育水平之后，还必须搞好礼仪建设，使广大群众都能拥有良好的礼仪素养。只有这样，这个国家才算得上文明之国、礼仪之邦。

说“礼仪是反映一个国家文明程度最直观的因素”，这是有道理的。当我们与外国人接触时，首先展现出的不是我们的经济条件，也不是我们的知识程度，而是我们在各种生活细节中的言谈举止、仪容仪表。假如在我们的社会里，人人都不讲秩序，只管个人方便、不顾他人感受，语言粗俗、动不动就恶语相向，那么还能自称礼仪之邦吗？这是不可能让人信服的。

北京是我国的首都，照理说应是文明礼仪程度最高的城市。可是，即使是北京，文明礼仪也需要很大的改进。一个证据就是，每当北京举办大型的国际活动，例如1990年的亚运会、2008年的奥运会，几乎都要预先发动文明礼仪的宣传教育活动。如果我们平时做得足够好，其实就没有必要这样“临时抱佛脚”了；这样做，恰恰说明我们平时做得不够好，以至于总担心给世界各国的人们留下恶劣印象。

总之，在世界各国交往频繁的现代，我们的礼仪素养不止关系到自己个人的形象，还关乎国家的形象。