旅游公共关系传播媒介的选择

在旅游组织活动中，旅游组织公关人员应了解媒体传播的特点，准确选择传播媒介开展公共关系活动。在选用传播媒介时，要注重整体性和长期性。选定了传播的对象和目标后，方能有计划地进行工作。例如，旅行社在旅游活动中，以合理的收费、优质的服务赢得游客的肯定，游客回到其所在地后向亲戚、朋友、同事等推荐该旅行社的事件已屡见不鲜。这表明，旅游组织本着长远发展，以质量和价格进行生产经营，与旅客建立起和谐融洽的关系，游客就会自觉或不自觉地为旅游组织开展公关宣传工作。其传播的速度快，效果明显，成本也最低。

在选择传播媒介时，应该着重考虑下列因素。

1．媒介特点

不同的媒介特点不同，适用的传播类型也不同。报纸、杂志、书籍、广播、电视、电影等适合于大众传播；实物、模型等可用于小群体传播或公共传播，信函、电报、电话、传真等适用于人际传播；内部报刊、闭路电视适用于组织传播；灯箱、广告牌、旗帜适用于公共传播；电子计算机可用于人际传播、组织传播和大众传播。媒介选用得当，可取得事半功倍之效。

2．传播内容

不同的传播内容应该选用不同的传播媒介。一般说来，比较形象浅显的内容应该选择电子传播媒介；反之，则应该选择印刷媒介。同样是电子媒介，如果内容能用丰富的声音来表现，广播是适宜的媒介；如果内容中有很多五彩缤纷的场面、变化多端的动作，则选择电影电视方能取得良好的效果；如果场面宏大，气势磅礴，选电影比电视更胜一筹。同样是印刷媒介，如果内容相对简单而不系统，报纸是明智的选择；如果内容有一定的专门性乃至专业性，则以杂志为宜；如果内容相当专业、相当系统，而且比较深奥，则非书籍莫属。如果内容有一定的隐私性或保密性，当然只应该选用电话、书信或对内报刊。如果内容需要迅速广泛传播而无须保密，报纸、广播、电视、计算机网络则是理想的选择。

3．传播对象

传播对象不同，媒介的选择也应该不同。传播对象人数很少时，往往可以不使用媒介，或至多使用人际传播媒介；传播对象仅限于本组织员工时，内部报刊、有线广播、闭路电视、简报就能满足需要；传播对象人数众多，范围很广，公共传播媒介和大众传播媒介是必不可少的。传播对象的文化水平很低时，广播、电视的传播效果最好；对于具有一般文化水平的传播对象，选用广播、电视、报纸、通俗杂志、书籍都是可以的；如果传播对象属于高知识阶层，专业性杂志和书籍是较佳的选择；传播对象属于流动工作者和野外工作者时，广播对他们而言是方便的传播媒介；传播对象还有年龄、性别、职业、业余爱好、居住地域等方面的区别，选择传播媒介时，也应充分考虑上述各种因素。

4．组织经济实力与预期传播效果

使用任何传播媒介都必然要支付一定的费用。组织在进行公关传播时，必须同时考虑传播成本与预期传播效果两个方面。传播成本包括总成本和单位成本。一般说来，大众传播媒介的传播范围广泛，传播的单位成本（信息传达到每1 000人所需的费用）比较低廉，但总成本却会很高（新闻报道属于例外，因为不收费）。没有雄厚经济实力的组织，不应为了追求声势而盲目选用大众传播媒介。选用非大众传播媒介，尽管单位传播成本较高，但从总成本考虑能够承担，并且传播范围不要求很大时，应考虑选用非大众传播媒介。