社会化媒体用户的类型化画像

在对社会化媒体用户的深访内容进行分析后，可以将社会化媒体用户的使用动机和行为概括提炼为如下五个维度的特征作为用户细分的基础。

一是社交互动活跃度，高社交互动活跃度主要表现为经常与好友进行互动，如评论好友的日志/状态、发布信息时@好友等，低社交互动活跃度则主要表现为很少与好友进行互动，以浏览好友动态为主;

二是兴趣享乐信息关注取向，取向一端是偏集体取向的兴趣享乐信息关注，即倾向于关注与好友共同感兴趣的领域/偶像的信息，取向另一端是偏个人取向的兴趣享乐信息关注，即倾向于关注个人感兴趣的领域/公众人物的信息;

三是行业资讯关注取向，取向一端是碎片化的行业动态关注，即在使用社会化媒体的同时会去浏览行业动态，取向另一端是集中化的行业动态关注，即不仅关注行业动态信息，还试图基于社会化媒体建构起自己的行业小圈子，结识同行业人士并进行互动;

图4-1　社会化媒体用户细分的五个维度

四是新闻资讯关注取向，一类是偏轻松的新闻资讯关注，如娱乐、体育新闻等，一类是偏严肃的新闻资讯关注，如时政、经济、教育、文化新闻等，另一类是偏社会热点的新闻资讯关注，主要通过社会化媒体关注当前的社会热点事件;

五是自我表达积极性，积极的自我表达主要表现为愿意在社会化媒体上展示自己的生活动态或是表达自己的观点，消极的自我表达表现为很少在社会化媒体上展示自己的个人生活动态或是表达对社会事件/见闻的观点。

综合社会化媒体用户在这五大维度上表现的特点，我们将其细分为以下七类人群，即集体兴趣乐享型用户、乐活O2O圈子社交型用户、大众明星粉丝型用户、信息舒心解压型用户、社会环境洞察型用户、行业兴趣沉浸型用户、社会资讯全面汲取型用户，并对各类人群在这五大维度上表现出的显著特征进行分析，并研究哪类用户具有更高的转化率或者说更容易将注意力转化为实际的注册、购买、支付行为。