【摘要】：退一步海阔天空元谋收费站 沈晓丽到元谋收费站，和同事从不认识到认识，每一位同事在工作中都严格要求自己，鼓励自己，不做最好，只为更好！如果我们不具备良好的心理素质、心理承受力不好的话就会与司机发生矛盾，从而影响收费队伍的文明服务形象。其实只要我们收费人员心胸宽阔一点，包容一点，没有做不好的事，正所谓退一步海阔天空。
退一步海阔天空_西路心语
退一步海阔天空
元谋收费站 沈晓丽
到元谋收费站，和同事从不认识到认识，每一位同事在工作中都严格要求自己，鼓励自己，不做最好，只为更好！虽然现在身为收费员，但我们学的东西也很多，在工作中还要不断地学习。我觉得在收费站上班，只是业务精是不行的，我们更应该挤出时间来学习，只有提高综合素质才能胜任收费站的岗位。在车道上会遇到许多突发事件，这时不仅要文明，为人处事、说话等都要得体。所以提高综合素质对我们是很有必要的，收费站的工作不是靠一个人来做的，而是靠大家同心协力来做。
在收费站，总有一些人想通过我们的人员利用非法手段来减少通行费，面对这些人情、利益，我们应该清醒地认识到，国家高速公路收费员的职责是什么？是忠诚。
在收费站要面对形形色色的人，而且要面对他们无礼的要求、不同的态度等。如果我们不具备良好的心理素质、心理承受力不好的话就会与司机发生矛盾，从而影响收费队伍的文明服务形象。其实只要我们收费人员心胸宽阔一点，包容一点，没有做不好的事，正所谓退一步海阔天空。还有一点让我感受最深的是语言，当我们和过往的司机发生冲突时，如何用语言来化解矛盾呢？语言对我来说是一门很深的学问，一句无心的话也许会点燃纠纷，一句残酷的话也许会毁掉一个人的生命，司机的心情也是很重要的一部分，生命安全放在第一位，一句及时的话也许会消释紧张，一句知心的话也许会愈合伤口，挽救他人。
在收费站，让我们感受最深的是承受力，这是我们在以后的工作中需要培养的重要素质。
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