【摘要】：养老社区的经营管理不同于普通的商品住宅,其后续的服务才是项目可持续发展的重要支撑,因此养老社区的运营应采用住宅建设和经营管理相结合的模式。针对当地老年人的需求,建立生活体验中心,开展健康系列讲座,让老年人提前感受未来生活;同时成立家政服务公司,为园区所在地老年人提供专业化服务,让老年人最大化地感知项目价值,建立服务品牌。
养老社区运营模式_老龄化背景下养老社区发展研究
(1)收益模式。根据其市场定位和园区规模对不同的居住形态采用不同的模式,可采用产品出售与出租相结合的经营模式,其中以出租为主,既可迅速回笼部分资金,又可长期获得稳定收益,同时便于管理。
园区的经营收入主要包含以下几个方面:住房租金根据不同的户型和面积收取不同的费用;对内专业服务,按专项收取,如送餐服务、老年护理服务等;对外专业服务,将服务辐射到周边小区,为非住区老人提供护理照料服务和家政服务,收取费用;配套设施使用费,如健身会所、棋牌室等,也可以向周边小区或整个社会开放配套设施,实现资源共享并增加收益。
(2)运营管理模式。养老社区的经营管理不同于普通的商品住宅,其后续的服务才是项目可持续发展的重要支撑,因此养老社区的运营应采用住宅建设和经营管理相结合的模式。组建一支专业化的管理队伍,负责经营和管理;成立家政服务公司,提供专业化、标准化和规范化服务,以实现长远的经营收益。
园区主要以老年人为目标客户,采用服务先行、创造市场等战略,让老年人先体验服务,后购买服务。针对当地老年人的需求,建立生活体验中心,开展健康系列讲座,让老年人提前感受未来生活;同时成立家政服务公司,为园区所在地老年人提供专业化服务,让老年人最大化地感知项目价值,建立服务品牌。通过品牌效应和口口相传,最大限度地扩大影响力,同时通过“为老做实事”项目赢取政府的信任和支持,争取获得政府购买服务项目。
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