同级之间沟通的要领

沟通大致分为两个方向，即纵向沟通与横向沟通。纵向沟通是从上至下，可以分为往上沟通和往下沟通，也就是上下级之间的沟通。而横向沟通则是同事之间的沟通。

往上沟通

纵向沟通中，在往上沟通时，人们常常会畏缩或逃避，有的人见到了领导，说话还会结巴。因为领导掌握着自己的“生杀大权”，说不好恐怕会影响职位升迁。可是只有经常与上级沟通，你才能知道自己的工作哪里做得好，哪里做得不好。要工作就要与上级沟通，这是逃避和畏缩不能解决的，所以要以积极的心态来面对。

往上沟通时，我可以给大家三个建议：

·将问答题变为选择题。如：“老板，我们是上午10点开会，还是下午3点？”

·地点不一定在办公室。选择在办公室或是会议室进行沟通，难免会受到环境的影响，气氛比较严肃，会使你变得紧张。因此，如果你有什么事情必须要与领导沟通时，可以选择在停车场等待，或是与领导同乘一部电梯。

·准备好答案，而且不止一个。领导有时候也不见得比你的主意更多，所以当有事情请示领导时，最好心里已经有了答案，而且不止一个，把最后的选择权给领导，这样最后做抉择的人还是领导，不会有“抢劝”之嫌。

往下沟通

往下沟通时，姿态摆高了，不够亲民；姿态摆低了，又无法建立起威信。能否与下属建立良好的沟通，是关乎自己的指令能否完成的重要条件。我时常会问我的下属：“你怎么看待这件事情？”并且十分认真地听取他们的意见，由于经常交流，所以在我的部门内，工作质量完成得很好。

所以，在向下沟通时，首先要经常深入员工内部，多了解他们的工作情况；其次，有话好好说，不要使用责骂的方式；最后，不要事事都插手参与，只需给出方向，然后把控过程就可以。

横向沟通

横向沟通是指没有上下级关系的同事之间或是同部门之间的沟通，横向沟通虽然不像纵向沟通那样有等级差别，但是因为地位相同，沟通起来仍旧存在不少困难。

因为同事之间存在着合作与竞争的双重关系，既不能像朋友间亲密到无话不谈，也不能像敌人般恶语相向。刚刚工作时，我见到同事甚至不知道该说什么，与同部门之间沟通工作时，也是小心翼翼，生怕自己说错了话。

后来经过这些年的锻炼，我终于摸透了同级之间沟通的要领，现在就分享给你们：

1.主动开口

大多数人在与不是很熟悉的人沟通时，都会有些害羞，不敢开口说第一句话。记得上班第一个月在电梯里碰到同事，相视一笑过后，却不知道自己该说些什么，可是不说话又怕对方觉得自己不好相处。于是努力挤出一个自己都觉得假的笑容，说：“今天天气简直糟糕透了。”“是呀，下这么大的雨。”……

接下来，我们在电梯里聊到走进了办公室，我庆幸自己那天主动开口说话，那个同事后来在工作中帮了我不少忙，因为他觉得我是一个可以亲近的人。

2.相互体谅

亚当拿着一份业务单急急忙忙地走进生产车间，对车间主任说：“安东尼，我这儿有个急单，后天就要，你给插个单吧。”安东尼面对着生产不完的产品，正心烦意乱，听到亚当的要求，头也不抬地说：“整天插单，插得乱七八糟。”

亚当一听，生气地走了。这时，卡尔也拿着一份业务单走了进来，他的目的与亚当一样，但是说的话却完全不同。“亲爱的安东尼，好久不见，你最近好吗？”卡尔亲切地问候安东尼，面对如此友好的问候，安东尼自然会友好地回答：“还不错。”

“哈哈，那我就要请你帮个忙了，你可以帮我插下单吗？单子不大，几个小时就可以做完。如果你人手不够，我可以调派我的人过来帮你。”卡尔说完，看着安东尼。“好吧。”安东尼答应了，并接过了订单，“不用叫你的人过来，他们来了也帮不上忙。”

同样的事情，两种不同的说法换来了不同的结果。那么后者胜在哪里呢？卡尔胜在沟通时体谅安东尼，并且他的请求让安东尼无法拒绝。

3.谦让有礼

公司里通常都是论资排辈，不管岁数大小，只要是比你先进入公司的人，就属于前辈。因此进入一家公司后，对同事们要谦让有礼，这样才容易被周围的人接纳。

4.懂得合作

在合作的基础上更有利于沟通，尤其是在一个团队巾，没有人愿意跟不合群的人交流沟通。

我的朋友杰克曾给我讲过他同事的故事，那个同事十分傲慢，从来不讲求团队精神，更吝于帮助他人。结果，有一次他找不到文件，在办公室和车库来回找，其实那份文件就放在打印机上，很多同事都看到了，却没有人愿意告诉他。原因就在于这个人不懂得与人合作，没有融入到集体中。不管是在国与国之间，还是在人与人之间，合作共处都是横向沟通的重要原则。