完善宝贝细节

一、我要知道

宝贝描述应包含如下14个方面：

（1）宝贝名称。

（2）栏目介绍。

（3）引子，也就是开场白

（4）宣传或促销海报

（5）产品介绍及卖点提炼

（6）品牌介绍

（7）宝贝功效及细节说明

（8）产品的客户使用案例

（9）宝贝图片

（10）好评展示

（11）卖家实力展示

（12）产品使用禁忌、专业事项

（13）买家须知

（14）结束语

二、我的目标

（1）设置“宝贝卖点”。

（2）完善主图视频。

（3）设置搭配套装和关联销售。

（4）设置公益宝贝。

完善商品细节

三、我来操作

在运营中如何强调细节都不为过，尤其是宝贝详情页面中的众多细节点。

（一）设置“宝贝卖点”

对商品的特色和主打优势进行说明，尤其是突出的补充说明（图4－2－1）。

图4－2－1

计算机端图例如图4－2－2所示。

图4－2－2

无线端图例如图4－2－3所示。

图4－2－3

（1）找准目标用户：客户群体分析得越透彻，定位也就越准，找到的卖点就越精确。

（2）从目标客户的痛点开始：客户最关心的点就是痛点，就是我们的核心卖点，与自己的类目和属性完美贴合。

（3）在细节处走捷径：收藏有礼、加购有礼、好东西要藏起来、给力赠品限时送、七天蜕变、三分钟按摩等，都可以更有效地形成记忆。

（4）卖点＋流量＝转化：卖点提炼了出来除了用于标题、宝贝卖点位置，更多地要出现在主图、详情页中，吸引更多流量，完成成交转化。

（二）主图视频的完善

主图视频的语音和视频结合，全方位展示商品特性，让商品更真实，更有创意，远远胜于以往的静态主图，从而消除了买家对商品的怀疑，增加信任力度和好评率。短短几秒就能通过视频将宝贝特性及效果展现出来，配合时尚音乐节奏，给用户留下深刻印象。数码、玩具类宝贝使用效果的演示，无疑会快速让用户对宝贝功效有所了解，提高宝贝购买转化率（图4－2－4、图4－2－5）。

图4－2－4

图4－2－5

（三）关联销售和搭配套餐

搭配套餐最大的作用首先就是提升客单价，比如店铺原先的客单价是50元，我们想提高到70元，怎么办？就用搭配，让用户打包买，客单价既提升了又不会引起顾客的反感；对品牌商品来说，搭配的作用还可以维持品牌的形象（图4－2－6、图4－2－7）。

图4－2－6

图4－2－7

（四）公益宝贝的设置

公益宝贝的设置如图4－2－8所示。

图4－2－8

1．参加淘宝公益宝贝活动对卖家有哪些好处？

提升网店信用；提高宝贝权重；增加网店宝贝的浏览量；做公益事业，为边远地方孩子尽一份自己的绵薄之力。

2．设置淘宝公益宝贝

在“卖家中心”的“出售中的宝贝”中选择宝贝，下拉，页面底部有一个“公益捐赠”的选择，单击进入，按照提示进行设置即可。

完善宝贝细节不止以上几点，像短信提醒、电话催付、购物车营销、掌柜推荐、手机二维码的放置、微淘运作等众多方面，都需要我们在运营中细细体会慢慢总结、体会应用，在此就不赘述了。

1．自我知识和技能评价表（表4－2－1）

表4－2－1

续表

2．小组学习活动评价表（表4－2－2）

表4－2－2

2017淘宝天猫最全违规禁词如图4－2－9、图4－2－10、图4－2－11、图4－2－12、图4－2－13、图4－2－14所示。

图4－2－9

图4－2－10

图4－2－11

图4－2－12

图4－2－13

图4－2－14