关于实证结果的讨论

从本章研究的数据结果和分析来看，总体上讲，创业失败的类型与企业的年龄以及企业所处的行业之间的确存在一定关系。正是由于假设1得到了局部支持，所以可以推测，从失败中学习的现象的确存在。但是这种学习不同于创业者的个体创业经验学习，因为创业者个人的经验造成的失败与企业年龄没有显著关系。这或许说明，是由于创业组织（包括创业者本人）的创业能力增强了，其抗衡“创业者创业经验”之外的能力得到了增强。因此，即使是创业者本人在创业能力上没有得到提升，但是，随着时间的推移和组织的壮大，企业在创业者以外的因素上引起失败的比例会变小。

上述结论实际上也表明，从失败中学习具有两种途径：其一是通过企业的自身经历和经验来降低所谓“低级错误”；其二，行业的成熟度也使得企业能够更加有效避免因犯“低级错误”而被淘汰出局。也就是说，观察学习也是一种创业失败学习的方式。这个结果与现有一些观点相吻合。比如有人认为，发达国家的CEO的失败在于执行，而中国企业家的失败在于决策。或许，所谓决策导致的失败与本章研究中的创业者经验缺乏的原因相对应，而执行失败，与非个人经验相对应。

以下，我们以创业者再次创业的信心为目标变量，以有无关键事件、关键事件的可预测程度、归结为内因的程度作为影响因素，考察它们之间的相关关系。结果如表3-7所示。

表3-7　再创业信心的影响因素分析表（相关系数）

在64个网络案例中，识别出关键事件的有28个。从统计结果看，似乎可以得出如下推理：如果有关键事件，且关键事件后主要是外界原因限制了挽救行动，则创业者对再次创业的信心比较大。似乎有无关键事件与再次创业的信心关系不大。关键事件的可预见性与再次创业的信心之间存在低度的相关。另外，归结为内因的程度越大，创业者的再次创业的信心越低，两个变量之间存在微弱的负相关关系。由于案例的样本少，低相关可能与样本量有关系，因此，本章研究出现的较小的相关值仍然值得我们重视。

那么，从失败中可以学习到些什么呢？由于很多案例都有创业者失败之后的一些肺腑之言，案例中，他们也提炼了自己的理论。从失败中获得的经验很多。比如，买保险方面、广告方面、促销方面以及教育培训方面。此外，还包括，挖掘其他公司的经验或优秀人才，与其他公司建立联系的策略。再如，授权生产来替代亲自制造、租用而不是购买固定资产、制定适中的增长计划、同成熟的公司达成营销方面的统一做法、购买一个特许加盟店而不启建一个独立的萌业。最后，在人员方面的策略有：需要的时候雇用咨询师（而非全职的会计师、律师或其他专家）、雇用临时的职员。而从本章研究的案例中已总结出四个方面的经验。

（1）提高对顾客的把握程度

首先，非正式的广告、个体推销可以有利于散布信息，并说服潜在客户克服对质量风险的担心，以及对转换成本的顾虑。其次，可以通过教育顾客的方式，包括产品展示、文件说明、产品业绩信息等方式来培育顾客对新萌业的好感（Heiman & Muller，1996）。

实际上，上述将信息传递给顾客的做法可被看作是一种降低风险活动。尽管很多公司都重视上述做法。但是只有公司对上述活动划拨了相当的投资量时，我们才能说他们真正将此作为了一种策略。最后，获得知名公司的同意，在其品牌下运作新萌业也是一个好办法（Dacin & Brown，1997；Belch & Belch，1987；Keller & Aaker，1994；Wansink，1989）。实际上这种办法是建立一种合资关系。但如此做法有利也有弊，因为，在产品质量保证以及合作关系管理上却会增加风险。

（2）提高对生产过程的把握程度

为了降低在生产中的风险，可以采用授权生产（贴牌生产）的办法，其好处是避免资金风险，但是坏处是公司长期的成功却依赖于公司自己掌握制造的技术或经验，而这种做法不利于公司自己掌握制造的技术和经验。当然，获取生产性的知识和技术还有其他途径。比如，通过教育和培训或人事雇佣政策。微软20世纪80年代的时候根本招不到所谓的熟练计算机程序员，他们采取的招聘办法是，找一些聪明的人，这些人能够快速地学习和适应。但是，管理这些聪明的人却也必须面临挑战：即如何在引入控制系统的同时保持他们智慧的自由和创造性？

（3）降低创业者在管理方面的欠缺

管理教育和培训以及从其他公司挖掘所需要的管理者，将直接弥补创业公司在最佳管理实践方面的欠缺。创业者自己的亲身示范也是非常重要的。成功的创业者一般都展现其管理和商业技巧，包括识别市场机会的能力、形成非正式组织结构、管理新组织任务带来的潜在冲突、建立与关键股东的联系、管理现金流。

另外，合作性任务（在萌业之间或者公司之间）分配是在成熟公司中更常见的。可能是因为老练的管理者更加了解，通过合作性安排能够提高那些萌业所需要的技能。

从降低管理水平低下带来的不确定性来看，购买保险和现金储备也是风险减低策略，可以避免有不确定的成本或负的收入震荡带来的金融灾难。最后，引进管理信息和控制系统也能够帮助减低管理幼稚病。

（4）提高应对不正当竞争的技巧

首先，不成熟的市场经济中，不正当竞争现象非常普遍。对这些不正当竞争现象要有足够的重视和预见。通过不断深化的差异化策略来应对竞争对手的恶意杀价行为。主动与竞争对手建立关系或形成同盟是另外一个策略。此外，许多新兴行业的领先企业都十分重视通过建立行业协会来保护自己和保护整个行业的声誉。最后，慎重使用媒体也是非常重要的经验。对产品的宣传可能成为对手的攻击点。