，开启移动互联网的全新模式

O2O，在进入2015年之后，这个词越来越多地出现于各种场合中，哪怕只是一家小小的饭馆。而对于高大上的银行来说，这个词汇的出现频率则显得更高。可以说，几乎所有的产业，都进入了一个名为“O2O模式”的时代。

为什么，这样一个名词，会造就一场让人惊讶的舆论声势？究竟，这是怎样的一种商业模式，我们又该如何操作，方能借助移动互联网创造财富奇迹？

新鲜，又不新鲜：O2O的前世今生

在正式开始讨论O2O之前，首先，我们要了解什么才是真正的O2O。

所谓O2O（online to offline），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。这个概念早在多年前就已诞生，但随着移动互联网时代的到来，它才呈现出井喷的态势。例如，我们在PC时代就已经很熟悉的团购模式，在一定意义上就是O2O。在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，我们就可以通过网站进行购买。

举一个简单的例子，看电影。我们通过团购网站选择想去的电影院，然后进行在线支付，然后凭收到短信中的号码或二维码换票，就可以进场看电影了。这就是标准的O2O模式。

不过，需要注意的是，团购网上的很多商家并没有实体店，并且提供的项目也都以虚拟为主，所有消费都存在于互联网之上，例如手机充值、游戏点卡购买等，这就不属于O2O。充其量，它们只能称为线上服务。

从购买电影票这件事我们可以看到：O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，那就不是真正的O2O。也就是说，我们经常在新浪微博、微信上看到的诸如“××品牌推出大型活动，转发该微博可在实体店铺获赠××商品一套”，或是“与产品合影，转发朋友圈即可享受5元现金返还”之类的内容，这只是借助移动互联网进行的线上推广，而不是O2O。将线上变成我们的一个直接支付与消费的渠道，让线上与线下形成无缝对接，这才是O2O的核心。

国内以团购网站为代表，而国外市场，以戴尔为主的企业，也早已开始了这方面的探索。我们可以回忆一下，十年前的戴尔是怎样一种模式？2005年左右，当其他的笔记本厂商采用实体店面销售的模式时，戴尔却推出了“线下体验+线上选配订购+线下提货”的模式。消费者可以先期在线下体验店感受戴尔的笔记本操作，然后通过官方网站确认自己想要的型号、配置，继而进行付费。当戴尔官方根据订单配置将机器装配完成发送至体验店，我们再前往体验店提货。

正是这种模式的采用，让戴尔在那些年迅速受到了不少年轻消费者的青睐。互联网操作+定制化服务，是戴尔一次全新的探索。只是，当时O2O这个词还没有正式诞生罢了。如图2-1所示，至今戴尔依旧保留着线上预订的渠道。

图2-1　戴尔在线定制

那么，为什么到了2014、2015年度，O2O模式能够迅速受到各个商家的认同和青睐？这主要是由以下几点造成的：

1．新概念的炒作

无可否认，O2O事实上早已开始了探索，只是在移动互联网时代，这个模式才更加展示出其优势，所以对于这种新概念，各大商业公司自然而然就要大肆炒作。想想看，B2B、B2C这些模式，是否也曾经非常受瞩目？新模式必然会带来新的刺激，加上这种模式容易吸引资本，所以必然成为商业市场的热点。

2．消费意识的改变

目前，70后、80后、90后甚至00后，已经成为市场消费的主力军。而这几个年龄层人群的特点就是：对互联网非常熟悉，尤其是对移动互联网。智能手机的应用，社交网络的互动，全新的生活模式，也让绝大多数人的消费意识产生了改变。

进入21世纪之后，越来越多的消费者，开始喜欢网购的模式；而当这种模式再次进化，尤其是到了2014、2015年时，人们需要的已经不再是简单的网购，而是希望能够通过更多渠道的互联网购物，让整个消费过程变得更有趣。他们希望，品牌可以提供线上线下一致的体验服务——既可以线下逛逛，也可以线上购买，这样的组合模式，正是当今所流行和倡导的。例如线下体验店、线上抢单、送货上门等等服务，正是伴随着消费意识的改变出现的，这给了O2O模式爆发的机遇。

3．成本的降低

概念的炒作，给了O2O市场潜力；消费模式的改变，让O2O有了爆发的资本；而成本的直接降低，则是O2O能够火爆的关键。我们已经了解到，O2O并非单纯的互联网经济，它有一个很重要的环节就是线下，即实体店。而通过互联网，商家可以轻松建立与消费者直接沟通、交易的桥梁，打破了信息不对称的弱点，自然能给消费者带来第一手的咨询和消费。尤其对于酒店、餐饮、娱乐、票务、零售等，O2O会带来更好的体验。

并且，商家可以降低其他渠道的宣传费用，而消费者也能够获得更多的折扣，这样的成本降低是双向的——交流与交易成本共同降低，这是商家与消费者都期望看到的，自然备受市场欢迎。

4．智能手机的快速普及

智能手机的快速普及，则是O2O能够点燃市场的核心。任何一种商业模式如果不能结合实际，那么无论理论多优秀，也不可能得到市场青睐。O2O也是一样，正是随着移动互联网时代的到来，人们使用互联网的频率越来越高，仅需一部能够上网的智能手机就可以轻松获取世界上的所有咨询，这才使O2O模式中的线上环节有了用武之地。没有场地、时间的局限，只要有需求，掏出手机轻松点击即可下单，然后到实体店面进行消费，这才是O2O模式能够风靡中国的最核心所在。

除此之外，二维码的横空出世，也给了打通线上线下非常大的便捷，所以，O2O模式风起云涌。

模式大PK：O2O究竟带来了什么

O2O模式给了移动互联网时代创业者全新的机遇，但是一些人依然有疑问：“O2O模式和之前所说的B2C/B2B等模式有什么区别？这么多的商业名词，看得我早已头晕目眩！”

是的，越来越多的英式商业名词充斥着市场，这给很多创业者，尤其是文化水平有限的创业者带来了不小的困惑。

事实上，这种困惑的原因，并非是我们的知识储备不够，而是被很多所谓“财经专家”的故弄玄虚给绕晕了罢了。现在，我们用最简洁的语言，来阐述一下O2O与其他模式的区别。

所谓B2B，就是商家与商家之间的合作。例如，阿里巴巴、慧聪等网站，就是B2B的典型。阿里巴巴上的商户，都是商业公司，而在阿里巴巴购物的也基本上以公司为主，他们通过阿里巴巴进货，再批发给下面的代理。

所谓B2C，就是商家与个人之间的合作，这一点天猫网、京东等就是典型。天猫的店铺都是公司性质，京东也是公司性质，而前来购物的用户大多为个人消费者。公司对个人，这是B2C的核心。

所谓C2C，则是个人与个人之间的合作，淘宝网正是这种模式的体现。淘宝网店都是由个人开设，很少有公司行为，而购买者也都是个人消费者，这就是C2C模式。

怎么样，通过这种最通俗易懂的解释，你是否已经了解到这些模式的特点？

对比O2O，我们已经发现：O2O与B2B、B2C等，是截然不同的两个概念。B2B等模式，是纯粹的商业模式，并不考虑业务市场，仅仅是一种流通环节的概念；而O2O不仅是商业模式，更是业务模式，它直接关注着我们的销售市场。

O2O带给商家的，是更加市场化的模式——我们该如何进行移动互联网的搭建，如何吸引消费者直接通过智能手机付费？而我们的实体店面，又如何吸引消费者关注线上信息，尽可能通过移动互联网进行消费？

由此可见，O2O与B2C之类的模式，是有根本区别的。对于我们手机创业的人来说，O2O显然才是最值得关注的，它决定了我们能否利用智能手机赢得市场、赢得消费者。而对于B2C之类的概念，我们只需简单了解即可，无论我们的产品是销售给企业还是个人，无论我们的事业是公司性质还是个人行为，这对我们最直接的目的——创造财富而言，又有什么影响呢？

从宏观来说，O2O模式要做的，是充分挖掘线下资源，利用大数据统计消费行为，提供便捷的、个性化的服务，从而促进电子商务的多元发展，这显然才是移动互联网经济发展的大势所趋。