主持会议时不可忽略的几个问题

任何会议都没有想象中那么顺利。主持会议的领导稍有不慎，就有可能把会议办砸。那么，领导在主持会议时，应当注意哪些问题呢？下面几个常见的问题是领导者不可忽略并且必须处理好的。

1.重视会议中那些注意力不集中的现象

对这种现象，主持会议的你千万不能睁只眼、闭只眼，而是要有针对性地与其打招呼、进行适当的暗示，语气应平和而有分量。会议开始时，主持人不妨给与会者提出一定的要求、布置一定的任务，给他们施加一定的工作压力，免得他们产生无事可做、与己无关的心理。

2.从容应对会议中的尴尬场面

会议中途出现尴尬场面，是一种常见而又使会议主持者颇感难办的问题。导致场面尴尬的原因很多，需要我们针对不同的原因采取不同的措施来妥善处理。下面这几种是会议中比较常见的尴尬场面。

①与会者由于没有思想准备，当轮到他发言时，他要么沉默，要么当着许多人的面直接对领导说他没有准备好。对方这种出乎人意料的行为，通常会令主持会议的领导尴尬。除此以外，在一些事先没有打招呼、临时召开的会议中，与会者也会有这样的表现。出现这种情况时，会议主持者应鼓励大家先谈不成熟的意见，在讨论中再补充完善。这样可以让大家先做短暂的准备后再发言。

②与会者对所讨论的议题不理解、不明白而感到无从开口时，会对领导的提问答非所问，让你当众尴尬。出现这种情况时，身为主持人的你先不要急于向对方提问题，而是要详细、明确、认真地交代议题，对与会者进行耐心启发和引导。

③当会议议题涉及与会者多数人的利益时，与会者对你的提议有太多顾虑而集体沉默以对。这时你如果不及时扭转这种局面，那么你在会议上的讲话就没有人响应，变成了你一个人的会议，场面非常尴尬。对于这样的冷场，你要主动启发与其利益关系不太大，或者是大家公认比较正直、公道的人发言，待他们发言后，再逐步深入。只要有人在会议中开了头，冷场就会变成热烈。

④当会议议题具有一定难度和复杂性时，因为大家一时找不到解决的办法而出现冷场。这时会议主持者不能与大家一起沉默，而是要由浅入深、由易而难地来启发大家开动脑筋，一步步地接触问题的实质。也可以选择分析能力强、比较敏锐的人率先发言，打开突破口再引导大家讨论发言。

3.巧妙打破部分人的沉默

当一部分人在会议上沉默时，主持者不要急于要求大家发言，而是要认真思索他们沉默的原因，并有针对性地采取对策。会议中的沉默通常有以下几种情况：

①出于顾虑、紧张的沉默。对于这种沉默，会议主持人要寻找机会打破他们的顾虑，消除他们的紧张情绪，用积极的语言来鼓励他们发言，一旦他们开口，就要表示出对他们的发言很感兴趣，促使他们大胆发言。

②持少数意见者的沉默。会上经常会出现这种情况，对有些意见，会出现一边倒的情况，这时持少数意见的人发现自己的意见已经被孤立时，就不好意思讲出来了。主持者不应急于表态同意多数人的意见，而应当耐心、热情地鼓励有异议的人讲出自己的见解，以便比较。

③对会议议题抱有无所谓态度的沉默。当会议议题与部分人关系不大时，这部分人因为认为议题和自己没有关系，自然不会仔细思考，而是持一种“事不关己，高高挂起”的无所谓态度。这时，会议主持者要采取恰当的方法，把他们引导到会议议题上来，促使其认真思索问题。

④带有敌视性的对立沉默。会议中，有的人对会议主持人或会议议题有对立情绪时，就会采取不予理睬的态度。如果他们的意见确实有必要公开出来，会议主持人要主动、热情地引导他们发言，哪怕是对立的意见也要鼓励他们讲出来，对而后引起的言辞激烈的意见也不要介意。

会议中还有一些出自其他原因的沉默现象。如有的人不吭声可能是表示同意，有的暂时不表态可能是想听听别人的意见后再说，有的人不表态是没有新的意见等，这些情况均属正常，不必在意。

4.注意控制离题发言

在会议发言中常会出现跑题的现象。这种现象一般出现在会议“热烈”过头的情况下。主持人面对与会者发言离题时，不可强扭，也不能不扭。强扭会挫伤积极性，不扭就可能开成无效的会议。在会议上出现的离题发言有两种情况：

①闲话式离题。也就是说，在会议讨论中谈论传闻、轶事及与议题无关的闲话，海阔天空，津津有味，越扯离议题越远。这种现象通常是因为与会者认为议题与自己无关、不感兴趣而出现的。也有的认为议题不好发言，为了排遣在会议中的无聊，才热衷于题外话。遇到这种情况时，主持者应采取措施：一是接过讨论的某句话，顺势巧妙自然地引回到正题上来；二是联系议论的某一层意思，提出新的话题将其引入正题；三是用一句善意的话或风趣的话截住议论而引入正题。

②自我炫耀式离题。有些发言者为了向主持会议的领导证明自己的才能，或显示自己的见解与众不同，自觉或不自觉地讲一些与议题无关的内容。主持人对这种离题现象的处理要讲究方法，尽量采用不影响情绪和气氛的方式，礼貌地提醒发言者。

在会议中，常会出现一些发言者不着边际、没完没了的发言。出现这种情况时，主持人出于对发言者的尊重，尽量不要当面直说，而是寻找机会巧妙地暗示。如就其发言中提出的某个问题或某一句话，因势利导，并对其发言给予一定的肯定。对一些与议题关系不密切的问题，主持人可以通过表示留到以后有时间再作讨论而委婉地中止，并有意识地重新强调会议的议题。

防止会议发言离题，需要领导做好会前准备，多查阅一些与会议有关的材料，列出发言的大致纲要来。比如，有一家公司的总经理，为了防止会议离题，就采取过这样的对策。他创造了一种他自己称为“打腹稿”的会议主持技巧：在提出一个重大问题或主要问题之后，随即要求与会者沉默思考，会议室处于安静之中，一定时间后他才开始让大家发言。

5.及时制止无谓的争辩

在会议中，当主持人提出对某个问题进行讨论时，由于与会者的学识、修养、阅历以及社会经验差别很大，看问题的角度、解决问题的方式会有所不同，与会者会各持己见、据理力争。这虽然是会议深入讨论的表现，是开始会议的好现象，但如果观点已经趋向集中、明确时，再争辩下去就有点浪费时间了。所以，主持人此时要及时终止论辩。如果争辩双方都已偏离议题，那么主持人要寻找机会加以阻止，或者适当插话，说明因时间有限暂不深入讨论，或者干脆说“先谈到这里”而加以制止。在遇到较为激烈的争辩时，主持人要随时注意有的争辩者在一时冲动之下，对反对方进行嘲讽或者旧事重提，这时领导者要及时正面提醒、规劝，以防止双方矛盾激化，引起争吵、冲突。如果已经发生争吵，主持者要从维护会议的组织性、纪律性出发直接予以制止，对恶语伤人者进行严肃批评。