拜访中不可忽略的个细节

销售细节往往能提高销售成功率。一家彩虹吸尘器公司要求上门推销人员在推销前先讨一杯水喝，结果这个小小的要求提高了一定的成交比例。有一个市场经理听到这个故事后，就如法炮制，让他的销售人员在推销前一定要有先讨一杯水喝，几周后，他发现，销售员的销售业绩提高了3％。下面几个细节是销售员不可忽略的：

细节1：与预约好的客户第一次见面，别忘记交换名片。

一般销售员在与客户电话预约时都会有相互介绍，但即使在预约电话里彼此报过姓名了，还是应当交换名片。交换名片的时候，这里就有一个可以交谈的话题，比如“你的名字起得真好听！”“这名字听来很有气魄！”等。在交换名片前，一般是要握手的，如果不握手，可以微笑着用点头来示意。

细节2：见老客户时，入座不能随意。

即使是拜见再熟识的客户，入座时也要礼貌地点点头，表示谢意，然后平稳地坐好。如果客户需要待一会儿才到，一般要坐在对着门的位置，让对方一进来就可以看见你的脸。在对方到达之前，不要吸烟、喝茶、到处走动。

细节3：不仅注意着装，还要注意口腔卫生。

见客户前，最好先嚼嚼口香糖，因为做业务的或者动口比较多的人，都比较有口气。但是，千万不要在见客户的时候还嚼口香糖。说话的时候，眼睛要看着对方，嘴巴稍微错开对方，请想想，如果别人说话的口气直对你，你会有什么感觉？还要注意的一点是，不要一张嘴就露出一口大黄牙，最好经常刷牙或到口腔清洁机构去洗洗牙。

细节4：一定要随身携带记事本。

拜访前精心准备的笔记本，有非常重要的作用，在拜访中一定要发挥它的功能。拜访中随手记下时间、地点和客户的姓名及头衔、答应客户要办的事情、客户的需求、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说，这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是，当你认真地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也会在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就会顺利很多。

细节5：要讲究与客户的谈话方式。

一些年轻的销售员可能不太注意这一点，他们思路敏捷、口若悬河，说话更是不分对象，开口就像开机关枪般，碰到上了年纪的客户，思路跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起客户的反感。有一位擅长销售工程产品的销售员，他既不是能说会道，销售技巧方面也没有什么过人之处，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是年纪比较大的老工程师，而他每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。老工程师们成为他的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。

只有那些善问、会听，并随着客户的不同而调整自己说话的速度与风格的销售员，才可能成为卓越的销售员。