批评他人时要把握好分寸

批评的目的在于把工作做得更好、更圆满、更完善，批评的动机应是帮助员工，而不是炫耀自己的权力。倘若在批评时不注意方法，不讲究分寸，滥用自己的批评权力，不但达不到批评的目的，还会给员工留下不好的印象，伤害员工的感情和上进心，使他们产生逆反心理和抵触情绪，达不到预期的批评效果。因此，领导一定要把握好批评的方式及技巧，对那些有损自尊心的、不文明的批评用语和方式，一定要尽力杜绝，只有这样才能达到事半功倍的批评效果。

缺乏和谐是造成领导者经营公司失败的第一要素。俗话讲，人无完人。领导者要学会有意识地原谅下级所犯的过错，激励他们继续进取，使其不致因过失或错误而丧气灰心，止步不前，而将其转化为更强烈的动力，使他们最大限度地发挥出聪明才智。

美国某公司一位高级主管，由于工作严重失误，给公司造成了1000万美元的巨额损失。为此，这位主管非常紧张不安，甚至做好了被开除的准备。

第二天，董事长把这位主管叫到办公室，通知他被调任同等重要的位置。董事长这么做的出发点是：“如果给他继续工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。”

这位主管得知这个结果后又惊又喜，他问董事长：“为什么你没有批评我，把我开除、降职呢？”

董事长幽默地回答说：“若是那样做，岂不是在你身上白花了1000万美元的学费？”

这出人意料的一句批评的话，使这位高级主管在心里产生了巨大动力。后来，这位高级主管果然以惊人的毅力和智慧，为该公司做出了显著的贡献。

人有所长，必有所短，在任何一个公司，“全才”都是不可能存在的。对那些有缺点或犯过错误的人才，领导不仅要有“过中见长”的慧眼，更要有容人的度量和提拔人的胆量。这才是海纳百川、虚怀若谷的领导胸怀。

聪明的领导总是给人以笑容，给员工以春天般的感觉，他们无论是与下属讨论问题，还是交代任务，总是先征求下属的意见和想法，看看问题如何解决，而不是先给下属数个一、二、三，让你完全照着去办。

沟通的技巧不是与生俱来的，需要通过学习掌握，不断改进沟通技能，从而让自己更加善于处理各类关系，达到提高沟通效果的目的。

唐代名相魏徵以直言善谏闻名，而他在批评唐太宗时，同样很注意含蓄的方法，尽管这样，唐太宗还是对他非常惧怕。

有一次，有大臣给唐太宗进贡了一只可爱的鸽子，唐太宗托在手臂上正把玩的时候，魏徵来了，怕他看见，唐太宗就把鸽子揣到怀里，其实魏徵已经看见了，只是故意不声张，向太宗奏事时慢条斯理、拖延时间，结果等魏徵走了，鸽子也被闷死在唐太宗怀里，他就用这种含蓄的方式批评了唐太宗“玩物丧志”的行为。

很多领导都觉得，表扬人很容易，但批评人就难了。高帽谁都愿意戴，这是一个理智与情感的问题。一不小心就会使上下级关系受到影响，甚至使下级对上级安排的工作表现出消极应对的情绪。这很容易理解，好话谁都愿意听，高帽谁都愿意戴，但俗话说：“尺有所短，寸有所长”，人非圣贤，孰能无过。再有才能的人，在工作中也有犯错误的时候，犯了错误肯定会被批评，所以说批评与被批评在工作中是不可避免的。很多领导在批评的时候，立足点和出发点都是好的，但就是因为说话时不注意方式方法，不尊重对方，导致了无谓的误解和争端。每个人都是有自尊的，都渴望获得他人的尊重。所以领导们批评下属的时候，也一定要注意方式方法，过急过轻都收不到良好的效果。批评下属时领导要注意以下几点。

1.批评时要客观

在批评之前，领导一定要对事实有一个全面、正确的了解，对人对事做出实事求是的评价，这样的批评才会公正合理。

2.批评时要采用委婉的方式

领导在批评人的时候，尽量不要在公开场合点名批评，因为这时被批评者往往会关注周围的人对他的看法和反应。这时你批评他，他会对你批评的内容反而不是很关心，这样做只会让他们觉得很没面子。所以，采用委婉的方式批评下属，效果应该更好。

3.对事不对人，就事论事

在批评人时，领导要明白“金无足赤，人无完人”。因为你批评的是他做错的事、他的某个缺点，而不是否定他整个人。同时还要注意，哪件事出错就批评哪件事，千万不能以偏赅全，抹杀成绩。

4.先表扬后批评

打一棍子再给个甜枣吃。领导批评人时切忌不顾时间、场合以及对方的性格、心理就直截了当、劈头盖脸、冷言冷语，这样是达不到批评的目的的。甚至有人即使意识到自己的错误也会被你的态度激怒，从而强词夺理、拂袖而去。而批评之后再做安慰，就有如打一巴掌揉三揉，疼痛会减轻很多，对方难过的心情也会得到缓解。下次批评别人的时候可以试试，这种“大棒加胡萝卜”的策略将会非常有效。

5.要留有余地

画家作画时都讲求意境，比如说画花，常常只画一枝，而不是全部，这叫留白，剩下的让观众自己去品味。批评也是一样，点到为止，下级不是傻子，你点出来了，他自己会去思考和反省。

6.要控制情绪

这是指领导批评下属时，一定要控制住自己的情绪。上下级之间本来就存在差别，要是领导批评下属的时候不注意控制情绪和方式，很可能会伤害到下级的自尊心。批评的时候应该是说服而不是压服，要尊重不要鄙视，要循循善诱而不是电闪雷鸣。尽量不要用训斥、威胁或者是斩钉截铁的口气，至于拍桌子、讲粗话这些表现还是避免为好，毕竟你作为领导，目的是让下属改正错误，而不是任凭自己发泄情绪。假如正巧这位下属是个急脾气，当场同你针锋相对，就会让你的处境尴尬，颜面尽失。