暗示，老板也应懂点心理学

由于辣酱的特殊制作过程，需要把熟透的红辣椒切碎、捣烂，然后和豆豉掺和在一起进行加工，才能制作出美味可口的辣酱。这种特殊的工艺，对人眼睛的耐辣性是一种严重的考验。陶华碧最初办厂的时候，只是一个简陋的手工作坊，没有现代化生产线，有限的40个员工，工作时，因为担心辣椒伤眼睛，员工们都不愿意干“切辣椒，捣辣椒”这两道工艺。

当时切辣椒，都是手工操作，拿着菜刀在案板上切碎这些红红的辣椒；捣辣椒，也是拿着捣杵，在罐子里把已经切碎的辣椒捣烂。这种工作干一会儿，辣椒溅起的飞沫就会溅到眼睛里，眼睛会受不了刺激，哗哗地流泪。所以，很多员工都不想干这两样工作。陶华碧亲自动手，她两只手一手一把菜刀，两把刀上下翻飞，辣椒沫溅到她的眼睛里，她眼睛里一边流泪，嘴里却对身边的员工说：“我把辣椒当苹果切，就一点也不辣眼睛了，年轻娃娃吃点苦怕啥。”

因为有老板亲自带头劳动，干谁都不想干的工作，员工们看到老板身体力行，大受感动，在陶华碧的带动下，员工们也纷纷拿起菜刀“切苹果”。

陶华碧身先士卒的代价是患上了严重的肩周炎，为了把切碎的辣椒和佐料搅拌均匀，把手伸进盆子里搅，为此10个手指头因为长期搅拌辣酱而全部钙化。就是在这种艰苦的条件下，陶华碧一步一步把企业慢慢扩大。有关品牌营销人士曾分析，一个企业也有自己的生命周期，从创立到辉煌，也就几年的时间，以后会慢慢走下坡路。但是“老干妈”就是一个企业界的奇迹，多年立于不败之地，而且越来越辉煌。能做到如此的优秀，很大一部分原因是陶华碧有着吃苦耐劳的精神。是她自己首先吃苦，把最痛苦的事情自己先做，把最苦的事情用乐观的精神去面对，有了这种精神，员工们才有了向上的劲头。这种精神，才是一个团队的合作精神。

历史上曾有“望梅止渴”的故事。东汉末年，曹操率领军队去攻打张绣，不料敌人跑得很快，曹操的军队追赶半天依然没追上，而这时他们走进了一片荒漠里，又迷路了，这个时候将士们都很疲惫，再加上又是夏季酷暑，士兵们被太阳炽烤得大汗淋漓，都灰心丧气了。曹操是个杰出的军事家，他看着奄奄一息的士兵，又看看已经瘪了的水袋，灵机一动，对这些士兵说：“前面有一片梅林，结满了梅子，走到了就能吃到梅子了。”

士兵们听了曹操的话，顿时重新鼓起了勇气，继续追赶，终于找到了一片有水源的地方，解决了饮水问题。因为有了水，士兵们又有了劲头，终于走出了荒漠。这就是“望梅止渴”的由来。如果当初曹操不用“远处的梅子”来诱惑这些士兵，只怕这些人会丧失继续追赶的勇气，最终渴死饿死在荒漠里。

实际上，“望梅止渴”这件事是一种很有趣的心理暗示。从生理层面上讲，望梅止渴是一种条件反射，士兵们想到梅子的酸味，嘴里不由得产生了口水，就跟吃到梅子一样，就这样鼓舞了士气，有了继续追赶的动力；从另一个层面来说，领导的话对于士兵有权威作用，“前方有梅林”这句话，改变了他们自己的观念，引发了自己内在的心理活动。对别人的话不假思索的完全接受，有一定的心理暗示作用。曹操巧妙地利用这种心理，鼓舞了士兵的士气，给了士兵一种目标和向往，类似于俗话说的成语“画饼充饥”。而陶华碧说的“把辣椒当苹果切”，也是为了让员工从心理上不再惧怕辣椒，从而战胜自己本性的懦弱，让工作顺利开展下去。而她后面紧跟着的那句话“年轻娃娃吃点苦怕啥”，更是在培养员工的吃苦精神。她亲自动手切辣椒，用手拌辣椒，就是给员工树立一种榜样，老板自己都能如此吃苦，年轻人还怕什么。陶华碧年轻时候吃的苦太多了，所以这样告诫年轻的员工，是给他们警示：年轻时候吃苦，以后的日子自会苦尽甘来。

“心理暗示”在本质上，是指人的情感和观念会不同程度地受到别人下意识的影响。人们会不由自主地接受自己尊敬、喜欢、信任、钦佩的人的暗示和影响。心理暗示的作用应用范围很广，比较著名的“罗森塔尔效应”就是老师对学生进行积极的暗示：老师把随机抽选出的学生进行鼓励和暗示，认为对方很聪明，是智商高的人才。这些随机抽选的学生，在以后的学习生活中产生一种积极的情绪和老师的暗示相呼应，以后果真比其他没有得到暗示的学生有了大的变化，在以后的事业上做出了非凡的成绩。

人类之所以很容易受到暗示的心理作用，实际上是人格中的“自我”部分，在综合了个人需要和环境限制后做出的决定。这种判断力和决定的力度就是平时所说的“主见”。但是人不是神，没有万能的自我，没有完美的自我。自我的“不完美”，自我的“缺陷部分”，就给外来影响留出了空间，给别人的暗示提供了机会。我们会不由自主接受自己喜欢的人、自己钦佩的人给我们的暗示。暗示作用只应该给“自我”和“主见”提供补充和辅助，积极的暗示对于一个企业的影响是巨大的。

罗森塔尔效应也叫“皮革马利翁效应”，是由美国著名心理学家罗森塔尔和雅各布森经过试验论证的。他们的观点是心理暗示对于一个人心理层面和社会活动上的重要意义。如果把心理暗示应用到企业的管理上，上级时时注意下级的情绪，对下级进行适度的激励，领导对下属投入感情、希望和特别的诱导，使得下属发挥出自己的潜能力，从而开拓出下属自身的主动性、积极性和创造性。陶华碧的暗示让员工产生了一种“辣椒就是苹果”的感觉，让他们暂时忘记不愉快的体验，产生工作的积极性。

在艰苦的环境里，培养员工的乐观主义精神，是每一个决策者都应该注意的。如果领导者经常对一个本身能力有点差，意志力薄弱的员工进行积极的暗示“你一定会行的”“你会有办法的”“我相信你一定会办好”……这样下属就会朝你期待的方向发展，人才也就在积极的感情激励中诞生。一个“不行”的员工，改变了自身的局限，变成了“行”，能使员工做出如此改变的，就是一个好的领导者。

“经营之神”松下幸之助是一个善用心理暗示的高手。他首创了“电话管理术”，隔三差五给员工打电话。他也没有特别重要的事，只是慰问性地问一下员工的近况如何，生活得咋样，适应不适应公司的环境。当员工回答说还可以时，松下又会说：不错，希望你继续努力，你很棒。长此以往，每一个接到电话的下属都感到老板很重视自己，那种被需要被尊敬的感觉让他们心情大好，干工作也兴致勃勃。公司许多人在这种心理暗示的作用下，克勤克俭，努力奋进，逐步成长为公司高素质的人才。松下的电话管理术，挖掘了人性的潜能，是一种积极的暗示。

心理专家说过，人类有70％的潜能是沉睡的，一个领导者，如果处处给员工脸色看，会给员工一种消极的心理暗示，如果领导人经常批评自己的下属，下属会觉得精神沮丧，变得退缩、冷淡、泄气、萎靡不振等。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，领导者如果能巧妙地利用心理暗示，会收到事半功倍的效果。