不要在某个客户身上纠缠不休

　　在业务员进行推销的过程中始终要记住，不管你推销能力有多强，技巧有多高明，决心有多坚定，你都有被拒绝的可能，而且这种可能性是相当大的。按照有关统计资料显示，一般来说，被拒绝的占90％，最后成交的不到10％。所以业务员一定要有被拒绝的准备，不要在某个客户身上纠缠不休。

　　客户如果真的不想购买产品，就不要在客户身上过分纠缠；否则很容易激怒客户，导致双方关系的公开破裂。执著虽然是一个业务员应该具备的优秀品格，但是过分执著却是一个业务员的致命弱点。

　　对于业务员来说，首先应该看到市场相当的大，该客户不购买产品只能说明该客户对到手的利益不珍惜，其他还有需要这样利益的人，业务员应该满足更大的市场需求。其次应该看到如果在这个客户身上投入时间和精力过多，很容易让整体销售业绩糟糕起来。再次为了和客户保持良好关系，最好不要将客户逼得太急，业务员应该相信客户总有一天会明白自己的价值的。

　　有些教科书举出这样的例子：说有个业务员在遇到客户第一次礼貌地拒绝——考虑考虑以后，便过了两天来找客户询问考虑的结果。结果这次客户说实在对不起，不能购买。这个业务员毫不气馁，又第三次来找客户要求购买产品。结果这次客户十分不耐烦地拒绝了业务员。该业务员还是执意向这个客户推销产品，第四次去找客户，这次客户答应了。以此来说明业务员如果执著，就没有什么客户打动不了的。

　　这种教导是误导，这种执著是死缠烂打。我们丝毫不怀疑这个故事的真实性，但是客户最后答应购买产品究竟是因为什么？是因为业务员的执著感动了他吗？不是，肯定不是。客户之所以购买产品是为了避免业务员的纠缠。如果一个业务员做到了纠缠某一个客户的程度，那么该业务员就是在强卖。强卖比不卖后果更严重。

　　避免在某个客户身上纠缠不休，要求业务员要察言观色，见机行事。当客户对产品确实表现出极端地不耐烦或者一口回绝时，业务员就要知难而退，不要过于执著。毕竟业务员不可能遇到一个客户就做成一笔交易，失败得越多，成功的自然也就越多。要想成功得越多，就要准备承受更多的失败打击。

　　当业务员很失败地告别客户时，记住给自己一个继续努力的理由。很多伟大的业务员在这个时候都会对自己说：我是给他带来利益的，但是他拒绝了我；损失的是他，而不是我，还有更多的人希望得到这种利益。能这样想的人是一种具有积极心态的人，他们过得充实而且有希望，他们不断地追求成功而且也在不断地获得成功。只有这样想才能信心百倍地去从事异常艰苦的推销事业，才能不被客户的拒绝所吓倒。