唯独幽默不能少

　　一家公司对业务员的特别要求是：“什么都可以少，唯独幽默不能少”。

　　要相信，你身边绝大多数人都喜欢豪爽愉快的人，而不欣赏终日抱怨不休的人。幽默感是业务员所应具备的一项基本素质，它不仅能够帮助你克服困难，同时还可以帮助你消除工作的紧张感。

　　你或许是一个一本正经的人，现在是不是很不解，你真诚地面对客户，为什么一定要有幽默感呢？看了下面的话，你就知道这是为什么了！

　　·幽默使大家团结在一起，并且有助于更好地对付困难的工作

　　曾经在加拿大的一家投资咨询公司进行的一次调查，要求雇员们对他们经理的领导风格和幽默的运用进行定期评估。评估进行一年之后发现，表现最好的经理经常运用幽默，而且还具有其他方面的魅力！

　　·如果你能够在工作中有效地运用幽默的话，你会发现它特别能提高生产力

　　在生产力与幽默之间有这种联系的原因很简单，就是幽默有助于大家放松，而且当人们放松时能生产更多的东西。

　　·幽默能促进创造

　　研究发现，幽默是智力刺激因素的一个重要来源，因为一个想要幽默的人，总是不得不绞尽脑汁在枯燥的工作环境中寻找的令人有趣的东西。

　　·幽默会减轻紧张情绪。

　　纵情大笑是身体上的放松，就像身体锻炼一样，因为它使肌肉紧张、放松、然后再紧张、再放松。它能减轻压力和伴随的紧张感。这是因为大笑使人体释放出内啡肽——一些荷尔蒙，它们会导致一种放松和更强警觉的状态。如果你是一个能让大家体内的内啡肽释放的人，那么你的魅力的得分会远远高于那些刻板的同事。

　　·幽默可以消除矛盾

　　当两个人相互之间发生冲突时，聪明的调停人都会讲一些幽默的话，帮助双方消除分歧，化解矛盾。这样的例子不胜枚举。在你的身边有很多这样的例子。懂得用一句幽默的话或者行为来化解矛盾的人是真正聪明、会做事的人。有的人在劝和的时候，只知道“劝”，温和的语气，重复着类似于“有话好好说”那样的语句，甚至是哀求的口吻，“求求你们，不要再争吵了”，要不然就是另一个极端，用更高分贝的声音来阻止“像什么话！”这样的效果要么是完全没有作用，要么是只能加深矛盾。总而言之，此时此刻，幽它一默，往往能够化干戈为玉帛。

　　·幽默有助于建设良好的人际关系

　　有心理学家认为，那些能够起到润滑作用的幽默，能促进人际关系并且减轻紧张感。你也许也会发现，有的人一出现，就很受欢迎，大家都很喜欢。但是有的人一出现，却仿佛带来了不好的天气一样，大家都变得很沉闷。前者多半就是那些在平时的生活中很懂得幽默的人。润滑剂式的幽默能够使人们相互之间的关系顺利地运转，使人们在相处的时候建立起很和谐的关系。因此，你应该学会起润滑作用的幽默，它是有助于你在各种环境中，与人相处时感到舒适自在的一种极佳手段。

　　但是，并不是说你随时随地都幽默就是好的。幽默必须是一种恰到好处的感觉，要适合当时的情况。如果，当你的客户突然接到电话，遭遇到某种严重的问题或者家里出了什么事情，显得很慌张或心神不安时，你就不适合使用幽默的词语了。他会认为你在幸灾乐祸，或者误解你关心的本意。请记住，客户会欣赏你的笑容，但是他们憎恨你的嘲笑。哪怕只是他们以为的嘲笑。不管怎么样，你的幽默都不能使你的客户误解你。

　　而且幽默也要注意语言的选用。现在有很多业务员，为了拉近所谓的哥们儿情谊。动不动就在客户面前讲那些低俗的笑话，也许你的客户不会介意，但是他肯定也不会欣赏。而如果你的客户是一个很有修养的人，那你就麻烦了。他会认为一个拥有这样低俗幽默感的人，个人素质也不会高。