高清愿：台湾布料创始人高清愿

　　高清愿，1929年5月24日出生于台湾省台南县，祖籍是福建漳州。自幼父亲早逝，兄姊早夭，与母亲相依为命。他是美国林肯大学荣誉法学博士。1967年，高清愿创立了台湾最大的上市食品集团——“统一”。1994年《福布斯资本家》东亚1000家上市公司中，统一集团在食品、饮料行业中位列三甲。2002年台湾前50名大企业排名第8，资产总额和营收总额皆高达新台币2000多亿元。

　　1．高清愿的成才成功史

　　高清愿从小家境就很贫寒，父亲靠贩牛为生，一家人只能勉强维持温饱。

　　但就在高清愿13岁那年，他的父亲因为过度劳累，患肺结核去世了，撇下孤儿寡母相依为命。母亲是个家庭妇女，没有一技之长，找不到工作，因此高清愿勉强读完小学六年级，就不得不中断了学业。因为家里穷，吃了上顿没下顿，高清愿常常跑到别人刚收过的红番薯地里找一些残根碎块回家糊口。

　　高清愿觉得这样的日子不能再继续下去了，他决定到台南市里打工。当时，陪伴他与寡母到台南市的唯一家当，是一方形木箱子的衣服和一床棉被。在舅舅的介绍下，高清愿到一家草鞋店当童工，当时的月薪只有15元。

　　就这样过了几年，16岁时，高清愿投奔到吴修齐的布行当学徒。虽然吴氏是他的亲戚，但工作一点也不轻松，每日清晨即起，打扫卫生、准备茶水、搬送布匹，然后才学习记账、验布、贩卖，从早忙到晚。虽然工作又苦又累，但是高清愿学到了一身好本事。

　　23岁时，高清愿决心要干一番大事业，便与几个朋友合资十万台币创立了一家小小的布料批发行——德兴布行。他担任这家布料批发行的经理。经过12年的苦心经营，布料批发行在激烈的竞争中站稳了脚，赚了一大笔钱。后来，他们又创办了一家制衣工厂，利用布料经营的优势，制作流行时装，又大获成功。至此，他的经营才能才被吴修齐发现，悔不该当初轻易放走一个人才。1955年，他设立南纺公司时，就竭力邀请高清愿担任业务经理的要职。尽管俗话说“宁为鸡头，不为凤尾”。但高清愿并不是这样想，他认为这是接受现代化大企业经营磨炼的好机会，于是下决心“宁为大国之臣，不为小国之王”。以求今后在事业上取得更大的成绩。

　　在南纺公司，高清愿一干就是12年，兢兢业业，恪尽职守，思维活跃，表现突出。当时，南纺公司生产了一种名为“太子龙”的布料，可取代从日本进口的布料，但消费者并未认识，故买布者寥寥无几。对一个新上任的业务经理来说，产品大量积压无疑是棘手的问题。高清愿仔细分析了台湾省消费者心理，认为要打破僵局，非得改变人们的衣着观念。要改变观念就得通过广播电视。

　　于是，他眉头一皱，计上心来，不惜耗费巨资，在电视上大做广告，而当时纺织品是不存在做电视广告习惯的，他开了先河。第一个月，广告费花了近60万元台币，保守的人吓得要命，唯恐广告费开支过大，转嫁到售价上去，更令消费者却步。但他不为所动，第二个月再追加60万元广告费。足足两个月的广告，使“太子龙”具有的免烫、滑爽、色泽鲜艳等优良品性家喻户晓。一时间，以“太子龙”为代表的新一代衣料风靡台湾，最高潮时，全台湾50％的学生服装都用这种布料。“太子龙”15年盛销不衰，给台南纺织公司带来了巨大的利润。

　　但高清愿没有停留在畅销的成功上，他说，做生意要追求永远进步，如果不向更高的目标挑战，就无法品味出身为商人的喜悦和充实感。他预测到激烈竞争中化纤织物的潜在危机，同时发现面粉与食品市场的潜力与前景。他决定把经营重点来个“战略转移”。

　　1967年，高清愿第二次“跳槽”，带领82个人成立了统一企业公司，向食品业进军。与上次不同的是，他并没有脱离“台南帮”。但他是冒了很大风险的，搞不好会血本无归，他事后回想起当时的创业决心时，也是心有余悸。不过，他认定：随着经济发展，民众收入增加，高质量、大规模制造的食品需求量一定会大增。

　　他从联邦德国引进了先进的面粉制造机诫，从瑞士引进了面粉生产的副产品——麦皮加工机械，创办了面粉厂与饲料厂，并成立了“统一企业公司”。由于设备先进、管理科学，面粉、饲料的质量都比市场上的产品精良，很快打出了牌子。为消化面粉厂、饲料厂的各种原料，高清愿又创办了食品厂、油脂厂等“系列工厂”。食品产业特别要讲究质量，他为此再三强调企业的信誉：“信用就是企业家的无形资产。”他十分注意台湾居民的消费习惯。开始研制速食面时，研究部的技术人员较多注意仿制日本的产品，但高清愿认为，日本口味不一定被台湾消费者接受，所以，他支持开发一种具有传统风味，适合台湾居民口味的产品，果然深受消费者欢迎。

　　凭着这股韧劲及求新求异的想法，高清愿的一家家新厂沿着台湾西部纵贯公路排下来，从饲料到饮料，产品多达300多种，资金从创业时的3．2亿元台币剧增至1982年的15．5亿元台币，1984年的营业额更高达150亿元台币，并在1981年就跻身于台湾十大企业之中。发展之迅速，令人叹为观止。

　　2．高清愿选人才重品德

　　高清愿不仅会网罗人才，更注重如何使用人才。

　　他在用人方面特别注重品德与实务经验，只要是具有真才和实干精神的人，都能得到他的欣赏和重用。

　　无论在统一企业员工的总结大会上，还是在管理干部会议上，或在经济发展学术研讨会上以及在岛内的重要社交活动中，时常会听到高清愿这样几句名言：

　　“学历不如做事，做事不如做人”，“有才无德，才不能用；有德无才，德可以用”。

　　他认为，经营企业需要各种人参与，而每个人的个性、家庭、成长过程各异，踏进社会之后，自然因个人的背景不同，而影响其做事的想法。企业用人不论是博士、硕士的高学历，均须从基层做起，才可能升任主管。

　　因此高清愿强调：“用人必须从基层选拔，而非一纸高学历文凭；企业要赚钱，完全事在人为；事业用人要能唯才是用，了解员工的特长，事业需要苦拼出来。”

　　高清愿还有一套培养、使用人才的诀窍。台湾食品业杰出人才、“桂冠”总经理王正一对高清愿与统一企业的用人之道有这样的评语：“企业急速扩张，最重要的后援是人才与资金。统一企业人才培训与财务能力，在《天下》杂志所做企业的调查中都名列前茅。”

　　统一企业有一条不成文的规定，那就是女员工一结婚就得自动辞职。20世纪80年代，在台南永康乡，很多人觉得“挺着大肚子上班”是不可思议的事。这是高清愿对待员工管理的一大特色。

　　不过，随着时代的发展和事业的进步，高清愿逐步改变了这种观念。特别是统一企业成立电子部和与美、日等进行技术合作后，高清愿也开始起用那些德才兼备的女士，为统一企业服务，为统一企业创造财富。

　　高清愿选拔人才不但包括了才能，亦将品德列为最重要的条件。

　　他对统一企业人事部门的干部说：“工人入厂工作只要勤快努力就可以，但职员以上的人才就必须注意到他的品德。”

　　他强调：“尤其是企业的中层干部，直接与员工接触，他们的一言一行直接影响到厂内的基层干部，也直接带动整个企业的风气。”

　　因此，高清愿在选择第一批中层干部的时候，最为慎重，要求的也最严格。有时在某些人看来甚至是苛刻。

　　他不但要审核这些人的履历表、自传、学校成绩单、毕业证书，更把他们在初中、高中、大学的操行证明书列为审核项目，在初次筛选后并从各方面打听他们的品德。

　　高清愿说：“才能好，品德不好，一点用处都没有。因为仅是能力强，脑筋好，并不是好现象，企业经营需要的是忠实与热诚。”

　　对品德的重要性，他强调：“一个有能力与品德好的干部，在公司中领导员工做事，能让员工心服口服，也能让员工知道领导有眼光而公平，那么他们就会卖力地工作，以报答公司负责人的知人善任。”

　　在统一企业的成就中，有许多是高清愿引以为自豪的。其中之一便是能让年轻人有充分的施展才能和升职的机会。他说：“往往有许多年轻人想努力却没有发展的机会，但在统一企业公司中却没有这种情形！”

　　卓著的信用与公平的人事，就是高清愿在统一企业股份有限公司创立时打下的两块基石。这两块基石稳固后，高清愿便致力于企业的扩张了。

　　才能与品德兼行，是高清愿带领统一企业走向成功的关键因素之一。

　　3．高清愿和他的统一企业

　　在台湾，提起高清愿的大名可谓无人不知，无人不晓，而在大陆，或许知道的人不是很多，但如果提起他的产品——“统一”方便面、“统一”茶饮料，“统一”鲜橙多，大家就会恍然大悟了，在统一的旗下，有着诸多的知名品牌。而在台湾，高清愿是一个传奇性的人物，他的称号有好几个，有的人说他是“台湾的阿信”，还有的人称他为“台湾的松下幸之助”，之所以这样，是因为他和这些人一样，都是出身贫寒，白手起家，经历了很多辛酸和波折，但最后都建立了一个庞大的事业集团。

　　1967年，台湾当局解除大宗物资进口禁令，开放面粉厂民营。38岁的高清愿意识到，他迎来了一生最大的机遇。他决定自立门户，转行到食品业，与朋友合伙创立了统一企业公司。以3200万元新台币起家、只有82名员工的统一企业最初同日本实力最强的面粉生产商日清制粉合作。1969年，统一牌饲料和面粉相继上市，两年之后，统一靠生产方便面一炮打响，企业开始迅速向相关领域延伸，产品包括了乳品、饮料、油脂、饲料、调味品、面包等，统一成为台湾食品业“老大”。

　　高清愿在创办统一的第7年，统一的营业额就超越当时食品业界的老大——-味全食品，成为台湾营收排名第17的制造业。

　　统一快速成长的原因在于，高清愿在创业之初，就根据未来台湾的国民所得成长趋势和市场需求强度，订下每一年增设一个工厂的目标，并要求每种产品必须将目标定在市场的第一位。有了明确的目标，员工就有了方向感、也不会浪费前进的动力。

　　高清愿在成立统一企业的第一个十年，是制造导向的企业，产品做了就一定卖得掉。但是，统一在第二个十年，高清愿发现产品好，不见得卖得出去。1979年，高清愿到欧洲考察，在法国听到一个法国人说：“未来最重要的是谁能掌握通路，谁就是最后的赢家。”高清愿由此悟出一个道理：“谁会卖，谁的事业才会成功。”因此，他把统一发展的第二个战略目标选定在开拓销售网络上。

　　统一集团1978年4月开始介入便利店事业，筹资1．9亿元创办统一超商公司。1980年2月，统一超商买断美国7-11在台湾地区的经营权，在台湾创立了第一家“7－Eleven”便利商店，提供即吃、即饮、即用的商品，获得空前成功。1988年，统一又与法国家乐福合作，把第一家大型超市引进台湾。如今，“7－Eleven”已在台湾开设3000多家门市，平均每8000人拥有一家，家乐福超市在台湾每一个城市随处可见。继食品之后，统一企业又成为台湾流通业“老大”。

　　1992年，统一企业和“康师傅”展开激烈竞争，高清愿雄心勃勃地宣称，要在2017年使营业额达到1200亿美元，成为全球最大的食品集团。为实现这一目标，统一企业于1993年把投资目标转向祖国大陆。经过10年的耕耘，统一企业在大陆以上海为总公司，设立分厂近50家，还在昆山设立了食品研究所，总投资额达10多亿美元，拥有员工2万多人。可以说，统一企业是在大陆投资金额最高、投资项目最多的台资企业。据2001年一项调查显示，大陆网友心目中的台湾第一知名企业，既不是岛内制造业龙头王永庆的“台塑”，也不是台湾首富郭台铭的鸿海，而是统一企业。

　　现在，“统一100”方便面、“统一”冰红茶，乃至时下上海当红的星巴克咖啡店，统一的产品每天都在默默影响并改变着人们的生活。对此，高清愿曾自豪地说：“我就是希望做出中国人的味道，把好的东西奉献给10多亿同胞享受。”

　　如今，高清愿所提供的服务无所不在，也改变台湾人的生活。从统一企业、7-Eleven、康是美、Starbucks咖啡等，大大丰富了台湾人的生活，统一企业已是年产值1，400亿，有35，000个员工，43家企业的集团。

　　4．高清愿的成功经营理念

　　统一企业创办之初，最大的股东吴修齐为它制定了“品质好、信用好、服务好、价钱公道”，也就是后来简称的“三好一公道”的经营理念。发展到现在，这已经成了“统一”的企业精神，只要一提到“三好一公道”，人们会马上想到统一企业。

　　在“三好一公道”中，高清愿又特别强调“信用”二字。成了台湾食品业的“霸主”之后，他还是把信用二字看得比什么都重要。他说：“信用是企业家的无形财产。一个真正的企业家如果有人格，即便没有资金也可以成为大企业家。人格和信用是用之不尽的本钱。”他常常告诉员工，同业之间的竞争是难免的，但是绝对不要说别人的坏话，只可以说自己的产品如何好。

　　1987年，台湾一家杂货店的“统一牌”铝箔包饮料遭人下毒，消息曝光后舆论哗然。高清愿说，“统一”虽然也是被害者，但是也必须负起社会责任。他决定在全省范围内回收这种饮料，一时间企业的铝箔包饮料销售受挫。可是，由于统一企业勇于承担经济损失的精神，反而引起了社会大众的同情和好评，于是市场逐步回升。结果，统一企业的知名度和顾客对它的信任度反而得到了提高。

　　除了诚信，高清愿做生意还讲求无私，他认为，有私心就会有偏心，偏心就会有人产生不满，有不满就会影响到公司的发展与成长，所以一个人若无私心，所有的事情都有一个标准可循，好的人就会留在公司，为公司而努力。

　　高清愿对待公司的人十分尊重，从来不摆老板的架子，是出了名的“笑眯眯先生”，统一的员工，即使是基层的工厂作业员，都散发出一种以统一人为荣的骄傲，因为老板对每个人的重视。

　　1989年，高清愿把统一企业总经理的棒子交给林苍生这个职业经理人，而不是自己的后代子孙。这就是他常说的“无私”，所以当他为“公”着想时，自然就要替公司的未来找一个年轻的领导人。高清愿说，我把棒子交给他，我很心安。他认为林苍生的操守经得起考验，他会很放心把大事业交给他。

　　正如高清愿对林苍生的放心，林苍生也十分了解这个伟大的创始人，他是这样评价高清愿的：“他在统一的第一个10年是个生意人，第二个10年是个企业家，第三个10年则是个宗教家，因为什么样的心量成就什么样的事业。”