用爱延续的旅途

2012年11月，导游小彭带团前往澳大利亚、新西兰观光旅游，团队中一位患有退化性关节炎的游客尹老师需要给予特别关注。临出发前，小彭准备了好些在台湾非常有名的跌打损伤膏药，以备不时之需，并与机场协调，为尹老师登机、下机安排了轮椅，尽量帮助其养足好精气神。

新西兰的前几天游览都比较顺利，尹老师的腿脚行走也正常，但就在参观艾格顿农庄时，因天气突变，寒风袭来，山坡上又没有任何遮挡物，加之接送团队的拖拉机没能马上返回，尹老师的膝盖受了寒风，膝关节肿得很大，疼痛难忍。坐车赶回市内时，尹老师留下了她的女儿和丈夫，等车上其他人走完后，跟小彭说，她下不了车了。

“这么严重！接下来还有澳大利亚八天的行程没走，不能说忍一忍、霸点蛮就能过关啊！当下，上厕所、吃饭、进宾馆都是大问题。”小彭一下子就急了。出来游玩，小彭不愿意团友们留下遗憾。他尝试背着尹老师走，试了一小段路，尹老师身材并不秀气，他有点扛不住，腿直打颤。由于害怕摔了尹老师，小彭找了家商店，买了个结实的靠背椅，和旅游团的另一个小伙子两边一抬，“太后娘娘”就起驾了。

当天的吃喝加上游览，就这么解决了。小彭想，这个办法并不能持久，等借助轮椅才行。新西兰是一个医疗保险非常完善的国家，轮椅、拐杖都是特殊商品，没有医嘱买不到，就算有医嘱也要到医院和特定的药店才能买到。当天是周六、第二天是周日，这两天药店和医院的非急诊科室都休息，第三天一大早团队就要赶早班机飞墨尔本了。尹老师着急，她的家人也急，小彭更急。他不死心，硬是拉着当地导游跑了几家药店、医院，果然如他所说——都关门。他后来找到当地一个华人中医给尹老师进行了针灸，疼痛是减轻了，肿也消了一些，但还是寸步难行。

当晚他想到了自己有几个大学同学在澳大利亚留学，就在墨尔本市。他马上跟朋友进行了联系，朋友说能想办法买一辆二手的轮椅。双方约了时间，两天后在墨尔本机场国际大厅碰面，尹老师试了试轮椅，很好用。“妥了！”小彭悬着的心，终于可以松一松了。

有了轮椅的帮忙，小彭和旅游团里的几个小伙子就轮流负责照顾尹老师，尹老师心情也不错，其他游客的行程也没受到影响。行程结束前一天，尹老师将小彭喊到了她的房间，正式地向他表示了感谢。回到长沙以后，小彭和尹老师之间还有短信联系，多是一些节日的问候。前不久小彭还收到一条来自她的彩信，她知道他要去台湾，托他帮忙买些治疗退化性关节炎的药，另外她的丈夫因为常年吸烟，咽喉不太好，要买些喉宝。小彭想，“这个忙，我得帮！”

（华天国旅导服中心）

点　评

小彭的故事是感人的。一名导游既要让游客玩得开心，又要保证游客的安全，工作量已经很饱和了，还要照顾患病的游客，而且是在国外，诸多不便可想而知，小彭做到了，游客非常满意，他用爱延续了整个旅途。