要与老人和谐相处

9．要与老人和谐相处

尊老爱幼是我们中华民族千百年来的传统美德，也是一种普遍的社会要求。

当人的饮食温饱等生理需求得到了解决之后，人类最难忍受的大概就是孤独了。作为耄耋之年的老人家，更不愿意孤独终老，更渴望得到关爱……

老年人最大的一个认知特点是:往事历历在目，近景一片模糊。几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，这种回忆是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得他们的信任。

那么，如何与老人家交谈?

(1)态度。要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感。

(2)位置。不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近。你应该近距离弯下腰去与老人交谈，这样，老人才会觉得你重视他。

(3)用心交流。你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游离不定，让老人觉得你不关注他;若是同性，你还可以摸着对方的手交谈。

(4)语言。说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人“撞聋”(弱听)，则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要。

(5)了解情况。要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解。

(6)话题选择。谈话时要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年轻时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题。

(7)真诚的赞赏。人都渴望自己被肯定，老人家就像小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，谈话的气氛就会活跃很多。

(8)应变能力。万一有时谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题。

(9)有耐心。老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”与老人和谐相处，除了有一定物质上的保障外，还要尽其可能，使他们得以心理上的满足和愉悦。