对自己的工作负责

5．对自己的工作负责

对自己的工作不负责的人，被有人戏称为“鸭子”，他们没有一颗进取的心，同时也失去一次次成长和晋升的机会。

有一次，布朗先生在华盛顿饭店办理预约手续，得到确认之后，他于第三天准时来到饭店。这时柜台小姐告诉他，因为人员爆满，饭店超额预订，所以已经取消了他的预订。说完就不再搭理他，他再三请求，小姐唯一的答复就是:“饭店住满了，我也无能为力，我不能变魔法给你变出一间房子来，呱，呱，呱……”

布朗先生知道，这没有戏了。因为她是一只“鸭子”，“鸭子”的做事风格就是:我办不到，这不可能，没有我的事，呱，呱，呱……

这时，一只“鹰”过来了，他说:“我们的饭店确实住满了。我对你的预订表示歉意。我尽快为你想办法，我可以为你在附近同样等级的饭店找一间房子。你现在只需要到我的餐厅等待，我为你免费提供了一份商务套餐，你慢慢享用，一会儿我让服务员领你去房间。”

这就是“鹰”，做事总是找解决的办法，而“鸭子”总是找借口;“鹰”提供建设性的意见，“鸭子”抱怨个不停;“鹰”承担责任，并全力以赴，“鸭子”等着别人送食物上门;“鹰”发现毛病就会改进，“鸭子”只会挑毛病;“鹰”主动进取，“鸭子”消极怠工。

在工作中，你是愿意做一只“鹰”，还是“鸭子”，甚或是一只“贝壳”?

作为一只“鹰”来说，你做的工作就是应该比自身的职责还要多一些，因为你还有一些潜在的职责，这是每一个员工为了企业的目标都应该尽力而为的。你知道你的工作是遵守职责和规章制度，但职责的规定是僵化的，还有许多工作是职责无法规定的，比如改进现有的工作方法，提供更优质的服务，站在客户的角度考虑问题等等。如果你要做一只“鹰”的话，你就要更加关注企业的发展目标，更加考虑企业的利益，考虑顾客的利益，为此你必须做更多的工作。

总之，不要仅仅做那些别人告诉你要去做的事情，而要主动做那些需要做的事情。如果企业需要的话，如果顾客需要的话，你要发挥你的主动性，竭尽所能地去做。你一旦具备了主动精神，你就会发现有许多需要你去做的事情，由此你也获得了比别人更多的增长能力的机会。

每一位员工在每一项工作中都要倾听和相信这一点:不要仅仅做那些别人告诉你要去做的事情，而是要主动做那些需要做的事情。

安德鲁·卡内基曾经这样说过:“有两种人绝对不会成功:一种是除非别人要他做，否则绝不主动做事的人;第二种人则是即使别人要他做，也做不好事的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应做的事，而且不会半途而废的人必将成功。”