升平的经验

升平的经验

——广东考察之四

广东佛山市升平百货商店，是全国十一家优秀中型百货商店之一，现有职工240人，营业面积一千平方米，几年来对国家贡献很大，去年，销售额达到二千七百万元，上缴利润152万元，资金周转快达16次，全员劳动效率高达12万元，创利率、资金周转两项指标为全国第一，连续几年被商业部、省、市评为先进单位。升平为什么有如此高的经济效益？主要是改革取得了关键性突破：

一、改革劳动人事制度。首先是将经理任命制改为民主选举制，职代会讨论通过后，经理再组阁副经理、各股长；根据“老好人”不起作用的实践，将柜组长由选举制改由民主推荐、经理任命，产生了管得严的柜组长。其次将“固定工时制”改为“灵活工时制”，营业员每天工作时间可长可短，但全月累计不低于规定工时；职工有事，可在本柜找人替工并负担其报酬；营业忙时柜组长有权到其他柜组请帮工。这一改，解决了“忙时人不够，闲时没事干”的问题，使企业在用人上有了活力。

二、改革奖励制度。由基本工资、职务津贴、浮动工资组成总工资，柜组实行“任务到人，底分计酬，奖勤罚懒”。这一改，极大地调动了职工的劳动积极性，还开展了留名候购、函电索购、加工订做、以卖代修和免费送货等服务项目。

三、改革经营管理、核算制度。对柜组实行“三长两员制”，即取消原来的正副组长，设管理组长、经营组长和后台参谋柜长。管理柜长站前台，抓教育、服务态度、规范执行、班次交接和职工生活等；经营柜长抓采购、库存结构、经营核算等，这样一来，柜组分工明确，责任加强。给柜组下放资金使用、商品采购、三类商品作价、残次商品处理等权，避免了商品积压损失；设经济核算员和功过记录员，将柜组简易核算改为从销售、毛利等八大指标上进行全面经济核算，由功过记录员记录职工出勤考分、顾客表扬批评等事宜。

通过改革，升平已成为管理上纵横交错，经营上机动灵活的现代化水平的商店。