建立在文化当中

管理智商:建立在文化当中

在日本的企业文化中，人的技能比在美国的企业中要更加敏感和微妙。任何一个熟悉日本礼节的人，都可以为此作证。这些技能与更深入地了解和重视他人的感受有关，这是情绪智商的另一个重要组成部分。

至于情绪管理，日本人是毫无疑问的获胜者。他们的文化总是尊崇情绪的自律，而且在历史上还有一个观点，就是对封建帝王的忠诚。日本人所称的剖腹自杀，直到近期还在实行，社会地位高的成员以这种方式来代替死刑，以避免被羞辱，这就是通过自律来接受惩罚的极端形式。

日本人能够成功地应对挫败，却很少释放他们的敌意。著名的科幻恐怖图书，在日本非常受欢迎，也许这就是难得的发泄方法之一。夫妻之间不和谐在日本比较少见，可能是因为妻子能够较好地控制自己的痛苦情绪。

日本人由于拥有忠诚度这个优点，并且还拥有在早期解决冲突的能力，所以就比较容易拥有卓越的管理技能。

日本的工作人员由于受到同事的强烈影响，所以很能进行自我激励。“一人支持全体，全体支持一人”，是对他们的真实写照。从非常年轻的时候开始便为了进入更好的学校而展开激烈的竞争，这揭示了一种非常强烈的工作伦理。为了这些以及其他的文化理由，日本人已经在多年前就将管理智商与工作紧密结合。

当然，每一种制度都有它的低潮，现在的日本正在经历低谷时期。日本的经济在繁荣了多年之后，银行负债已经超过资产2600亿美元。尽管大型公司随着国际经济一体化进程的推进在继续保持繁荣，但是扎根于国内经济的小型企业，却正在感受着金融紧缩。

但是再一次地，管理智商的主要规则，就是保持诚实，产生了难以预料的治愈作用。如果日本政府可以用一种真正的诚实和适当的回应来经历这场危机——日语中的“honne”是指“真实的事物”和反对用虚伪的“外表伪装”来迎合特殊的利益——也就是日语中的“tatemae”，意思是“假装”，那么日本也许能够化险为夷。