潘尼的经营策略

1902年春天的一个黎明，在座落于怀俄明州西南角的边境城镇凯默勒上，一位名叫詹姆·潘尼的年轻人开设了一家杂货店。“黄金准则”是他给这店取的名字，他用这个名字是为了牢记他父亲根据圣经戒律向他提出的处理人际关系的告诫：“你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。”

为了告知商店开业的日子，他向全镇送发了大量传单。潘尼的商店在开业那天一直到子夜时分才打烊，当日销售额为446.59美元。从那以后，除了星期日是早晨8点开门外，每天他都从早晨7点开始营业，晚上则要等到街上没有一个牧羊人或矿工才关门。商店第一年的营业额是28898.11美元。

潘尼在凯默勒要面对一个强有力的竞争对手。一家矿业公司主要控制着这个城镇，因为那里的大多数业务的成交是以公司发给代价券或以赊销方式完成的，所以在该地，它所开设的商店实际上占有垄断地位。潘尼的商店既不接受各种代价券，也不能提供任何赊销业务，只有质量上乘的商品才是它所能提供的，它能使顾客愿意掏出现金，将东西买回家去。在潘尼的商店里，所有的商品都只是放在柜台上，让顾客看得见、摸得着，而没有任何新奇的装修;此外，商品的单价总是保持不变，不论顾客购买的商品是多还是少;潘尼的商店还实行了退货服务：如果不满意自己所买的商品，顾客完全可以将它退回，并如数取回货款。

随着凯默勒那家商店的日益兴隆，潘尼开始不满足于只开一家店，而考虑再开设一些商店。他在1905年已拥有了两家商店，而且总销售额接近10万美元。

1910年，潘尼用“J·C·潘尼公司”替代了“黄金准则”作为公司的名字。这时，他的连锁商店已发展到拥有分布在西郊的6个州的26家零售店。在凯默勒行之有效的策略被他保留了下来，他努力把货真价实的商品卖给他的顾客——这通常是指尽可能低的价格。只用现金做交易的政策也是他仍然坚持的，与此同时，他还是不对商店进行特别的装修，并维持较低的管理费用。这样一来，公司获得了很大的利润，虽然他的商品价格比较低。潘尼在这一段时间获得成功的重要因素也包括他为自己的商店所选取的环境——他的商店都开在一些小城镇中，潘尼商店的经理们在那里可能是社区中那些待人友善、有口皆碑和家喻户晓的成员。而且，由于不在大城市，这些地方一般都不会遇到激烈的竞争，这就更有助于潘尼公司的迅猛发展。潘尼公司的商店在短短的30年时间里便从2家发展到近1500家。

●拿破仑·希尔成功信条

◎创造力能让你把握生活的最佳时机，从而缔造伟大的奇迹，得到最珍贵的财富。

◎在实践过程中，运用创新性思维提出的一个又一个新的观念、形成的一种又一种新的理论、做出的一次又一次新的发明和创造，都将不断地增加人类的知识总量，丰富人类的知识宝库，使人类认识越来越多的事物，为人类由“必然王国”向“自由王国”和“幸福乐园”的飞跃创造条件。

◎创新性思维不局限于某种固定的思维模式、程序和方法，它既独立于别人的思维框树，又独立于自己以往的思维框树。它是一种开创性的、灵活多变的思维活动，并伴随有想象、直觉、灵感等非规范性的思维活动，因而具有极大的随机性、灵活性；它能做到因人、因时、因事而异。

◎创新性思维的核心是创新、突破，而不是过去的再现、重复。它没有成功的经验可借鉴，没有有效的方法可套用，在没有前人思维痕迹的路线上去努力控制。

◎不要抓着常规性思维不放，多尝试一些新的思维。因为常规性思维是遵循现存常规思维的思路和方法进行思维，重复前人、常人过去已经进行的思维过程，思维的结论属于现成的知识范围。新生思维所要解决的是实践中不断出现的新情况和新问题，常规性思维所要解决的是实践中经常、重复出现的情况和问题。

◎采取一种折衷的办法更容易获得令人满意的效果，也就是一方面，从机构内部选拔管理人才来鼓励目前的经理人员和公司新成员创造成绩；另一方面，将有才能的外部人员吸收到组织中来，充分地发挥其能力和特殊经验。由此可见，采取折衷的办法，比单纯地依赖于内部或外部来选拔人才更切合实际。

●拿破仑·希尔成功金钥匙

创新在于找出新的改进办法。任何事情的成功，都是因为找出了把事情做得更好的办法。培养创造性思维的关键是要相信“我能做得更好”。有了这种信念，才能使你的大脑活跃起来。如果只想“不可能”、“办不到”、“没有用”、“我不行”等，那么创造的大门就关闭了。所以，拿破仑·希尔告诉我们，开启新的成功之路，需要用创新的力量；如果你过于保守，那么就会在老路上徘徊，从而无法实现更高的目标。