销售决定成败

销售决定成败

销售好比是工厂的龙头，龙头一活全身皆活。

在销售的过程中，消除对方对产品的意见占有很重要的地位。不断地变换美丽的装饰，也是招徕顾客的好办法。

一名优秀的销售员，往往可以为一种产品找出十几种特征来。这就是一种真正的推销能力：定出商品的特色，而能获得消费者的良好反应。要使每一个推销员都感到，自己的活动是公司成败的关键。

任何企业的成败都取决于销售。好的产品不一定就有好的销路，还要有相应的好的销售组织和销售技巧。

培养销售人员有一套完整合适的应对辞令，那就如虎添翼。说服力，就是以自己对商品的信心去影响顾客。

所谓推销，就是寻找那些需要商品又有购买力的人，使他们对本无兴趣的物品发生兴趣，进而使其兴趣大增，以至最后掏钱购买。

销售时不能光强调利益，还要注意态度及技巧。推销是一种设法以最方便、最引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术。

我们投下了大量的训练资金，目的是希望员工能以工作为荣，能对顾客展开笑靥，殷勤大方。员工有否这些能力，直接决定了服务质量的高低，是顾客是否再上门的关键所在。

缺少服务员美好的微笑，正好比花园里失去了春天的太阳与和风。把握任何时刻与机会，以谦虚有礼的态度服务顾客。

在日常生意上，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法，只要持之以恒，必定会大发利市。

顾客一句赞美的话，比减价政策更有效；而漫无计划的折扣，即是对自己的产品缺乏信心。

向顾客进行商品说明和推荐商品，都需要有商品知识。失去顾客最快的方法，就是推销员连自己的产品到底有哪些特性都搞不清楚。

沉默值千金。因为顾客都喜欢那些善于听别人讲话的人。聆听、点头、不轻易打断对方、不乱插嘴。说话的人可能过于慢慢腾腾，你或许能将他的话表达得更清楚——但千万别这样干！

有效的推销取决于恰当的时机、耐心、锲而不舍的精神，以及推销员对顾客和情况的敏感和分寸的掌握，推销员最宝贵的财富就是了解推销过程中何时太过分，何时又嫌不足。

促进销售成功的秘诀，是如何使顾客感到高兴，以何种方法使顾客感到满足。如果内心有这样的诚意，言语、态度自然会感人，销售能力也才会随之提升。

用笑容跟赠品竞争。人无笑脸休开店，会打圆场自落台。

犹豫不决的顾客下不了决心，挑挑拣拣，连自己也不清楚到底要什么。你介绍商品越主动，他拒绝就越强烈。这时不如采取欲擒故纵的方法，摆出姿态让他们自己下决心。

爱唠叨的顾客，说话带攻击性，爱吹嘘，自命不凡，以驳倒人为乐。让他说出自己想说的话后，倒会受到良心的谴责，而产生与推销员接近的愿望。推销员靠什么建立丰功伟绩？推销诀窍发端于何处？一位杰出的销售经理一言以蔽之：“这全借重推销员的风度与品格。”

恰当的仪表和装束不仅对买主，而且对推销员自身都会产生良好的效果。一个人如果知道自己的外表不会引起别人的反感，他就能产生一种自信心。

精干的外表、得体的服装、适宜的体格——一个人所具有的这些外表会个人形成一种整体印象，良好的印象在推销活动中可以产生巨大作用，尤其是第一印象的重要性是绝对不可忽视的。

推销员的主动权不是靠气势汹汹，而是靠正确的态度，让买主产生一个明确的看法——你在你的管辖范围内很当家，说话算数。

推销员还必须思维敏捷，快速做出反应。如果在与买主洽谈结束之后，才想起当时应该怎样说话，那就为时已晚了。

练就一种随机应变的清晰而热情的说话声音。因为除了说话内容之外，语音本身也能向买主传达心意和思想。语气缺乏应有的热情和真诚，买主是很难信以为真的。

推销员的眼睛发挥着重要作用。推销员不论如何强烈地反驳对方都应面带微笑，否则就无法保持温柔的眼神。

雇员不该指出和暗示顾客的错误。当顾客购物念错商标时，售货员往往会不由自主地纠正他的发音，但这样做是不老练的，会使顾客感到自己低能。不吸烟的人对于那些大模大样在自己面前吸烟的人会产生反感。你听说过因为售货员吸烟能促使顾客多买东西的吗？

对推销员的忠告：为成功而穿着。适当的穿着必须考虑到场合以及客户的行业。一旦你穿着得体，让客户觉得舒服，就为生意兴隆铺平了道路。