找到自己的问题，敢于承担责任

18　自我宽恕：找到自己的问题，敢于承担责任

生活中的一个很普遍的现象就是：大多数人都不认为自己是坏人，即使自己有不好的行为，也会为自己找到借口，或者下意识地把责任推给别人。这就是心理学上的“自我宽恕效应”。

在职场中，这种心理效应会经常表现出来。在职场中，大多数人对于承认错误和担负责任总是本能地抗拒。

丽丽是一家贸易公司的前台文秘，她的日常工作除了接送来往客人以外，就是整理打印一些外发传真和文件。

有一次，经理让她打印一份报价单。由于一时疏忽，她把一个小数点的位置打错了，结果打出的价格当然就与真实价格相差很大。经理接到对方回复的时候，发现了这一问题，便来到前台找她。

其实经理并没有狠狠怪她的意思，只想以此来警告她工作一定要认真，可是丽丽却一副无辜的样子加以否认，使经理对她大为光火。

在工作中，没有一个人不会犯错，只要把它承担下来，找到出错的根源加以改正，没有谁会太在意这些。如果一个人明知道自己是错误的，却不敢担当下来，就会让人觉得他为人不诚实，必然失去他人的信任。

勇于承认错误并积极改正错误，才是正确的工作态度。这样才会吸取教训，积累经验，避免碰到相同或者相似的问题时第二次犯错。如果不能彻底从失败中站起来，勇于承担责任，再一次犯错误，说不定会给计划的执行带来更大的麻烦，使集体蒙受更大的损失。错误承认得越及时，越能更快地、清晰地找到失败的原因，就越容易改正和补救，损失就自然能降到最低。

我们来看看勇于承担责任的员工是怎样做的。

李浩是一家公司亚洲部的采购主管。有一次他听信了部门经理助理的建议，大量采购泰国的一种产品，因而透支了账户上的采购资金。公司对零星采购制定了一条至关重要的制度，即不可以透支账户上的存款余额，就是说如果账户上不再有钱，就不能采购新的商品，直到你重新把账户补满为止，而这通常要等到下一个采购季节。因此他的做法是很危险的。

采购完毕后，李浩没想到的是，部门经理突然打电话通知他，说有一种日本企业生产的新式提包在欧洲市场上很受欢迎，要求他采购一部分。这让李浩措手不及。经理的指令是一定要执行的，可是采购资金透支了，用什么采购？于是他想向经理说明情况。

这时，一位同事劝李浩把责任推到经理助理身上，李浩想了想，拒绝了。他认为如果把责任推给经理助理，必然陷入无谓的争吵，这会耽误采购那批提包。况且采购是自己做的决定，虽然是经理助理的建议让他透支了采购资金，但毕竟是自己的责任。

李浩向部门经理如实汇报了采购泰国产品的事情，坦率地承认是自己的失误，并申请追加拨款，采购日本提包。尽管部门经理很生气，但还是被李浩勇于负责的精神所感动，很快设法给他拨来了一笔款项。后来，那种泰国产品和日本提包推向市场后，深受顾客欢迎，销售非常火爆，为此，公司奖赏了李浩和他的经理。

李浩勇于负责的态度，保障了工作顺利进行，并取得了良好的绩效。

身在职场的人们应该检讨一下自己，在执行的过程中，遇见难题和问题时是怎样做的：是自己勇于承担责任，千方百计解决，还是找借口推卸给别人，甚至不惜一切代价争来吵去，把时间白白浪费掉？

一个总想着靠扯皮来保护自己的人，是永远挑不起大梁的，也就永远不会获得被重用的机会。