在下属面前要有亲和力

在下属面前要有亲和力

有人认为，领导力就是权威，就是说一不二，能够“镇得住”。从某种意义上说这也不错：没有权威，领导工作就无法开展。但凡事不能走极端，如果为了树立权威，成天拉着脸、端着个架子，对下属颐指气使、呼来喝去，这就误解了领导力的真实含义。其实，在更多的情况下，亲和力就是一种领导力。把姿态放低一些，对下属谦和一些，不仅不会削弱领导力，反而会有助于领导力的增强。换句话说也就是领导力来自亲和力。

亲和力实际上就是与下属打成一片的能力。有亲和力的领导，与下属说话像拉家常，为下属办事像对待家人，没有官腔，没有敷衍，积极主动地与下属交流、帮下属办事，即便有些事情一时办不了、办不好，也绝不说绝话，更不说伤人话，而是如实把事情原委讲清楚，以求得到下属的理解和谅解。

在生活中我们经常可以见到这样的现象：有的领导虽然调离原单位或退居二线了，但他的名字还常挂在下属嘴边，他亲民乐群的事迹仍为下属津津乐道；有的领导虽然每天都和下属打交道，不断向下属发号施令，下属却漠然得像没看见、没听见一样。这就是有无亲和力的差别。领导有亲和力，下属就愿意接近你、靠拢你，向你倾诉衷肠，为你出谋划策。领导没有亲和力，下属见了就会形同路人，甚至都懒得把头点一下、把手招一下，或者表面极尊重，实际很疏远，见面说话“哈哈哈”，话到嘴边又咽下，不把真心交给你，不把真劲使出来。这样的“领导”又怎么当得好、当得下去呢？

精明的领导者会恰当地处理好与下属的关系，他们重用核心人员、骨干人员，对于处于自己下层的下属，找出机会和时间与他们拉近关系，鼓励他们、关心他们、感谢他们。领导者在下属面前保持亲和力，将有助于组织整个人际关系的和谐与平衡。

美国陆军名将道格拉斯·麦克阿瑟是一位很会动用人格魅力来团结下属的军事领导人。

1941年11月，美国一位叫刘易斯·布里尔顿的中将去菲律宾出任麦克阿瑟的航空队司令，他回忆说，他刚到旅馆就被邀请到麦克阿瑟的房间，受到麦克阿瑟将军非常热情的接待。麦克阿瑟拍着他的背，把胳膊放到他的肩上说：“刘易斯，我候驾已久。我知道你就要来，我真是太高兴见到你了。我，乔治·马歇尔和哈普·阿诺德一直在谈论着你……”这次会面给刘易斯留下了极深刻的良好印象。

马歇尔将军也是一位非常善于关心下属的人。他的一位参谋说：“马歇尔将军对所有在他手下服务的人都有天生的人情味。不论他们的职位多低，他总是不厌其烦地、随时随地去向他们表示他的真诚、尊敬、体贴、关心和友爱。”1959年10月16日，马歇尔与世长辞时，已经卸任的杜鲁门说：“他是我们这一时代伟人中的伟人，我衷心地希望，当我跨入另外一个世界，马歇尔能收留我当他的下属，从而我得以努力报答他为我们所做的一切。”

做事如此，领导就不愁手下无良将了。作为领导者，即使是下属犯了错误的时候，领导也要向马歇尔将军学习，保持一颗宽容的心，善于原谅别人，才能在下属心目中树立亲和的形象。在下属偶犯过失，懊悔莫及，已经悄悄采取了补救措施时，领导甚至可以佯装不知，不予过问，或者就像看见孩子在厨房偷吃给客人准备的佳肴时，只需要咳嗽一声，做到适可而止。

要塑造领导在下属面前的亲和力，除了上述的原谅下属的错误以外，还有很多小细节需要注意。

一、作为领导者，不妨在紧张的工作之余走出办公室，到不经常接触的下属那里，微笑问候，嘘寒问暖，关心一下他们的工作和生活。无论多忙，都要每周或每月抽出时间和下属沟通，召集一些下属在中午和你一起吃盒饭或者喝个下午茶，需要时采取一对一、面对面正式的方式去和他们沟通，调动起大家的积极性，要知道领导的大半江山都是下属们打造的。

二、一件工作、一项任务完成以后，要充分肯定下属为此付出的努力，把成绩讲足；客观分析他们的失误，把问题讲透；对那些勤恳工作、超负荷运转和善于创新的下属要格外爱护，一般情况下他们的失误可能会多一些，他们需要更多的关心、支持和理解。

三、作为领导者，要想获得亲和力，必须尊重下属。事实上，领导与下属除工作职能外，在法律和人格上都是平等的，没有谁高于谁的问题。因此，下属不仅有权决定自己的社会命运，而且有资格和必要提出自己的意见建议，并为自己的认识和见解争得一个公平评价的地方，领导应予以积极保护和支持。领导在与下属发生冲突时，不可利用权限“随意”制裁或处理下属，唯自己意志是准，这种做法虽可以暂时压服对方，抑制冲突，却无法从根本上协调上下级之间的关系并最终解决冲突。

作为一名领导者，如果只会运用手中的权力命令下属干这干那，那是不明智的，只有尊重下属人格的领导，才能获得下属的喜爱和合作。感情上的和谐是引导和控制组织成员与下属的思想及行为的重要前提。

四、处事公平是个很重要的细节。日本管理学家国分康孝在《领导的技巧·心理·风度》一书中指出：“即使不存在职务上的问题，若是存在个人感情的差距，仍不能唤起成员完成集体目标的积极性，难以保持集体的团结。因此，领导者必须照顾每个人的感情。”

培养领导的亲和力，应在“亲”和“和”字上下工夫。放下架子，真心实意对待下属的需求和意见，为下属办事；待人处事就应人性化一点，多发现下级的长处，多想想别人的难处，多讲暖人心的话，多做得人心的事；而不能动不动就讲狠话，把扣奖金、给处分甚至辞退、开除放在嘴边，也不能搞“老子天下第一”，听不进不同声音，容不下不同意见。如此，才能赢得人心。

每天思考一分钟：

领导力来自亲和力，感情上的和谐是引导和控制组织成员和下属的思想及行为的重要前提。领导的亲和力来自于发自内心的关心，容忍、宽容下属的错误和尊重他们的人格。