开放式办公，增进理解和信任

开放式办公，增进理解和信任

俗话说：“单丝不成线，独木不成林。”作为领导，要懂得本部门、本单位的发展只依靠自己的力量是难以实现的，要靠与下属之间的通力合作、紧密团结，才能实现工作目标，完成工作任务。领导和下属间的理解和信任是一个单位或部门团结一致的首要条件。缺少这种团结和信任，整个部门和单位的工作效率就没有了坚实的保障。很难想象，一个形同散沙的组织还能有什么大作为。

汉高祖刘邦就长于聚集人才，招贤纳士，与属下互相理解和信任，君臣一心，共谋大业，四年楚汉之争，最终战胜西楚霸王项羽，创下大汉百年基业。这是领导与属下相互理解和信任的典型范例。

历史上因为领导和下属不能互相理解和信任而导致失败，甚至留下千古遗憾的事例也很多。战国时期，赵国名将李牧率军抵抗王翦所部致使秦军久攻不下，赵王昏庸无能却偏信佞臣郭开的花言巧语处死李牧，自毁长城以至亡国；借古喻今，不能和属下团结一体，互相猜疑的领导，非但难成大事，还会自取灭亡。

因此，作为部门或单位的领导，要有走进下属中去的意识，以往的只是坐在办公室里埋头工作的方式已经落伍，在当前形势下，领导要转变观念，实行开放式办公。

开放式办公是时下流行的一种办公理念，在管理学上它有另一个代名词叫“走动式管理”。它倡导领导和下属在同一个办公区工作，以节约成本，增强领导和下属之间的理解和沟通，以达到团结一致、提高工作效率的目的。目前国内外大多数企事业单位都先后实行了开放式办公，但我们这里将要说的开放式办公和企事业单位所实行的那种办公理念并不完全一致。领导和下属不非得在同一个办公区工作，心理学家的有关资料显示那样下属会感到压力而不自在，反而降低了工作效率。这里所倡导的开放式办公侧重的是理念，即领导要加强与下属的交流沟通，领导要经常关心下属，了解下属心中所想，真正融入到下属里面去；鼓励下属之间互相交流合作，发挥各自的才能；创造一种和谐的工作环境，让下属敢于说出心中所想，不必有后顾之忧。这种办公理念，对于加强领导和下属之间、下属和下属之间的理解和信任，促进组织团结，具有十分重要的意义。

实行开放式办公，走近下属有利于加强领导决策的准确性，进而树立领导的威信。以往的办公模式，领导很少接近下属，往往难以听到下属的一些有用的意见和建议，许多信息都接收不到，在下达一项命令后，由于和下属之间有一定的距离，在命令执行的过程中，又很难给予有效的控制，甚至导致过程失控；何况，不接近下属的领导，往往给人一种“官架子”十足的感觉，下属会觉得领导在刻意保持形象，不愿意和他们交谈，心中难免会产生厌恶感。这样下去，与下属之间就会形成一层厚厚的隔膜，不但不能使下属信服，还使得和下属的距离越来越远，表面上看他仍然是个风光满面的领导，但实际上其领导力和影响力已经下降了。

实行开放式办公，可以防微杜渐，保护部门或单位的财产不受或少受损失。作为一名领导者，要能够广泛地接触下属，了解情况，这样才能做到胸有成竹，在不利的情况出现之前就有所防范，把损失减少到最小。下属中如果有人对某事表示不满，有抱怨情绪，领导要早早地做说服工作，使他尽快转变心态，以免出现不良事态。

实行开放式办公，还可以增强组织的团结，提高组织的工作效率。有时候，不要忽视下属的几句牢骚或者气话，这些往往是领导最需要了解的最真实的情况，能够帮助你发现工作中的不足，从而迅速地“改邪归正”。开放式办公讲究一种宽松的气氛，鼓励大家积极发言，同时领导要用目光、表情等来传达自己对下属的信任，相信大家都会畅所欲言，不知不觉中就把大家团结在了一起。

很多领导都有这样的抱怨：“我也经常关心下属，为什么我的下属还是不能和我步调一致？”其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。出现这种情况，一般是因为在一些细节的处理上有失偏颇。实行开放式办公，还要注意以下几个方面：

一、接触与磨合。要使下属切实地参与进组织的管理中来，让下属了解事情的全局和发展态势，增加和下属接触的范围和时间。没有哪两个人天生是黄金搭档，默契的配合需要静心培养。领导在给下属布置工作时，要明确地说明工作的要求，要注意细节，不能含糊不清，避免工作中的矛盾。要听取下属对工作的意见，达成双向交流。当工作中出现矛盾或问题时，不能急于推卸责任、揪对方的辫子，要先从自身找毛病。

二、理解与沟通。情感的力量是伟大的，其价值也是巨大的。领导者对下属要营造平等、和谐、民主的沟通氛围，尊重下属的个性，培养下属主人翁的心态。每天和下属见面，可以主动问好、主动关心下属工作和生活上的困难，和下属交朋友。只有真情付出，才会情感交融，以尊重与信任换取下属的尊重与信任，才能使下属在愉悦的心情中努力工作。

三、发挥语言的魅力。诚恳地对待下属，在下属取得成绩时，要积极地赞扬下属。下属犯了错误，要动之以情、晓之以理地进行说服教育，适当的鼓励与表扬，送去信任的话语，为他们创造成功的机会。领导要彻底放下架子，少一些领导威严，多一些心灵交汇。

开放式办公并不是只凭一两句话、一两件事就能达成的，在这个过程中，关键还在于领导的真诚，在于坦荡陈事。公开、公正与透明，用真心换取理解，以诚意赢来帮助与支持。领导者自己真诚实在、开诚布公，下属才会感到你信任他，从而消除疑虑和戒备，把你当作知心朋友。有了理解和信任，久而久之，下属就会认真地去思考自己的工作，并且将自己的一些建议和想法主动告诉你，这样领导才能与下属更好地沟通，进行更好的合作，整个组织团队才能紧紧地拧成一股绳，在集体的合力作用下芝麻开花节节高。

每天思考一分钟：

领导的意义，在于影响下属，使其往一个方向努力，达成群体的共同目标。开放式办公就是这样一种领导模式，它通过上下级之间尊重人格、意见沟通、人人参与、相互领导等达到理解与信任，从而爆发出一股不可抵挡的凝聚力。