赞美让沟通更加和谐

3.赞美让沟通更加和谐

沟通中如果我们能多给别人一些赞美、表扬，将会使我们的沟通更加和谐，将会产生意想不到的沟通效果。

赞美就像阳光一样，温暖着人类的心灵。赞美是一种既不用资金，也不用设备，但却能产生多方面效果的利器。赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康的发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。

他出生在美国弗吉尼亚州的一个贫寒的家庭，在很小的时候，母亲就去世了。缺少母爱的他成了一个异常顽劣的孩子，曾偷偷向邻居家的窗户扔石头，在玻璃的破碎声中寻找快感；还把死兔子装进桶里放到学校的火炉里烧烤，弄得臭气熏天。气恼不已的父亲对他连打带骂，却收效甚微，他依然热衷于各种各样的恶作剧。

在他9岁那年，父亲把继母娶进了家门。继母来自一个有良好教育的家庭，父亲把他拖过来介绍给继母说:“亲爱的，希望你注意这个全州最坏的男孩，他可让我头疼死了。说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。”出乎孩子意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头看看，接着又看看丈夫说道:“你错了，他不是全州最坏的男孩，而是最聪明却没找到地方发泄热忱的男孩。”

继母这句话让男孩心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。就凭她这句话，他开始与继母建立友谊；也就是这一句话，成为激励他的一种动力，使他日后创造了著名的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功的光明大道。这个男孩就是大名鼎鼎的戴尔·卡耐基。

人生在世，永远都不要吝啬自己的赞美。

沟通中如果我们能多给别人一些赞美、表扬，将会使我们的沟通更加和谐，将会产生意想不到的沟通效果。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，开口前我们一定要掌握以下技巧:

赞美要因人而异。人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍微夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。

赞美要情真意切。虽然人人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认为你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

赞美要翔实具体。在日常生活中，人们取得非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈翔实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作做得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，可能引起对方的猜度，甚至产生不必要的误解和信任危机。

赞美要合乎时宜。赞美的效果在于真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。

赞美要像雪中送炭。俗话说“患难见真情”，最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一句赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。

此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说“好……”。有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完美快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时，我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美了。