对方一强势自己就害怕

8．晓之以理，动之以情

晓之以理，动之以情，是一种常用的说服术。只有晓之以理，并结合动之以情，才能通情而又达理。

晓之以理、动之以情才能说服人

唐代诗人白居易云：“动人心者莫先乎情。”唯有炽热的感情、真挚的语言，才能使对方感到亲切。切忌在谈话时，表露出不耐烦神情。

如果一个人对另一个人有意见并且无好感，那么任赁另一个人搬出再多道理也很难说服他，因为情绪已影响了他的理智。一个人一旦有了自己明确的看法，他是很难被迫改变自己意见的。但如果一方首先动之以情，缩短彼此间的距离，诚恳谦虚地诱导另一方，就可以使另一方改变主意。

在美国工人运动历史上，领导者中较早懂得以诉诸感情的方式对待罢工者的，是福特汽车公司的一个经理。当福特汽车公司2500名工人因要求加薪而罢工时，经理布莱克并不发怒、痛斥或威吓罢工者。事实上，他反而夸奖工人。他在克利夫兰各报纸上登了一段广告，庆贺他们“放下工具的和平方法”。看见工人纠察队没有事做，他买了很多棒球和球棒让工人们玩。

布莱克经理这种讲交情的态度，就是在感情上接近对方，使得对方愿意接纳自己。人是社会动物，都是讲感情的，那些罢工的工人于是借来了很多扫帚、铁锹、垃圾车，开始打扫工厂周围的废纸、火柴棍及雪茄烟头。在劳资对立的情况下，想一想为提高工资而进行罢工的工人们却开始在工厂的周围做清扫，这种情形在美国劳工斗争史上实属空前。那次罢工在一周内获得圆满解决，双方都未产生恶感和怨恨。

以情劝人，重要的就是一个情字。要讲情，就要从对方的心理出发，发现对方的心理所需，才能做到动之以情。

说服别人的时候，我们只有做到动之以情、晓之以理，才能实现说服的目的，达到良好的沟通。

“以情动人”的技巧在于通过博得对方同情而达到自己的目的。聪明人均善于以独特的话语博得别人的同情与怜悯，进而达到自己的目的。若要得到别人的帮助，就要对自己孜孜欲求的人保持一定的耐心，进而使其对你的行为与经历表示同情与怜悯，并由此生出好感。只要如此，总有一天能够攻克对方心中的堡垒。

人非草木，孰能无情？仁慈心与同情心是人类情感世界的基本组成部分，绝大多数人们均有同情弱小与怜恤受难者的仁慈之情。只有善于利用人性中的这种善良光辉，才能照亮自己的世界；只有善加利用自己凄凉悲怆的眼泪与坎坷遭遇的愁容，才能使对方的感情之水为之荡漾，即使对方是铁石心肠，也会对你网开一面，答应你所要他做的事情。

以理服人，以情动人

一个女出租车司机将一男乘客送到指定地点时，男乘客掏出尖刀，逼她将身上的钱全部交出来。望到此种情形，这位女出租车司机装作害怕般地交给歹徒200元钱，并对他说道：“今天就挣了这么一点儿，如果你要觉得太少，我就把零钱也交给你，好吗？”说完，胆怯地掏出30元的零用钱。看到“的姐”反应如此爽快，歹徒不禁感到有些莫名其妙。“的姐”趁机说道：“你家在哪里住呢？我送你回家，好吗？天色这么晚了，家里的人一定该为你着急了。”见到“的姐”是一个弱女子又不敢反抗，歹徒便把刀收了起来，让“的姐”把他送至火车站。当气氛缓和一些的时候，“的姐”不失时机地对歹徒启发道：“我家原来异常贫困，咱又没别的技术，后来就跟人家学习开车，干起这一行来。虽然挣钱不多，但日子过得还算不错。何况又是自食其力，即使穷一些，也没有人敢笑话我。”一时间，歹徒沉默不语，“的姐”接着说道：“唉，男子汉四肢健全，干点儿什么都行，走上这条路一辈子可就完了……”到达火车站的时候，歹徒想要下车，“的姐”又继续嘱托说道：“我的钱就算帮助你的，用它做一些正经事吧，以后不要再干这些见不得人的事了。”听完“的姐”的话语，一直不说话的歹徒突然哭了起来，将200多元钱往“的姐”的手里一塞，并说道：“大姐，以后我再也不干这种事情了。”说完，他低着头，径自离开了。

在这个事例中，那位女出租车司机的话语充满着真情，她以“情”与“理”感动了对其加以威逼的歹徒，最终取得了最佳的结果。

在不断的交谈中，应具备一定的说话技巧。如果一方能够晓之以理，动之以情，就能较好地说服另一方。