批评别人要得体，别人批评要接受

批评别人要得体，别人批评要接受

人无完人。在这个世界上，没有人不会犯错误。在错误面前，你可能要忍不住大发雷霆，狂风暴雨过后，你可能会沮丧地发现，你的善意并没有被对方接受，甚至，换来的结果可能让你追悔莫及。批评对谁来说，都不是一件让人愉快的事，但是如果你能够掌握批评的技巧和方法的话，相信你的交流能更容易些。

批评并不是骂人

批评和骂人不同，它们之间有着本质的区别，骂人是气急败坏的表现，是无赖的表现，这不需要多大水平，在大街上扯个泼妇，肯定能骂得十分出彩。只是，骂人的行为除了让被骂者受伤，或者被路人耻笑之外，没有多少意义。而批评不同，批评的过程是批评者站在一个公正的立场，站在一定的高度，通过摆事实、讲道理来对人与事进行的一场论证过程，它有严谨而有力的逻辑。因此，万万不可把骂人的行为扯进批评的范畴内。

曾看到过这样的事例：

小孩在客厅雪白的墙壁上用颜料随手乱涂乱画，保姆急得手足无措，用她的话来说：“如果是自家的孩子，我早两巴掌抽过去了！”这时，孩子的母亲回来了，对小孩子说：“宝贝，你画得真棒！色彩也非常鲜艳，将来你肯定能成为一名出色的画家；可是画家的画都会拿到美术馆去展览的，而你画在墙上怎能拿下来给人家看呢？如果你把它画在纸上该有多好啊！以后把你的画画在纸上，好吗？”小男孩欣然答应，非常高兴地去找了一张画纸画了起来。妈妈转过身去对一旁疑惑不解的保姆说：“墙上画脏了，可以花钱重新漆，可孩子的创造力如果扼杀了，花再多的钱也买不到！”

孩子妈妈的话比保姆的话要好得多，可使人联想到为师者对学生的教育方式，老师对待学生有多少不许和不准啊。就是这些不许和不准，在不经意间扼杀了孩子的创造力，使他们都成为一个个只会划一思维、划一表达，只会遵从命令、没有个性的乖孩子，而他们的灵性、悟性也由此消失殆尽了。

生活中，批评是极为值得提倡的，而骂人的行为则是极为不可取的。人无完人，谁能百分百地看到自己的缺点？所以在现实生活中，被批评者要保持平和的心态，而批评者也应该讲究一下批评的艺术，好让被批评者接受。

掌握批评的艺术

曾看过这么一则故事：

美国有一个妇女，买了一件很漂亮的服装，并决定穿它出席一场宴会。但她丈夫却在很多人的面前批评她说：“你身材不好，穿上这衣服像奶牛一样。”这位妇女当然很受伤害，便永远地把衣服锁进了衣柜，最终也离开了丈夫，理由是他没有尊重自己。

这故事真的让人感想颇多，如果一个本来抱着美好梦想的人，在准备做某些事情的时候，不讲策略的批评会给他人造成一生的伤害！或许，就有那么一个本来有天赋的人，被人们一句很有杀伤力的话扼杀了。

怎么做才能够让别人接受批评而又不受到伤害呢？这其中有很多技巧可言。

1.给别人服气的理由

批评别人，就要给别人服气的理由。作为批评者，首先要加强自己本身的文化修养，对批评的人和事情，要有自己独到的眼光和见解，要公正地看待问题。在批评的过程中，要保持自己个人的意识形态，有自己的鉴别能力，真诚地向批评对象提出自己的意见，并指明他努力的方向。只要自己的见解是正确的，意见是真诚的，态度诚恳，别人怎会不接受批评呢，批评别人，就要给别人服气的理由。

2.明确批评别人的目的

要明白批评别人的目的，批评是想让别人知道错在哪里，而不是要把人整垮。所以在批评的时候，要向别人进忠言，忠告要深刻，使人能够忍受痛苦的磨炼而不至于伤害别人的自尊，要掌握好“度”的问题。

3.不当着别人面批评他人

不该当着别人的面批评和嘲笑某人。人都是有自尊心的，那么做，不仅会使被批评者沮丧或者气恼，还会让在场的人觉得尴尬，担心这样被骂的遭遇在下次会轮到自己身上。这么个批评的方法，也是不讲究艺术的行为，说穿了，就是在拆自己的台，使自己和众人形成对立。

4.不可以只批评不表扬

在批评的过程中，绝不可以只批评不表扬。因为不管是人还是事，都会有优点的。

常言道：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但是，如果注重批评的艺术，那么，批评者的“良药”和“忠言”，就不一定是“苦口”和“逆耳”的了。

乐于接受他人的批评

一个人无论什么时候都要虚心接受批评，尤其是成长中的年轻人。然而不同的是，有的人刚愎自用，受不得半句批评；有的人虚怀若谷，有批评必一概采纳；有些人当面千恩万谢地接受，转个身却忘得一干二净；有的人当面硬不认错，死要面子，背地里能小心地检讨。

以上四者都不能算是懂得接受批评的人，因为第一种人和第四种人没有接受批评的雅量，显得风度不佳；第二种人没有审度批评的能力，容易随风倾倒；第三种人没有采纳批评的诚意，只是花言巧语。

怎样才是面对批评的最佳态度呢？

情感智商高的人，往往从积极的方面来理解别人的批评，特别是严厉的批评。他们会把别人的批评看做改进自己工作、完善个性、克制情绪、提高心理承受力以及激发斗志的机会。我们从美国海军陆战队史密德里·柏特勒将军等人的经历中可以得到启示。

柏特勒将军曾告诉别人，他年轻的时候很想成为最受人欢迎的人物，希望每个人都对他有好印象。在那个时候，即使一点小小的批评都会使他难过半天，但在军队的30年使他变得坚强起来。

一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我防护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。

比尔·盖茨曾经说过：“即使是傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，就会获得他人的尊重，从而有一种高贵怡然的感觉。”如果自己是对的，就要说服别人同意；而自己错了，就应很快地承认。

傻子受到一点点的批评就会发起脾气来，可是聪明的人却急于从这些责备他们、反对他们和阻碍他们的人那里学到更多的经验。美国著名诗人惠特曼这样说：“难道你的一切只是从那些羡慕你，对你好，常站在你身边的人那里得来的吗？从那些批评你，指责你的人那里，你学来的岂不是更多？”

如果有人骂你是该死的傻瓜，你会大发雷霆还是反唇相讥？林肯的陆军部长史丹顿就曾骂过他是该死的傻瓜，因为林肯为了讨好某个自私的政客，就签署一道命令转移某些兵团。史丹顿拒绝执行这道命令，还大骂林肯竟然会有这种命令，简直是该死的傻瓜，有人忙不迭地去报告总统，而林肯却平静地说：“如果史丹顿说我是该死的傻瓜，那么我一定是，因为史丹顿一向是对的。我得过去看看这到底是怎么一回事，我究竟错在哪里。”

林肯果真找了史丹顿，史丹顿让他知道那道命令的确错得离谱，林肯就撤回了。从此事可以看出林肯是一个服善之人，只要批评是出于善意的，而且言之有物，它的作用比赞美还要大。

人们都应该接受善意的批评，因为人非圣贤，孰能无过，而且往往是错的时候比对的时候多。爱因斯坦就说过，他的结论百分之九十九的时候都是错的！

比尔·盖茨常说，竞争对手的意见常常比我们对自己的看法中肯得多。可是我们一听到有人在批评自己时，连批评的内容还没搞清楚，就本能地要替自己辩护。人总是喜欢听好听的话，我们是感情的动物，理智一碰到感情，就像冰逢烈火，霎时就可以溶解得颗滴无存。

然而有些东西是需要学的，学着谦虚、学着聪明、学着不要急着为自己辩护，学着对自己说：“如果那个人知道我所有的缺点，他的批评就不会那么温和了。”

传播公司总裁查理士·路克曼为巴伯·霍伯制作节目一年要花费一百多万美元。他从不看赞美节目的信件，批评的信倒是封封过目。他知道可以从中学到一些东西，改善一些缺陷。

福特公司鼓励员工尽量批评内部的体制，把所有的批评意见综合起来，就成了改进公司状况的最佳指南。

有一位香皂推销员，主动要求人家给他批评。当他开始为高露洁推销香皂时，订单接得很少，他担心自己会失业。他确信产品或价格都没有问题，所以问题一定是出在自己身上。每当他推销失败，他会在街上走走，想想什么地方做得不对，是表达得不够有说服力？还是热忱不足？有时他会折回去问那位商家：“我不是回来卖给你香皂的，我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我，我刚才什么地方做错了？你的经验比我丰富，事业又成功。请给我一点指正，直言无妨，请不必保留。”他这个态度为他赢得了许多友谊以及珍贵的忠告。他就是后来的高露洁公司的总裁——立特先生。

当我们受到批评时该怎么办？成功大师卡耐基告诉我们一个办法：当你因为自己受到批评而生气的时候，先停下来说“等一等……我离所谓完美的程度还差得远吗？如果爱因斯坦承认百分之九十九的时候他都是错的，也许我至少有百分之八十的时候是错的，也许我该受到这样的批评，如果确实是这样的话，我倒应该表示感谢，并想办法由这里得到益处。”