感情投资，用人心俘获人心

77. 感情投资，用人心俘获人心

人与人之间的关系，不能仅仅是物质利益上的，如果加入了感情，那么，双方建立的关系就会更亲密。感情越多，关系就越亲密；关系越亲密，相处就越容易。反之，同理。

罗贯中在《三国演义》里讲述了这么一段故事：

三国时，孙权和刘备为了联合抗击曹操，是又联合又斗争的一对盟友。他们各自的经理人周瑜和诸葛亮，也是又联合又斗争。

在联合抗曹取得一定的胜利后，为了荆州的问题，孙刘两家闹起了别扭。诸葛亮定计“三气周瑜”，结果，周瑜一命而亡。东吴上下因此对诸葛亮恨之入骨，决心要杀死诸葛亮为周瑜报仇。于是，两家的盟友关系也遭受了严峻的考验。

为了不使两家分裂并结成仇恨，诸葛亮要亲自到柴桑口为周瑜吊孝。刘备一方的君臣坚持劝阻，认为诸葛亮一去必然要被东吴杀害，结果终将有去无回。

诸葛亮分析，周瑜死了之后，鲁肃就会执掌东吴的大权。鲁肃是个深明大义的人，不会做出鲁莽的事情。东吴要在江东站稳脚跟，也必须和刘备联合。孙权、鲁肃都不会拿他们的江山开玩笑。同时，双方也需要通过这次吊孝化解彼此的怨恨。加上有赵子龙这位智勇双全的将军随身保护，即使有点风险，也将是有惊无险的。

诸葛亮说服众人，过江去了东吴。到达柴桑之后，鲁肃果然非常礼貌地接待了他。诸葛亮到了灵堂，读完祭文就伏地痛哭，情真意切，流泪不止。

他一口一个“周都督”，一嘴一个“周贤弟”，一边诉说两人联合抗曹的谋略，一边长叹周瑜一死没有了共同谋划之人，似乎这个世界上只有周瑜是他诸葛亮唯一的知音了。令所有在场的人都非常感动，就连周瑜的夫人小乔也动摇了。人们对周瑜是不是诸葛亮气死的都产生了疑问，甚至认为周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。

诸葛亮之所以能取得这样的效果，就是因为他用感情打动了对方，让对方真正相信了他。这比贿赂之类的来得更加真挚，更加有效。国外有一句俗语：“你若想获得一年的收成，就去种地吧；你若想获得十年的成就，就去培育感情和朋友吧！”其意思就是说，感情上的投资得到的回报，比直接的物质投资大得多，不管是在数量还是在质量上。

信任度高的人之间，关系是不容易破裂的，即使偶尔产生误会，哪怕是较大的误会，也不会对关系产生影响。这一点，相信很多人都有亲身体会。可是，任何一个人都不会无缘无故地去信任另外一个人，更不会对其深信不疑。不同的人毕竟是不同的个体，彼此之间有怀疑和戒心是在所难免的。

那么，究竟什么可以促使一个人去相信另外的、与自己不同的个体呢？

最主要的原因在于感情投资。只有在感情联系、感情交流的基础上，人们才会产生信任。而且，感情联系越多，感情交流的频率和深度越增加，信任度便越高。

哈曼经营着一家大型的钢铁公司。

他是一个有着出色经营手段和良好人缘的总裁。他不仅注重与客户的重要人物间的相处，对客户的普通职员也同样关爱有加。

哈曼并非无的放矢。事前，他总是想方设法地找到客户的每一位员工资料，对他们的学历、人际关系、工作能力和业绩做一次全面的调查和了解。当认为有些员工可能在公司大有作为，以后会成为该公司的决策人物时，不管他有多年轻，都能获得哈曼先生的关心。

哈曼这样做的目的，是为日后获得更多的利益做准备。他明白，10个欠他人情债的人，有9个会给他带来意想不到的收益。他现在做的是亏本生意，但日后定会利滚利地收回。

所以，当客户的某位年轻职员获得晋升时，哈曼会立即跑去庆祝，送礼物，同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻人往往对他的这种付出很感动，心想：我以前从未给过他任何好处，并且现在也不是什么重要人物。他真是平易近人的大好人。这样，在无形之中，这些年轻人自然产生了感恩图报的想法。

在对方受宠若惊之际，哈曼往往会说：“我们企业能有今日，完全是靠贵公司抬举。因此，我向你这位优秀的职员表示谢意，这也是应该的。”这样说的用意，是不想让对方有太大的心理负担。

而有朝一日，这些年轻职员晋升至公司的重要职位时，肯定还记着哈曼的恩惠。事实证明也是如此。在竞争十分激烈的生意场上，哈曼的公司一直生意兴隆。其中一个重要原因，就是由于他善于感情投资。

人是一种感情动物，一个没有感情的人就不能成其为人了。而通常我们在接受了别人恩惠的时候，都会产生要回报的心理。在与人相处时，当你对别人投入你的感情，付出你的真情，别人也会对你付出一片真心，对你产生信任感。

感情是最值得信任的，它不会受到天灾人祸的影响。一份真正的感情，经过时间的磨炼，不但不会消亡，反而更加深厚。因此，从某种意义上来说，在人际交往中，感情投资是最值得的事情。