“不断追求完美的工作表现”

■“不断追求完美的工作表现”

精益求精的目的是为了追求完美，尽管完美在工作中不易出现，但是你追求完美的过程以及行动会让你收获不菲的成绩。并且有了这个目标，你就会为了实现它而死心塌地地去执行。

德国向来是一个追求精益求精与完美的国家，这就是他们在“二战”后能迅速发展成世界第三号经济强国的原因。我国有一家企业引进了德国的一套设备，德国工程师在设备安装调试验收时，发现有一个螺钉歪了，但是它的紧固度没有问题。企业工程师认为这没有什么大不了的，所有六角螺钉的紧固度不可能都一丝不差，差不多就行了。德国工程师却坚持说:“不，这完全可以做到。六角螺钉歪了，是因为在拧这个螺钉的时候，没有按规范标准进行操作。”后来通过调查发现，是安装工人的问题。如果按照技术操作标准要求，上这些大螺钉需要两个人共同完成，一个人固定扳手，另一个人拧螺钉。可是安装工人的操作却是一个人上螺钉，另一个人休息。

正是德国人的这种追求完美的要求，才使得德国成为世界上执行力最强、工作最有效率的国家之一。

工作中要是没有这种精益求精的精神，那么也就不可能出现完美。

《泰坦尼克号》是一部风靡全世界的电影，那种震撼人心的场面在每一个人的心里引起了巨大的波澜，但是这一切都因为有一个追求完美的导演卡梅隆。

电影里最后船要沉的时候有这样一个镜头:在船要沉没、船尾翘起来的时候，船上所有的碗、杯子、盘子都散落满地。等拍完这个镜头的时候，导演卡梅隆把盘子拿起来一看，发现这些东西上面都没有商标。而实际上，人们把真实的“泰坦尼克号”从海底打捞起来后，发现原来船上的碗、盘子、杯子都是有商标的。卡梅隆发现这个问题之后，决定重新拍摄这个镜头。这是一个疯狂的举动，电影投资人说:“你疯了，一万多个盘子重新做一套，那可要多少钱啊，况且观众在屏幕上隔着这么远看，根本就看不出来盘子上是有商标还是没有商标。”卡梅隆说:“你扣我的薪水吧，即使我不领薪水，我也要把它重新做一遍。”于是，他们又重新做了一套带商标的碗、盘子和杯子，重新拍了一遍这个镜头。

其实，就算打捞出来的泰坦尼克号里面的盘子有商标但又有几个人知道呢?但对卡梅隆来说，事实上有的东西，就要把它拍好。正是这种追求完美的精神，每个细节的执行力都做到位的态度，让这部电影风靡全世界。

在海尔公司，与它的品牌同样出名的则是海尔的服务，海尔最著名的就是“五星级服务”，以及为实现“五星级服务”所采取的“一二三四”法则——

一个结果:服务圆满。

二个理念:带走用户的烦恼——烦恼到零;留下海尔的真诚——真诚到永远。

三个控制:服务投诉率小于十万分之一;服务不满意率小于十万分之一;服务遗漏率小于十万分之一。

四个不漏:一个不漏地记录用户反映的问题;一个不漏地处理用户反映的问题;一个不漏地复审处理结果;一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门并追究责任。

这个法则看起来很简单，但是做起来却不是那么容易的，但是海尔却这么多年一直把它坚持下来了，靠得就是海尔人追求完美的理念以及强大的执行力。这条法则看起来只是一条法则，其实它更是海尔人追求圆满，精益求精，将执行做得更到位、更完美的精神风貌和精神境界。

任何一家想在竞争中取胜的公司都必须先设法使每个员工精益求精、追求完美。没有精益求精、追求完美的员工，公司就无法给顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。当员工将精益求精、追求完美变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。

老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时为所有员工——包括管理层——设立了一条行为准则:不断追求完美的工作表现。有了这条行为准则，IBM公司的每一位员工在任何事情上都以追求最理想状态的观念去对待，无论是产品质量，还是服务品质，都要永远追求完美无缺。小托马斯·沃森对于IBM公司的这一行为准则也曾表示说:“这个信念能够如变魔术一般引起人们对尽善尽美的狂热追求。当然，一个求全责备的完美主义者，几乎不可能成为一个让人感到舒服的人;一个要求人们达到完美的环境，也不会是一个舒适安逸的‘乐居’。但是，追求完美的工作表现，一直是我们不断发展进步的一种驱动力。”所以正是这条行为准则，成就了当年IBM的辉煌。

身在职场，你要把任何事情都做得精益求精、尽量完美，不然你就一定会被淘汰，因为今天这个精细化的时代呼唤完美。在工作中，精益求精、追求完美更是一种品质、一种能力、一种要求，你的成绩就来自于对精益求精、追求完美的执行中。